Charte de projet – Rôle et intérêt

Adobe Experience Cloud Team

03-28-2025

Homme souriant assis à une table de conférence avec des collègues, dans un bureau moderne et lumineux. À côté de lui, un graphique illustre la segmentation de l’audience en deux branches, intitulées Diffusion par e-mail et Diffusion par SMS.

Pour réussir, un projet doit d’abord reposer sur des bases solides : une charte de projet cadre sa coordination et son bon déroulement. Elle définit sa finalité, son périmètre, ses parties prenantes clés et ses principales échéances, afin que tout le monde dispose dès le départ des mêmes informations.

Qu’il s’agisse de lancer une initiative marketing, de développer un nouveau produit ou de gérer un projet transversal complexe, une charte bien rédigée apporte clarté, responsabilité et orientation.

Sommaire

Rôle d’une charte de projet

Une charte de projet décrit les paramètres essentiels de ce dernier. C’est à la fois un outil de marketing interne permettant d’obtenir l’adhésion des parties prenantes, et un document de référence à suivre afin d’assurer le bon déroulement du projet. Il s’agit en quelque sorte d’un argumentaire visant à obtenir l’approbation des objectifs, du périmètre et des responsabilités du projet par les principales parties prenantes.

La charte rassemble toutes les informations dont ces dernières ont besoin pour comprendre l’intérêt d’un projet, en exposant son business case et ses avantages, ainsi qu’en identifiant les ressources nécessaires à sa réalisation.

Il est recommandé de créer une charte de projet au tout début du processus de planification afin de pouvoir y apporter des modifications avant que l’équipe se mette au travail. L’élaboration d’une charte au cours de la phase de lancement permet aux décisionnaires et aux membres de l’équipe d’évaluer les risques susceptibles de compromettre la réussite du projet. C’est sur la base de cette charte qu’il sera validé.

Elle doit donc contenir l’ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions. Pour obtenir les ressources que vous demandez, vous devez démontrer aux principales parties prenantes que votre projet a de bonnes chances de réussir.

Composantes d’une charte de projet

En gestion de projet, la charte décrit les objectifs généraux, les plans et les parties prenantes d’un projet. Elle peut contenir les huit éléments suivants, voire davantage :

Éléments d’une charte de projet
Responsable
Détails et exigences clés
Business case
Sponsor du projet
Avec le business case, analysez un projet en détail et exposez-en clairement ses motivations, ses caractéristiques et ses modalités. Indiquez pourquoi votre équipe le propose, le retour sur investissement escompté et en quoi il contribuera à développer l’entreprise, à booster sa croissance ou à résoudre ses difficultés.
Périmètre et livrables
Sponsor du projet
Définissez précisément les livrables que votre équipe prévoit de fournir. Il s’agit de fixer et d’énoncer clairement les limites afin d’éviter que les membres de l’équipe s’écartent du périmètre prédéterminé.
Objectifs
Sponsor du projet
Définissez une série d’objectifs principaux qui présentent clairement les résultats escomptés à l’issue de la mission. Pour un maximum d’efficacité, veillez à ce que ces objectifs suivent la méthode SMART (spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes et temporels).
Ressources nécessaires
Sponsor du projet
Identifiez les ressources dont votre équipe aura besoin : personnel, budget, temps, fournitures, équipements et interventions éventuelles d’une tierce partie.
Échéancier
Sponsor et gestionnaire de projet
Établissez un calendrier de projet comprenant des échéances pour chaque réalisation. La plupart des cheffes et des chefs de projet utilisent une solution de gestion du travail pour le suivi des délais et des responsabilités.
Estimation budgétaire
Sponsor du projet
Précisez combien coûtera le projet. Calculez un budget initial afin que les parties prenantes, la direction et les membres de l’équipe soient sur la même longueur d’onde. À mesure que le projet avance, l’estimation initiale peut néanmoins varier et les coûts être ajustés.
Dépendances
Cheffes et chefs de projet

Répertoriez les dépendances. Lorsqu’une tâche ne peut commencer que si celle qui la précède a atteint un stade défini du projet, il y a dépendance. Il est important de définir dans la charte la séquence de tâches optimale, avec toutes les dépendances.

Vous pourrez ainsi identifier les ressources nécessaires et repérer les éventuels conflits de calendrier, en particulier lorsque le périmètre du projet exige que certaines tâches soient accomplies dans l’ordre.

Risques
Décisionnaires, cheffes et chefs de projet
Réfléchissez aux problèmes qui pourraient survenir et à leurs conséquences. Il peut sembler contre-productif de mettre l’accent sur les aspects négatifs, mais prendre le temps d’identifier les écueils potentiels prépare votre équipe à faire face à des difficultés imprévues.

Rédaction d’une charte de projet

Pour créer une charte complète définissant les objectifs, le périmètre et les responsabilités, procédez comme suit :

  1. Commencez par une discussion générale. Les cheffes et les chefs de projet doivent, tout d’abord, organiser un débat stratégique avec leur équipe afin de recueillir des insights et de se mettre d’accord sur les points essentiels. L’expertise de ces personnes est précieuse pour définir l’orientation du projet, car ce sont elles qui seront chargées de l’exécuter.
  2. Définissez le périmètre du projet. Appuyez-vous sur les insights recueillis pour définir clairement le périmètre : ce que le projet permettra d’accomplir, mais aussi ce qui se situe hors de son champ d’application. Un périmètre bien défini permet d’éviter toute dérive des objectifs et de ne jamais perdre de vue la finalité.
  3. Identifiez le personnel et les parties prenantes clés. Définissez clairement les rôles et les responsabilités de toutes les personnes impliquées, dont les membres de l’équipe de projet, les parties prenantes et les services externes qui interviendront à différents stades. Il s’agit de garantir la responsabilité et la convergence à tous les niveaux.
  4. Fixez l’orientation du projet. Lorsque les équipes comprennent bien le périmètre du projet et les attentes des parties prenantes, elles peuvent commencer à travailler en toute confiance. Si vous déterminez clairement en amont les objectifs et les livrables, vous simplifiez les workflows tout en évitant les obstacles.
  5. Rédigez, révisez et affinez la charte de projet. Lors de la rédaction, n’oubliez pas d’inclure les huit éléments essentiels décrits précédemment. Une fois le document terminé, soumettez-le à l’ensemble de l’équipe pour commentaires et validation, afin que toutes les parties prenantes soient d’accord avant de passer à la suite.

Personne chargée de valider la charte de projet

C’est généralement la ou le commanditaire du projet (sponsor) qui signe la charte, en sa qualité de responsable de l’équipe. Cette personne est également chargée d’estimer les coûts et de définir le périmètre global.

Avantages d’une charte de projet

Créer une charte permet aux parties prenantes de mieux comprendre l’intérêt d’un projet pour l’entreprise. Sa mise en place avant l’exécution d’un projet présente cinq avantages :

Cinq icônes vertes simples illustrant les avantages d’une gestion de projet efficace, chacune accompagnée d’une courte description : création d’une roadmap, promotion du projet auprès des parties prenantes, prévention de la dérive des objectifs, autorisation du lancement du projet et maintien de la continuité de l’équipe.

Création de la roadmap du projet

L’un des principaux objectifs de la charte consiste à définir les attentes et la vision du projet. En cas de doute sur la voie à suivre, il suffit à l’équipe de se reporter au document pour y voir plus clair.

Les roadmaps de projet permettent à chaque partie prenante de saisir et de faire connaître l’impact potentiel d’un projet réussi.

Promotion du projet auprès des parties prenantes

Bien rédigée, la charte est le principal document de marketing interne de votre projet. Vous pouvez la montrer aux parties prenantes, aux responsables, à la direction et à la clientèle afin de justifier le coût, de trouver des ressources et de susciter l’adhésion.

Les tactiques qui donnent des résultats mesurables conformes aux objectifs stratégiques de l’entreprise peuvent également convaincre les décisionnaires que le retour sur investissement mérite les sommes engagées.

Prévention de la dérive des objectifs

La charte définit avec précision le périmètre d’un projet. Elle évite d’avoir à modifier ce périmètre à un moment donné, ce qui pourrait faire perdre du temps et des ressources, voire compromettre le projet.

Les objectifs et les résultats escomptés doivent être clairement établis afin d’éviter tout malentendu entre la direction et les cheffes et chefs de projet.

Autorisation du lancement du projet

La charte donne le feu vert aux cheffes et chefs de projet pour commencer à adapter les workflows, à réorienter les ressources et à allouer le budget. En l’absence d’autorisation, ces mesures risquent de semer la confusion et de retarder l’exécution du projet.

Maintien de la continuité de l’équipe de projet

Il arrive souvent que les projets changent de mains avant leur achèvement, des personnes pouvant être remplacées ou recrutées. La charte de projet est ainsi essentielle pour garantir le respect des délais et des objectifs.

Elle sert de point de repère et facilite la transition entre les différents membres de l’équipe (actuels ou nouveaux) sans avoir besoin d’être ajustée.

Différences entre charte de projet et plan de projet

Il existe des points communs entre une charte de projet et un plan de projet, mais c’est l’ordre dans lequel ils sont créés qui les différencie.

Différences entre charte de projet et périmètre

Contrairement à une charte, le périmètre d’un projet comprend des détails précis sur les conditions de sa réussite. Il peut s’agir des budgets, des livrables et des structures de répartition du travail.

Une charte de projet renseigne principalement sur les objectifs et les avantages. Cependant, la charte tout comme l’énoncé du périmètre peuvent servir de référence pour garder le cap et veiller à ce que le projet ne s’écarte pas du plan initial.

Actualisation de la charte en cours de projet

Il est rare d’avoir à mettre à jour une charte en cours de projet, car elle est validée avant la phase d’exécution de ce dernier.

Modifier la charte à mi-parcours pourrait remettre en cause les objectifs globaux du projet, rendant inutile une grande partie du travail déjà accompli.

Identification des éventuels risques du projet

Il est utile d’interroger toutes les parties prenantes pour s’assurer qu’elles sont d’accord sur les attentes et les résultats quantifiables. En outre, il est judicieux de s’entretenir avec les équipes internes ayant mené à bien un projet similaire afin d’évaluer les difficultés susceptibles d’influer sur le cours du projet.

Identifier en amont les différentes hypothèses permet d’éviter tout impact sur l’exécution. Ces possibilités doivent être régulièrement réexaminées tout au long du projet. En général, les cheffes et les chefs de projet les listent dès le début.

Les hypothèses font partie intégrante d’un projet, mais de fausses suppositions peuvent l’empêcher d’aboutir. Elles doivent être répertoriées, puis soumises à l’examen de membres de l’équipe, dans le but de concilier les attentes de ces derniers avec celles des responsables.

Voici quelques bonnes pratiques de gestion des risques liés aux projets :

Gestion d’un projet en toute confiance

Une charte bien rédigée permet de coordonner les équipes, de définir les objectifs et d’établir des attentes claires, ce qui participe à la réussite d’un projet. Néanmoins, pour créer et gérer efficacement votre charte, une simple documentation ne suffit pas. Il faut une collaboration fluide, de la visibilité et des mises à jour en temps réel.

Adobe Workfront contribue à simplifier le processus en fournissant une plateforme centralisée où vos équipes peuvent définir les objectifs du projet, attribuer les responsabilités, suivre les échéances et gérer les validations. Grâce à l’automatisation intégrée, aux workflows dynamiques et au reporting en temps réel, cette solution vous permet de tenir votre charte à jour, en coordonnant les équipes et en veillant au bon déroulement du projet, de son lancement à sa finalisation.

Suivez la visite guidée d’Adobe Workfront pour gérer vos projets de manière optimale.