Changer la donne en matière de publicité
Avec Adobe Real-Time Customer Data Platform, TVNZ permet aux annonceurs d'entrer directement en contact avec des audiences authentifiées.
48 HEURES
Processus de création de segments ramené de plusieurs semaines à quelques minutes et activation des segments en l’espace de 48 heures
Objectifs
Permettre aux annonceurs d’interagir plus efficacement avec des audiences de streaming vidéo premium
Réduire les obstacles à l'exploitation des données d'audience vidéo de TVNZ
Fournir aux spécialistes marketing de précieux insights leur permettant de cibler la clientèle en fonction des habitudes de visionnage
Enrichir l’offre de produits de TVNZ et diversifier les opportunités de revenu grâce à des solutions de traitement des données qui génèrent des marges plus élevées
Résultats
Rapprochement des clients connus des annonceurs avec les abonnés à TVNZ+ en quelques minutes seulement
Réduction des délais de création d’audiences publicitaires personnalisées, ramenés de quatre semaines à moins d’une heure
Amélioration du storytelling de marque grâce à des récits émouvants et pertinents
Augmentation du rendement des publicités digitales de 5 % dès le premier trimestre via les nouvelles solutions de traitement des données obtenues avec la plateforme CDP d’Adobe.
Mettre en relation des annonceurs et les audiences néo-zélandaises
En Nouvelle-Zélande, les gens regardent de plus en plus les programmes de divertissement en streaming sur des appareils mobiles et des téléviseurs connectés. Rob Hutchinson, General Manager for Digital – Commercial chez TVNZ, souhaite aider les annonceurs à cibler ces audiences par de nouvelles méthodes plus efficaces. Les personnes abonnées à TVNZ+ se connectent lorsqu’elles s’inscrivent, ce qui permet au diffuseur de savoir qui elles sont et de recueillir des informations sur la composition de leur foyer, les émissions qu’elles regardent et la durée de leur visionnage.
« C’est une époque passionnante pour les marques. Auparavant, elles s'appuyaient sur des cookies tiers pour mieux cibler leurs publicités, mais il était plus difficile d'utiliser les nombreuses données first-party disponibles sur les plateformes telles que TVNZ+. Grâce aux progrès technologiques, nous pouvons développer davantage de stratégies publicitaires basées sur des données first-party », explique Rob Hutchinson.
Son objectif est de rendre les données first-party de TVNZ immédiatement exploitables. En déployant Adobe Real-Time Customer Data Platform, optimisé par Adobe Experience Platform et hébergé dans le cloud sur Microsoft Azure, l’équipe de Rob Hutchinson propose aux annonceurs de nouveaux moyens d’entrer en relation avec les audiences. Ce faisant, elle leur offre, de même qu’à TVNZ, de nouveaux moyens d'augmenter leur chiffre d’affaires.
Avec l’aide d’Adobe Professional Services, TVNZ a mis en place sa plateforme CDP en seulement trois mois. Les consultantes et les consultants d’Adobe ont connecté les sources de données entrantes pour créer plus de 2,1 millions de profils client unifiés complets, comprenant des informations démographiques et relatives aux comportements en ligne essentielles. Ces profils tiennent compte des audiences à la fois en tant qu’individus et en tant que membres d’un foyer.
« Auparavant, il fallait jusqu’à une semaine pour associer les données client des annonceurs à nos données sur les audiences. Aujourd’hui, quelques minutes suffisent. »
Rob Hutchinson
General Manager for Digital – Commercial, TVNZ
Accélérer et personnaliser les activations marketing
La solution a donné naissance à quatre nouveaux outils publicitaires pour TVNZ : Audience Match, Audience IQ, les segments par affinité et le storytelling. Audience Match permet d’opérer des recoupements entre la clientèle d’une marque et les audiences de TVNZ, ce qui permet aux annonceurs de prendre de meilleures décisions, fondées sur les données, au lieu de se fier à des hypothèses parfois erronées sur les types de programmes regardés par leur clientèle.
La mise en correspondance avec un annonceur s’effectue dans la clean room de TVNZ, en dehors de la plateforme CDP, ou en utilisant le processus de recoupement d’identités Correspondance des segments pour la clientèle qui possède également Real-Time CDP. Elle est ensuite préparée dans la plateforme de données Azure de l’entreprise, chargée dans la CDP et ajoutée au profil utilisateur. À ce stade, l’identifiant mis en correspondance peut être activé ou renvoyé à Audience IQ pour analyse.
La fonctionnalité Audience Match de TVNZ permet aux annonceurs de cibler des segments en fonction de critères précis, par exemple pour du remarketing auprès de la clientèle existante, pour des ventes croisées et des montées en gamme, ou pour essayer de reconquérir une clientèle perdue. Les marques peuvent également élargir leur base de prospects en créant des audiences similaires en fonction des résultats d’Audience Match, puis lancer des campagnes automatisées et directes ciblées pour stimuler les ventes.
« Auparavant, il fallait jusqu’à une semaine pour associer les données client des annonceurs à nos données sur les audiences. Aujourd’hui, quelques minutes suffisent, explique Rob Hutchinson. Adobe Audience Match étant une solution native de la plateforme CDP d’Adobe, nous pouvons rapidement établir des partenariats de données avec d’autres entreprises qui utilisent la même plateforme. »
Avec Audience IQ, les annonceurs ont accès à des fonctions d’analytics personnalisées qui n’existent nulle part ailleurs. Développé dans Microsoft Power BI, Audience IQ met en lumière les parcours d’achat afin de booster l’engagement et les conversions. En exploitant ses propres informations sur les audiences et celles des annonceurs à l’aide d’intégrations automatisées sur sa plateforme CDP et de données sur les performances publicitaires, TVNZ peut produire des rapports détaillés, des mesures et d’autres insights destinés aux spécialistes marketing.
« Notre clientèle de publicitaires peut désormais mieux visualiser la manière dont l’intention prend forme. Nous obtenons des insights très intéressants qui lui offrent un avantage concurrentiel », affirme Rob Hutchinson.
« Grâce à Adobe Real-Time CDP, nous sommes en mesure de proposer un storytelling riche et émouvant, adapté à chaque public, via une approche qui paraît plus naturelle et non intrusive. »
Rob Hutchinson
General Manager for Digital – Commercial, TVNZ
Mettre en oeuvre des stratégies orientées données pour un engagement élevé
L’entreprise peut également créer rapidement des segments personnalisés par affinité sur la base des briefs des annonceurs. Auparavant, les data scientists de TVNZ devaient exécuter de multiples requêtes SQL sur le data lake de l’entreprise, fusionner des jeux de données pour créer des fichiers, puis recharger les informations selon un processus qui prenait jusqu’à quatre semaines. Aujourd’hui, avec la plateforme CDP d’Adobe, il suffit à l’équipe commerciale de faire glisser des critères déterminants sur une zone de travail pour créer une audience sur mesure pour un annonceur. Des automatisations ramènent le processus à moins d’une heure, ce qui réduit les coûts d’exploitation de TVNZ et écourte les cycles de revenus.
La clientèle d’annonceurs de TVNZ a désormais accès à un traitement rapide qui accélère le lancement de ses campagnes. La segmentation ultrapertinente des audiences en fonction d’attributs inclus dans les profils client unifiés (l’âge, le sexe, la zone géographique, l’appareil utilisé, l’heure de la journée et le comportement de visionnage par programme et par genre, par exemple) renforce l’efficacité des campagnes.
En plus des segments par affinité, TVNZ a lancé une option de storytelling publicitaire qui permet de diffuser des publicités dans un ordre précis. En enchaînant des annonces vidéo selon un arc narratif attrayant, les marques peuvent saisir l’occasion de nouer avec leurs audiences un lien émotionnel plus difficile à établir sur les réseaux sociaux. Une étude menée par TVNZ montre que ses publicités vidéo de 30 secondes obtiennent des taux d’attention de 90 %, soit bien plus que sur les réseaux sociaux, où il est facile de faire défiler les publicités sans les regarder. De plus, les campagnes en plusieurs parties peuvent progresser et s’achever plus rapidement, ce qui accroît la sensibilisation, stimule l’intention d’achat et incite à l’action, y compris dans le cadre d’opérations de reciblage.
Ainsi, un annonceur a mis à profit les fonctionnalités de storytelling de TVNZ pour promouvoir une superproduction hollywoodienne, « Mission: Impossible – Dead Reckoning Partie 1 », par le biais d’un concours. Il s’agissait de trouver un code secret permettant de remporter des places pour l’avant-première de Sydney.
L’excitation est allée crescendo tout au long de la séquence publicitaire. Une fois engagés, les téléspectateurs et les téléspectatrices recevaient une publicité de suivi contenant un code QR vers la landing page d’un site web où ils pouvaient s’inscrire pour tenter de remporter des places. L’opération a été un succès, aboutissant à la conversion de plus de 71 % des personnes ayant accédé au site web, sans compter l’excellent bouche-à-oreille dont le film a bénéficié sur les réseaux sociaux et au-delà.
« Grâce à Adobe Real-Time CDP, nous sommes en mesure de proposer un storytelling riche et émouvant, adapté à chaque public, via une approche qui paraît plus naturelle et non intrusive », indique Rob Hutchinson.
« Dès le premier trimestre, nous avons augmenté le rendement des publicités digitales de 5 % via les nouvelles solutions de traitement des données obtenues avec notre plateforme CDP, poursuit Rob Hutchinson. Nous avons hâte de découvrir d’autres moyens d’enrichir les profils client, de développer les promotions croisées et d’offrir des expériences encore plus attrayantes qui profitent aux audiences comme aux annonceurs de TVNZ. »
Recommandé pour vous
Content as a Service v3 - Thursday, October 3, 2024 at 16:29 (no-lazy)
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
