Présentation de l’analytics marketing
Peut-être avez-vous déjà entendu parler de l’analytics marketing sans pour autant savoir exactement de quoi il s’agit, surtout si vous n’êtes pas spécialiste.
Cet article s'attache à décrire l’analytics marketing et explique son rôle ainsi que sa logistique. Après l’avoir lu, vous saurez précisément de quoi il retourne.
Rôle de l’analytics marketing
L’analytics marketing consiste à étudier des données pour évaluer les performances des activités marketing. En appliquant la technologie et des processus analytiques aux données marketing, les entreprises peuvent cerner les motivations des consommateurs et des consommatrices, adapter leurs campagnes marketing en conséquence et optimiser leur retour sur investissement.
Importance de l’analytics marketing
- Examinons maintenant l’importance du processus dans l’univers du marketing et de l’analytics des données. L’analytics marketing joue un rôle crucial dans les activités commerciales, notamment pour les raisons suivantes :
- Identification de ce qui fonctionne ou non. L’analytics marketing fournit des données permettant d’identifier les domaines du plan marketing les plus performants et ceux à améliorer. Autrement dit, ces données indiquent les types de campagnes à répliquer et ceux à optimiser. L’analytics marketing révèle aussi le retour sur investissement (ROI) des actions marketing, ce qui permet de justifier les futures dépenses liées aux campagnes.
- Calcul du ROI des actions marketing. L’analytics marketing permet d’estimer les gains produits par des canaux ou des campagnes marketing spécifiques. Le calcul du ROI peut vous aider à déterminer quelles actions marketing génèrent le plus de ventes et à prouver la valeur des projets marketing.
- Optimisation de l’expérience utilisateur. La collecte et l’analyse des données first-party des utilisateurs et des utilisatrices vous permettent de connaître leur perception des interactions avec votre produit et votre site web. L’accès à ces informations qualitatives et quantitatives aide l’entreprise à effectuer les changements nécessaires pour répondre aux besoins et augmenter les chances de conversion des leads en membres de la clientèle.
Principe de fonctionnement
En général, l’analytics marketing a trois fonctions principales : rendre compte du passé, analyser le présent et prévoir l’avenir. Par ailleurs, chaque entreprise doit décider quels indicateurs marketing comptent pour elle avant de commencer à rassembler des données. Voici un aperçu de la façon dont l’analytics marketing fonctionne.
- Identifiez ce que vous souhaitez mesurer. Affinez en définissant précisément ce que vous voulez accomplir dans le cadre de votre stratégie marketing. Une fois son objectif fixé, vous pouvez analyser en profondeur certains canaux et campagnes marketing. Le ROI, les taux de conversion, le trafic et la notoriété de la marque sont des indicateurs possibles.
- Appuyez-vous sur les outils techniques nécessaires. Votre équipe marketing devra collecter, agréger et organiser les données que vous utiliserez pour suivre les progrès vers l’atteinte des objectifs définis précédemment. Pour tirer le meilleur parti de l’analytics, il est judicieux d’employer différents outils et techniques de collecte des données, dont les suivants :
- Enquêtes
- Tests A/B
- Interactions avec la publicité payante
- Interactions avec le contenu organique
- Évaluez vos capacités d’analytics et comblez les lacunes. Une fois les données à collecter sélectionnées, il s'agit de les analyser. Évaluez les capacités actuelles de votre stratégie marketing pour savoir où vous vous situez en matière d’analytics. Vous pourrez ensuite commencer à identifier vos lacunes et à élaborer une stratégie pour les combler. En utilisant les outils d’analytics adéquats, vous saurez comment fédéder des données issues de différentes plateformes. Il vous sera ainsi plus facile d’attribuer la réussite de votre marketing à des initiatives précises par la suite.
- Mettez en pratique ce que vous avez appris. Une fois que vous aurez recueilli les données, puis identifié les actions marketing qui fonctionnent et celles à revoir ou améliorer, vous pourrez commencer à mettre en œuvre un plan visant à convertir vos faiblesses en forces. En abordant l’analytics marketing de façon globale, vous constaterez une amélioration de l’efficacité de vos campagnes et de l’expérience globale de la clientèle. Exploitez les insights tirés des données collectées et les solutions développées pour optimiser des domaines de l’entreprise tels que la planification de l’offre et de la demande, l’optimisation des prix et la gestion.
Comment se lancer dans l’analytics marketing ?
Maintenant que vous êtes plus au fait de l’analytics marketing et de son importance dans le monde de l’entreprise, le processus pourra éclairer votre équipe sur les composantes du plan marketing qui fonctionnent et celles à optimiser.
Comme indiqué précédemment, il est important d’utiliser différents outils lors de la collecte et de l’analyse de données à des fins d’analytics marketing. Adobe Analytics vous permet de mesurer l’activité des applications et du web mobiles, de la vidéo et même des données hors ligne.
En tirant parti des atouts et des fonctionnalités d’Adobe Analytics, vous disposez de l’intelligence client nécessaire pour proposer les meilleures expériences au bon moment.
Pour en savoir plus sur les capacités d’Adobe Analytics, demandez une démonstration ou regardez une vidéo de présentation.
Pour plus d’informations sur l’analytics marketing, consultez ces ressources complémentaires sur le blog Adobe Experience Cloud.