Revoyez les bases du marketing digital.

Le marketing digital permet aux entreprises d’obtenir des insights sur leur clientèle et d’interagir avec elle de manière précise et personnalisée. C’est en outre un moyen plus efficace et abordable de toucher les audiences cibles que les efforts marketing classiques. Qu’il s’agisse d’exploiter des canaux comme les réseaux sociaux ou les e-mails, d’optimiser le contenu pour le référencement naturel (SEO) ou d’élaborer une stratégie complète de marketing de contenu, le marketing digital est une composante essentielle de la stratégie des responsables marketing.

Avant de nous plonger dans l’étude du marketing digital, penchons-nous sur une idée fausse très répandue. Les expressions « marketing en ligne » et « marketing sur Internet » sont souvent employées de manière interchangeable pour évoquer le marketing digital. Or, si les deux sont liées, elles présentent de subtiles différences. Outre l’explication de ces différences, cet article aborde les points suivants :

• Qu’est-ce que le marketing digital ?
• L’histoire du marketing digital
• Les avantages du marketing digital
• En savoir plus sur le marketing digital

Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital est une discipline qui consiste à tirer parti des appareils et canaux digitaux (ordinateurs, smartphones et autres supports numériques) dans le cadre d’activités marketing telles que la promotion de produits ou de marques. Elle inclut des canaux en ligne tels que les e-mails, les réseaux sociaux et le référencement naturel, mais aussi d’autres supports, comme les panneaux d’affichage électroniques, la télévision et la radio.

Il ne faut pas confondre marketing digital et marketing en ligne ou sur Internet. En effet, ces deux dernières expressions renvoient à un sous-ensemble du marketing digital. Étudions ces différents concepts en détail.

Marketing numérique

En tant qu’expression générique, le marketing digital couvre l’ensemble des canaux digitaux (télévision, radio, panneaux d’affichage digitaux, etc.) et des méthodes marketing employées sur téléphone, tablette et ordinateur, ainsi que sur Internet. Le marketing qui repose sur Internet relève également de la catégorie plus spécifique du marketing en ligne.

Marketing en ligne ou sur Internet

Sous-ensemble du marketing digital, le marketing en ligne ou sur Internet inclut les e-mails, les réseaux sociaux, le référencement naturel et le paiement paiement par clic (PPC). Les deux expressions sont équivalentes.

L’histoire du marketing digital

L’apparition de canaux tes que la radio, la télévision et les panneaux d’affichage électroniques a marqué les débuts du marketing digital. Comme dans la publicité imprimée, ces canaux permettaient de transmettre un message de manière unilatérale à une audience captive. Si ces techniques sont toujours employées de nos jours, elles sont désormais considérées comme relevant du marketing digital hors ligne, qui n’offre pas la totalité des fonctionnalités et avantages des outils de marketing digital moderne.

Le marketing digital moderne est apparu à la fin des années 1990 avec l’essor d’Internet. Lorsque les gens ont commencé à interagir en ligne avec les marques et entre eux, le marketing s’est étendu à un vaste univers de contenu digital. Les responsables marketing ont perdu la main sur les échanges. Le public a quant lui obtenu les moyens de devenir tour à tour éditeur, critique, faiseur de style et lanceur de tendances. Le fait de pouvoir abandonner un contenu d’un simple clic à tout moment a écourté la durée d’attention des audiences.

Pour retenir l’intérêt de leur clientèle, les marques ont depuis fait évoluer leurs stratégies marketing pour y inclure des expériences digitales adaptées à ses comportements et besoins précis, sur ses canaux de prédilection. Ceux-ci incluent les canaux de marketing digital en ligne les plus connus :

• Publicité avec paiement par clic (PPC)
• Marketing par e-mail
• Marketing de contenu
• Référencement naturel
• Marketing par SMS
• Marketing sur les réseaux sociaux
• Référencement payant

Les avantages du marketing digital

Si toutes les formes de marketing digital présentent des avantages, la version en ligne garantit néanmoins un impact maximal. Comparons par exemple la personnalisation via les canaux de marketing digital hors ligne et en ligne. Avec le marketing digital hors ligne, l’entreprise peut choisir de faire de la publicité sur une station de radio qui cible certains profils démographiques. Elle peut diffuser des publicités télévisées qui attirent certains publics, ou encore créer des messages pour les panneaux d’affichage digitaux qui seront plus dynamiques que ceux des modèles analogiques. Toutefois, aucun de ces canaux n’offre le même degré de personnalisation que les techniques de marketing digital en ligne.

Étudions certains des avantages propres au marketing digital moderne.

• Solution avantageuse. Le marketing digital moderne a tendance à être moins coûteux que les méthodes marketing traditionnelles. Pour s’en convaincre, il suffit de comparer le coût de création d’un site web ou d’un compte de réseau social par rapport à l’achat d’un espace d’affichage pour tenter de toucher le même public.
• Portée. Internet permet d’atteindre des personnes dans le monde entier, tandis que la publication d’une publicité dans un quotidien ou sa diffusion à la télévision ne couvre qu’un seul pays ou une seule région.
• Personnalisation. La segmentation joue un rôle primordial dans l’adaptation de votre message à des catégories démographiques précises. Les méthodes marketing traditionnelles étaient peu personnalisables, alors que le marketing digital moderne permet d’offrir des expériences extrêmement personnalisées.
• Flexibilité. Le marketing digital moderne vous permet de continuer à utiliser les efforts marketing qui fonctionnent pour bénéficier d’un retour sur investissement optimal et d’éliminer les autres.
• Mesurabilité. Désormais, les entreprises peuvent déterminer l’origine du trafic et des conversions, et mettre ces insights à profit pour prendre des décisions basées sur les données. Auparavant, quand elle diffusait une publicité dans un quotidien, l’entreprise espérait que celle-ci attirerait de la clientèle. Désormais, cette même société peut savoir combien de personnes ont visité son blog, et combien d’entre elles ont cliqué jusqu’à la page produit.

Approfondissez votre connaissance du marketing digital pour passer à l’étape suivante.

Le marketing digital est une composante essentielle de toute stratégie marketing. Il permet à votre marque d’adapter son message à une audience précise, puis de mesurer son efficacité. Les modifications peuvent être effectuées rapidement pour un coût relativement faible, ce qui vous permet de nouer des liens avec la clientèle en lui proposant des expériences sur mesure. Pour développer cette clientèle, vous pouvez atteindre des personnes dans le monde entier quasi instantanément.

Cet article aborde le sujet de façon très superficielle. Les ressources suivantes vous permettront d’en savoir plus sur le marketing digital :

• Marketing digital : 11 stratégies incontournables (en anglais)
• Canaux marketing : le guide digital indispensable (en anglais)
• Voici pourquoi le marketing digital est essentiel, quelle que soit la taille de votre entreprise (en anglais)

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