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EBOOK
Créer une expérience omnicanal séduisante
À propos de eBook
Ne laissez pas votre approche omnicanal gâcher une bonne première impression. Si les clients sont plus exigeants que jamais à l'égard des environnements d'achat zéro canal, leur proposer des expériences positives vous aidera néanmoins à les fidéliser durablement.
Cet ebook présente les cinq piliers du commerce zéro canal à connaître pour créer des expériences de marque inoubliables, à la hauteur des attentes des clients :
- Disponibilité
Mettre les produits à la disposition des clients, à tout moment et dans tous les points de vente - Cohérence
Proposer les mêmes produits, tarifs et modalités sur l'ensemble des canaux - Souplesse
Offrir des modes de paiement, d'expédition, de livraison et de retour souples - Personnalisation
Créer des interactions et des expériences personnalisées, adaptées à chaque client - Transparence
Renforcer la confiance et la crédibilité en expliquant aux clients ce que vous savez sur eux
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Créer une expérience omnicanal séduisante
CardDescription
Maîtrisez l'omnicanal en utilisant les cinq piliers d'une expérience de commerce « zéro canal »
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2021-12-06
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