Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition

Gestion flexible des données B2B

Analysez les données des parcours client B2B à différents niveaux grâce à un framework de données flexible qui fournit des insights complets. Améliorez ainsi l’expérience d’achat et boostez la croissance de votre pipeline de vente.

Demander une démonstration Essai gratuit

Analyse de données B2B à différents niveaux

Tirez parti d’un framework de données spécialement conçu pour prendre en charge les données basées sur les individus et sur les comptes. Obtenez une analyse complète et des visualisations de chaque parcours et de leur impact sur les ventes.

Données des parcours client. Analysez les données des parcours client au niveau de l’individu, du groupe d’achat, du compte et de l’opportunité.
Framework modernisé. Tirez parti de schémas flexibles et de structures de données modernes, conçus pour une gestion des données des parcours client B2B à la demande.
Structure scalable. Utilisez une technologie de base de données hautement compressible pour exécuter rapidement des requêtes de données complexes. Récupérez ainsi des résultats provenant de multiples sources de données, sans logique personnalisée.

Graphique illustrant les activités de groupes d’achat engagés et qualifiés

Rapport sur l’historique et les tendances par opportunité

Gestion des données à la demande

Grâce à des outils de visualisation des données, examinez et adaptez immédiatement les rapports qui vous intéressent afin d’en accélérer le traitement sans solliciter le service IT.

Requêtes illimitées. Pré-agrégez, connectez, effectuez des requêtes illimitées et traitez en temps réel vos données client pour obtenir des insights en quelques secondes.
Analyse des données historiques. Analysez les données historiques pour obtenir des mesures très précises et optimiser vos performances.
Champs dérivés. Transformez les données et adaptez vos analyses en temps réel grâce à cette fonctionnalité qui vous permet d’apporter des modifications, de redéfinir les mesures ou les dimensions, de corriger les erreurs et d’améliorer la précision des données (à la fois rétroactivement et à l’avenir) sans altérer les données d’origine.
Temps de traitement des rapports. Accélérez la vitesse de traitement des rapports grâce à des fonctionnalités en libre-service qui permettent aux équipes d’explorer et d’adapter immédiatement le reporting pour répondre aux problématiques métier.
Vues de données. Permettez aux analystes d’adapter rapidement et facilement leur vue de données pour procéder à des interprétations spécifiques et précises, tout en préservant le jeu de données sous-jacent.

Données client B2B unifiées

Connectez les données d’achat, en ligne et hors ligne, sur l’ensemble des canaux, appareils et dans le temps pour obtenir une analyse et des insights complets tout au long du parcours client.

Collecte de données. Utilisez la collecte de données native ou des API ouvertes et modernes pour le traitement et le calcul de données à grande échelle.
Sources de données. Intégrez les données de votre GRC ou de toute source de données de l’entreprise pour obtenir des analyses dimensionnelles approfondies.
Rapprochement de comptes B2B (bientôt disponible). Connectez les personnes, les comptes et les interactions sur l’ensemble de vos canaux et de vos systèmes, à la fois en temps quasi réel et rétroactivement. Obtenez ainsi un ciblage plus précis, des insights de compte plus détaillés et proposez des expériences qui boostent les conversions. Avec Customer Journey Analytics B2B Edition, permettez à vos équipes chargées du chiffre d’affaires de visualiser l’histoire complète du compte et d’agir en conséquence.

Site web d’une solution Wi-Fi et graphique montrant les points de contact engagés

Tableau contenant le montant des transactions et les scores d’engagement de différents groupes d’achat

Colonnes de dimension multiples

Analysez des données qualitatives et des mesures quantitatives dans une seule vue de tableau personnalisée afin de répertorier les caractéristiques des comptes, telles que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et le statut d’opportunité, sous forme de colonnes simples plutôt que de tableaux complexes.

Adobe Experience Platform Data Mirror

Grâce aux fonctionnalités de réplication, optimisez la synchronisation des données entre l’entrepôt de données de votre entreprise et Customer Journey Analytics B2B Edition afin d’accéder aux informations les plus récentes et les plus complètes.

Prise en charge des entrepôts de données. Synchronisez l’application avec des solutions tels que Snowflake, Google BigQuery et Databricks.
Exactitude des données. Synchronisez Customer Journey Analytics B2B Edition et votre entrepôt de données pour tenir compte d’éventuelles mises à jour, insertions ou suppressions de données.
Configurations automatisées. Synchronisez automatiquement les données pour éviter les transformations ou les mises à jour manuelles, réduire le risque d’erreur humaine et gagner du temps.
Visibilité complète sur les parcours. Associez des données hors ligne et des données relatives au comportement digital afin d’obtenir une vue globale du parcours des individus, des groupes d’achat et des comptes.

Synchronisation de l’application mobile d’une solution cloud avec des entrepôts de données

Publicité pour une solution Wi-Fi et paramètres de confidentialité activés

Framework de gouvernance des données complet

Grâce à un framework de gouvernance des données breveté, garantissez le respect des règles de gouvernance de votre entreprise tout en répondant aux attentes de la clientèle en matière de confidentialité et de personnalisation.

Balisage et catalogage. Définissez, gérez et appliquez des règles d’utilisation des données grâce au balisage, au catalogage et à des modèles personnalisables prêts à l’emploi.
Autorisations. Définissez des autorisations et des accès aux données basés sur des rôles pour vos équipes. Favorisez ainsi la collaboration sans compromettre la confidentialité des données.
Alertes et politiques. Empêchez l’activation de données sensibles en définissant des règles et des libellés clairs. Recevez des alertes en cas de tentative de violation.

Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de gestion flexible des données B2B.

Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans Adobe Experience League, notre vaste collection de ressources comprenant de la documentation, des tutoriels et des guides d’utilisation.

Title

Tirez parti d’un framework de données flexible dédié aux parcours B2B.

CardImage

CardDescription

Obtenez des insights précis sur les individus, les groupes d’achat, les comptes et les opportunités dans Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition.

ContentType

caas:content-type/product-page

Voyons ce qu’Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition peut faire pour votre entreprise.

Découvrir