Profils client
Tirez parti des profils client pour compléter ou enrichir vos données de campagne en ajoutant de nouveaux attributs ou de nouvelles tables aux enregistrements.
Fonctionnalités
Segmentation d'audience
Faites appel au ciblage multidimensionnel pour créer des segments s’appuyant sur la quasi-totalité des variables d’un profil client. Utilisez ces audiences dans Adobe Campaign en vue de les exploiter dans des programmes cross-canal en plusieurs étapes, ou de les partager avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud.
La notion de hasard selon Campaign — cibler la bonne personne, au bon endroit, avec le bon message.
Un ciblage adéquat vous évite d’adresser un message inapproprié au mauvais client, et de gaspiller ainsi un précieux budget marketing. Il est essentiel de cerner les clients — leurs centres d’intérêt, profil démographique et canaux préférés — pour créer des expériences personnalisées efficaces.
Personnalisez aisément vos segments au moyen de tout type de données constituant votre profil client unifié. Libre à vous, par exemple, d’effectuer une segmentation à partir d’un type de véhicule, mais de n’adresser un message qu’aux conducteurs principaux. Ces segments cibles, une fois définis, peuvent être exploités dans des campagnes cross-canal ou exportés pour une utilisation dans d’autres solutions Experience Cloud.
Avec Adobe Experience Platform, vous avez directement accès à un pool encore plus vaste de données, issues de sources en ligne et hors ligne, dont Adobe Analytics, agrégées sous forme de profils clients unifiés, dont vous pouvez affiner la segmentation dans Adobe Campaign.
Principes de fonctionnement.
Profils clients unifiés
La richesse des points de données renforce encore l’efficacité de la segmentation et du reporting. Avec Campaign, articulez vos sources de données en ligne et hors ligne afin de réaliser des segmentations plus poussées et mieux applicables.
Outils de segmentation visuelle
Les workflows des canaux et la segmentation ciblée sont rassemblés dans un même environnement visuel, ce qui vous permet de guider les clients tout au long de leur parcours.
Sélection de liste dynamique
Ajoutez ou supprimez automatiquement des contacts dans chaque segment, en fonction de leur comportement et de leur éligibilité, sans avoir à actualiser manuellement chaque liste.
Intégration d'Adobe Experience Manager
Simplifiez les e-mails avec l'intégration d'Adobe Campaign pour Adobe Experience Manager. Vous pouvez alors créer facilement différentes versions d'un e-mail, et évitez ainsi la perte de temps et la monotonie liées à l'envoi d'e-mails à chaque audience, dans le cadre d'une même campagne.
Consulter des conseils sur l'intégration
Fonctionnalités associées.
Intégration avec Adobe Analytics
Mettez à profit l’intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour établir un reporting cross-canal, créer et partager des audiences entre équipes, et déployer des déclencheurs de remarketing en temps réel.
Connecteurs de données
Les connecteurs de données vous permettent d’intégrer des sources de données importantes, issues de CRM, de plates-formes e-commerce ou de systèmes de points de vente.