E-commerce: Où en sont les français?

France : Comprendre les préférences des consommateurs en 2020 pour mieux préparer demain

Près de la moitié des Français estime que le confinement a changé son rapport à l’e-commerce et 46 % effectuent plus d’achats en ligne qu’il y a un an.

Comme ailleurs dans le monde, cette année 2020 inédite aura donc eu en France l’effet d’un accélérateur puissant en faveur de la vente en ligne. ​Mais au-delà de la croissance, comment ont évolué les usages des Français ? A quoi ressemble leur expérience d’achat idéale ? Comment les séduire et les fidéliser ?

Ce rapport vous éclairera sur :

• Les tendances d'achat e-commerce qui se sont accélérées en 2020.
• Les facteurs qui incitent les consommateurs à acheter.
• Des insights sur ceux qui achètent souvent en ligne et ceux qui le font moins, ainsi que sur leurs divergences.