Reciblage publicitaire : définition, utilisation et autres considérations

S’il est un scénario particulièrement décevant pour les responsables marketing, c’est celui où les internautes parcourent votre site web, mais le quittent avant toute conversion et concrétisation d’achat. Or, il existe un moyen de garder le contact avec ce public pour l’inciter à revenir sur votre site et à faire partie de votre clientèle : le reciblage publicitaire. Cette stratégie suppose de présenter à ces prospects, sur les autres sites consultés, des publicités pertinentes destinées à les convertir.

Cet article aborde en détail le reciblage publicitaire. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les sujets suivants :

• Rôle du reciblage publicitaire
• Utilisations du reciblage publicitaire
• Types de reciblage
• Le reciblage publicitaire à l’œuvre

Rôle du reciblage publicitaire

Le reciblage est une forme de publicité en ligne permettant aux entreprises de cibler des individus ayant précédemment interagi avec leur site web ou leur contenu. Il s’agit d’insérer, sur un site web ou dans un contenu, un pixel espion qui collecte par la suite des informations sur les internautes consultant ce site ou ce contenu. À partir des informations recueillies, les entreprises sont en mesure de créer une audience cible, à laquelle elles peuvent adresser des publicités sur les différentes plateformes (réseaux sociaux, moteurs de recherche, réseaux display, etc.). Le reciblage publicitaire peut aussi servir à déclencher un achat chez les adeptes du lèche-vitrine qui, à ce titre, connaissent votre marque.

Le reciblage publicitaire vise à remobiliser des personnes ayant manifesté leur intérêt pour un produit ou un service en les incitant à agir, notamment à effectuer un achat ou à compléter un formulaire. Imaginons, par exemple, qu’une personne recherche des « gants » sur un site de e-commerce mais n’effectue aucun achat. Le site, qui garde une trace de ces informations, peut cibler l’internaute en question en l’exposant, sur Google ou sur les réseaux sociaux, à des publicités pour des gants.

L’entreprise peut parfaitement définir une durée pendant laquelle cette personne fera l’objet de son reciblage publicitaire. Les articles onéreux ou les achats en volume peuvent nécessiter plus de temps, davantage de renseignements étant pris avant le passage à l’acte. Sur des achats plus « ordinaires », en revanche, vous devriez être en mesure de remobiliser et de convertir la clientèle plus rapidement.

Si, par exemple, une personne consulte votre site web, en quête d’une paire de gants, mais le quitte sans rien acheter, la prochaine fois qu’elle recherchera cet article, vous pourrez, par la technique du reciblage, lui présenter des publicités mettant vos gants à l’honneur.

Utilisations du reciblage publicitaire

Maintenant que vous comprenez mieux le reciblage publicitaire, passons en revue quelques-unes de ses utilisations :

• Segmentez la clientèle en fonction de caractéristiques ou de comportements. Les campagnes de reciblage vous permettent de catégoriser votre clientèle en fonction de son type et de ses modes d’interaction avec votre marque dans le passé.
• Veillez à asseoir la notoriété de votre marque et de vos produits. Grâce au reciblage publicitaire, votre marque et vos produits demeurent présents dans l’esprit des gens, tout au long de leur parcours d’achat. Exposés à votre publicité, ils ont davantage de chances de se souvenir de votre entreprise à l’avenir.
• Maîtrisez vos coûts publicitaires et améliorez votre retour sur investissement. Le reciblage est une méthode publicitaire particulièrement efficace puisqu’elle se focalise sur celles et ceux qui connaissent votre marque et envisagent d’effectuer un achat.
• Personnalisez et adaptez vos publicités. Les gens seront davantage susceptibles d’interagir avec vos publicités si elles portent sur des produits ou services de qualité qui les intéressent véritablement. Ces publicités peuvent être spécifiques, en fonction des pages consultées ou des articles laissés à l’abandon dans le panier.

Types de reciblage

Analysons à présent différents types de reciblage afin que vous sachiez précisément comment appliquer cette technique dans votre entreprise.

• Reciblage par pixel. Il s’agit du type de reciblage le plus courant. Cette technique utilise des cookies sur votre site pour cibler les internautes après leur départ, même si leurs coordonnées font défaut. Par exemple, une personne qui recherchait des bottes sur votre site sera probablement exposée à une publicité pour des articles analogues sur les autres sites qu’elle visite.
• Reciblage par liste. Ce type de reciblage s’appuie sur les données client en votre possession, comme votre liste de diffusion, pour reconquérir cette clientèle. Cette technique confère davantage de maîtrise car elle repose sur des informations que vous avez déjà collectées et peut générer de meilleurs taux de conversion, même avec un budget restreint. Imaginons qu’une personne clique dans un e-mail sur un lien vers une présentation de produit mais qu’elle n’achète pas. Vous pouvez parfaitement lui adresser par la suite un e-mail personnalisé sur ce produit en mentionnant des soldes ou une remise.

Le reciblage publicitaire à l’œuvre

Le reciblage publicitaire est un excellent moyen d’assurer le suivi d’une audience que vous savez intéressée par votre marque pour la convertir en public acheteur. Si vous voulez franchir une nouvelle étape, commencez par analyser et segmenter votre clientèle pour repérer les opportunités de reciblage.

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