Nous avons constaté de visu l’impact de l’IA sur le marketing. Selon le rapport Adobe 2025 AI and Digital Trends, 86 % des responsables marketing affirment que l’IA générative augmentera de manière significative la rapidité et le volume des contenus. L’utilisation de l’IA dans le marketing offre une opportunité passionnante de créer en temps réel des liens plus significatifs et dynamiques avec la clientèle. La question n’est plus de savoir si l’IA va redéfinir le marketing, mais comment exploiter sa puissance de manière responsable pour valoriser la créativité, approfondir les liens avec la clientèle et améliorer les résultats commerciaux.
Sans surprise, les responsables marketing favorisent les investissements dans l’IA pour 2025. Mais cette nouvelle technologie ne remplace pas les personnes. Même avec les progrès de l’IA, 69 % des responsables prévoient d’augmenter leur budget « talents ». Chez Adobe, nous pensons que l’IA doit amplifier le potentiel humain, pas s’y substituer.
Notre approche, que nous avons baptisée « IA centrée sur l’humain », garantit que le marketing et la créativité restent profondément personnels, authentiques et percutants. Lorsque l’IA complète directement vos talents marketing, le niveau de créativité atteint rend l’expérience client plus pertinente, favorisant ainsi la satisfaction de la clientèle et la croissance nécessaire à votre entreprise. Il est temps pour les responsables marketing de dépasser le stade de l’expérimentation pour donner à leurs équipes les moyens d’utiliser l’IA dans les situations les plus significatives.
Surmontez les obstacles à l’adoption généralisée de l’IA dans le marketing.
Nous savons à quel point les demandes de contenu peuvent peser actuellement sur les équipes marketing. La clientèle espère une expérience personnalisée, transparente et pertinente à chaque point de contact, mais les modes traditionnels de marketing et de génération de contenu ne suivent tout simplement pas le rythme. Les organisations qui intègrent avec succès l’IA constatent une amélioration mesurable de l’efficacité, de la créativité et de l’engagement. Pourtant, malgré les promesses de l’IA, de nombreux responsables marketing restent sceptiques.
Voici les trois plus grands défis auxquels ces spécialistes sont confrontés lorsqu’il s’agit d’utiliser l’IA :
- Identifier les cas d’utilisation de l’IA à forte valeur ajoutée : l’IA devrait être un catalyseur, et non se substituer à la créativité humaine, mais de nombreuses entreprises ne savent pas comment hiérarchiser les cas d’utilisation où la technologie apportera le plus de valeur. Beaucoup craignent que l’IA ne produise que des expériences génériques, voire inutiles, qui diluent l’authenticité de la marque, alors qu’une mise en œuvre intentionnelle et ciblée peut améliorer la créativité et l’impact stratégique.
- Combler l’écart entre idéation et impact : trop souvent, l’IA est limitée à l’idéation de contenu, sans que les spécialistes marketing comprennent pleinement son impact pratique au niveau de l’entreprise. L’avenir de l’IA dans le marketing réside dans l’intégration transparente et la mise à l’échelle de l’IA dans l’analyse des données, la création de contenu et l’orchestration du marketing.
- Opter pour une adoption éthique de l’IA : les spécialistes marketing ont besoin d’une IA responsable, sécurisée et prête à être utilisée dans l’entreprise. Quelle que soit la stratégie pilotée par l’IA, la confiance, la transparence et la sécurité de la marque ne sont jamais négociables.
Découvrez l’approche de l’IA centrée sur l’humain d’Adobe.
Adobe est à l’origine d’une vision où les données, l’IA et la créativité se conjuguent dans le marketing pour créer des expériences plus engageantes et connectées. Adobe soutient la communauté créative depuis plus de 40 ans, ce qui nous rend particulièrement aptes à développer des outils et des fonctionnalités d’IA qui améliorent et développent la créativité dans les domaines du marketing et de l’expérience client.
Notre approche est inédite :
- Personnalisation optimisée par l’IA : le marketing en temps réel, axé sur la clientèle, n’est plus un avantage concurrentiel mais un impératif. Adobe intègre l’IA de manière transparente dans les outils et workflows des spécialistes du marketing et de la création, ce qui rend les interactions avec la clientèle plus pertinentes et significatives.
- IA agentique : bientôt, l’IA agentique permettra aux marques d’automatiser des workflows complexes et d’orchestrer des parcours client connectés, rendant chaque point de contact fluide et intuitif tout en simplifiant et en allégeant la tâche des marques.
- Créativité et IA pour une expression de marque inégalée : avec des outils comme Adobe Firefly et Adobe GenStudio for Performance Marketing, les marques peuvent créer du contenu à une échelle inédite sans sacrifier la créativité ou la cohérence de la marque.
Tirez parti de l’IA au quotidien.
Chez Adobe, nous ne nous contentons pas de parler de l’IA, nous l’utilisons tous les jours. Nos équipes marketing utilisent l’IA pour accélérer la production de contenu, automatiser les parcours client axés sur les données, accéder plus rapidement aux informations et améliorer les performances des campagnes. Par exemple, nos équipes internes de création et de marketing utilisent Adobe GenStudio for Performance Marketing pour développer rapidement des variantes de contenu efficaces, augmentant ainsi l’engagement sans compromettre l’excellence créative.
Un exemple marquant : Adobe a utilisé la génération de contenu optimisée par l’IA dans des campagnes pour sa conférence internationale sur la créativité, Adobe MAX, afin de décliner l’axe créatif en plusieurs versions servant à mener des tests, ce qui a permis d’améliorer la pertinence du contenu et l’engagement. Cette initiative a permis d’identifier le traitement qui a entraîné une hausse de 57 % de l’engagement. Il n’était pas question de remplacer les équipes créatives, mais de leur offrir la possibilité de déployer tout leur savoir-faire, plus vite et avec un maximum d’impact.
Et maintenant ? L’ère de l’IA agentique.
L’innovation en matière d’IA dépasse la « simple » génération de contenu : il s’agit de gérer de manière autonome des workflows marketing complexes et multicanaux. En effet, une étude récente d’Adobe a révélé que 65 % des spécialistes marketing se sont mis à utiliser des agents d’IA pour automatiser des processus tels que le marquage des ressources, l’attribution des tâches et la révision du contenu. Ces outils décuplent l’efficacité du marketing, tout en offrant au grand public une expérience haut de gamme qui unit commodité, rapidité et personnalisation. C’est l’avenir que nous construisons chez Adobe.
Rejoignez-nous à l’Adobe Summit 2025 pour découvrir les nouveautés qui vont redéfinir le marketing optimisé par l’IA pour les dix prochaines années.
Rachel Thornton occupe le poste de Chief Marketing Officer pour le pôle Entreprises chez Adobe. Sa mission : aider les organisations à créer des expériences client de qualité en alliant marketing, créativité et IA. Dans ces perspectives, elle déploie des stratégies de marketing, de communication, de positionnement et d’activation visant à promouvoir le rôle d’Adobe en tant que première plateforme de marketing et d’IA au monde permettant d'offrir des interactions client inédites. Sous son égide, une équipe chevronnée oeuvre à la mise en valeur de nos solutions inspirant et mettant à l'honneur ce qu'elles permettent aux CMO et aux spécialistes de l'expérience d'accomplir.
Forte de plus de 25 ans d’expérience dans le martech B2B, Rachel a occupé divers postes de direction chez Amazon/AWS, Salesforce, Cisco Systems et Microsoft. Elle possède aussi une solide expertise dans le développement et le déploiement à grande échelle du marketing, de l’acquisition client et des contributions du libre-service au chiffre d'affaires. Elle a également piloté des stratégies de commercialisation aux côtés d’équipes de terrain dans les domaines du marketing, de la publicité, du marketing sportif et de l’évènementiel, en organisant notamment pendant plusieurs années des évènements client stratégiques comme re:Invent et Dreamforce.
Recommandations de lecture
https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/genstudio
