Conscientes de l’importance du web pour la croissance et la réussite de leur activité, les marques investissent massivement dans les expériences hautement personnalisées. Pourtant, lorsqu’il s’agit d’inciter les internautes à revenir et à interagir de nouveau avec leur contenu, les difficultés et les changements incessants auxquels elles font face occasionnent un réel manque à gagner.
Lancé à l’automne 2023, Edge Delivery Services pour Adobe Experience Manager Sites établit une nouvelle référence en matière d’expériences à fort impact et décuple les possibilités que peut offrir un système de gestion de contenu, en mettant l’accent sur l’amélioration des performances et de la rapidité des sites web afin de booster le chiffre d’affaires.
Suite à la mise en œuvre de cette solution, de nombreuses entreprises, dont Hanesbrands, Sunstar et Volvo Trucks, ont constaté des gains de performance et de rapidité substantiels, qui se sont traduits par une hausse des conversions et de l’engagement. Alors que nous poursuivions notre travail avec de grandes marques, nous avons mis en évidence la possibilité de simplifier les opérations manuelles incontournables pour booster le trafic et les interactions web. Ces tâches, souvent fastidieuses, découlent en général de problèmes d’ordre technique ou liés au code (liens retours rompus, métadonnées incomplètes, texte alternatif manquant) ou bien du contenu (dissonance avec l’intention client, identité de marque non respectée ou message trompeur). Les entreprises leur accordent souvent peu de moyens et les relèguent au second plan. Pourtant, ces complications ont un impact majeur sur la manière dont les internautes trouvent, consultent et interagissent avec votre site.
Si déterminer l’origine des problèmes en rapport avec l’engagement client est déjà complexe, identifier et déployer des solutions pour y remédier demande énormément de ressources humaines comme techniques. De plus, accaparées par une foule de problèmes à gérer, les équipes marketing peinent à se concentrer sur le renforcement de leur stratégie.
C’est là qu’Adobe Experience Manager Sites Optimizer entre en jeu.
Cette nouvelle application d’Adobe Experience Manager optimisée par l’IA générative, permet aux responsables marketing et produit d’automatiser le diagnostic des problèmes d’acquisition de trafic et d’interaction avec le contenu, tout en recommandant des solutions pouvant être implémentées d’un simple clic. Grâce au framework d’identification, de suggestion et de correction entièrement pris en charge par le nouvel agent Site Optimization, vous êtes en mesure de conserver la maîtrise totale des décisions et des modifications apportées à votre site web.
- Identification : collectez et analysez en continu des données de performance pour déceler les opportunités d’amélioration de l’expérience web de façon proactive, puis hiérarchisez ces dernières en fonction de l’impact commercial total prévu.
- Suggestion : bénéficiez de recommandations de solutions qui améliorent les éléments peu performants ou l’engagement, générées par des modèles d’IA entraînés sur les données et les contenus d’Experience Manager. Vous pouvez ensuite directement les implémenter ou les ajuster.
- Correction : appliquez les solutions proposées d’un simple clic sans solliciter l’équipe technique ou de développement.
Experience Manager Sites Optimizer apporte d’ores et déjà une incroyable valeur ajoutée à nombre d’entreprises, parmi lesquelles The Hershey Company, BambooHR, PGA TOUR et Wilson.
« Grâce à Experience Manager Sites Optimizer, nous parvenons à résoudre au fur et à mesure tous nos problèmes de référencement naturel, de vitesse de chargement des pages, de performances du contenu, de sécurité et d’accessibilité. En à peine quelques semaines, nous avons amélioré des mesures commerciales clés au prix d’efforts marketing moindres. Parmi les nombreuses innovations incluses dans l’application, l’alignement de la stratégie produit d’Adobe sur les objectifs de notre entreprise constitue le plus grand changement », constate Geoff Lyman, Manager of Digital Experience Solutions chez The Hershey Company.
Intensification du trafic sur le site
Il est possible d'attirer les internautes sur votre site de diverses manières : via les paid medias, les réseaux sociaux, le trafic organique, etc. Le retour sur investissement est généralement meilleur avec le trafic organique en raison de la qualité des visites et de l’absence de coûts directs. De nombreux aspects techniques, mais pas seulement, entravent cependant l’acquisition avec cette méthode ainsi que le référencement naturel. Experience Manager Sites Optimizer agit sur ces problématiques spécifiques en facilitant le diagnostic et l’optimisation des pages affichant des signaux web essentiels (Core Web Vitals) médiocres, ce qui améliore directement leur classement dans les résultats de recherche. L’application identifie aussi les problèmes préjudiciables pour le référencement, tels que des métadonnées manquantes ou non valides ainsi que des liens retours rompus. En ce qui concerne les canaux payants, l'un des principaux défis auxquels les marques sont confrontées est le taux de rebond élevé sur les landing pages vers lesquelles ce trafic est dirigé, ce qui entraîne un faible retour sur investissement des dépenses publicitaires.
Optimisation des interactions web
La qualité de l’expérience dépend du contenu. En effet, une personne qui arrive sur un site le quittera rapidement si ce qu'elle y trouve ne lui parle pas. En repérant les pages qui génèrent beaucoup de trafic mais peu d’interactions, Experience Manager Sites Optimizer permet de mettre en évidence des pistes d’amélioration de l’engagement. Vous savez ainsi quels éléments de contenu contribuent à augmenter le taux de rebond et bénéficiez de recommandations sur les types de contenus à privilégier pour gagner en efficacité. Depuis l’application, vous pouvez générer des variations immédiatement publiables, les retoucher ou encore comparer leurs performances par rapport au contenu d’origine.
L’accessibilité constitue un autre obstacle important aux interactions. Moins efficaces quand elles ne sont pas optimisées pour l’ensemble des visiteurs et des visiteuses, les expériences nuisent alors au référencement. Avec Experience Manager Sites Optimizer, vous pouvez repérer les lacunes de votre site en termes d’accessibilité (textes alternatifs manquants par exemple) et les combler rapidement, sans faire appel à l’IT.
Génération immédiate de valeur ajoutée
Reposant nativement sur Experience Manager Sites, l’application Adobe Experience Manager Sites Optimizer n’a pas besoin d’être déployée séparément. Activable dès que la licence est acquise, elle génère insights et recommandations immédiatement. Une technologie de suivi des performances baptisée « télémétrie de l’expérience » collecte des indicateurs et des données sur le trafic du site, en temps réel et pour toutes les instances d’Experience Manager Sites. Ces informations peuvent d’ailleurs être fusionnées avec des données issues d’autres sources, comme Google Search Console, afin de mesurer encore plus précisément l’efficacité du trafic organique.
Experience Manager Sites Optimizer fournit aussi des rapports qui permettent de démontrer clairement l’impact positif des décisions marketing sur les mesures commerciales à la direction et aux autres services. En présentant ainsi des résultats tangibles, vous avez toutes les chances d’obtenir des rallonges budgétaires au profit de projets à plus forte valeur ajoutée.
Tirez parti d’une application pensée pour le marketing.
Conçu pour les spécialistes marketing qui s’efforcent de générer davantage de chiffre d’affaires via les expériences web, Adobe Experience Manager Sites Optimizer leur épargne les tâches ingrates de suivi et leur permet de se concentrer sur les aspects stratégiques de leur mission : prendre des décisions influençant directement le trafic et l’engagement. Tout en vous appuyant sur des fonctionnalités d’IA générative, vous maîtrisez les changements opérés et pouvez échanger avec les autres équipes en amont. Toutes les marques sont susceptibles d’augmenter rapidement leur chiffre d’affaires grâce aux expériences web. Cet objectif est parfaitement atteignable avec Adobe Experience Manager Sites Optimizer et les fonctionnalités d’IA générative.
Pour en savoir plus, consultez la page de présentation d’Adobe Experience Manager Sites Optimizer ou explorez des ressources pensées pour vous aider à vous lancer.
