Découvrez comment les entreprises abandonnent progressivement les approches fragmentées au profit de modèles orientés digital pour déployer des expériences plus personnalisées.
Offrez des expériences personnalisées en temps réel pour fidéliser les clients.
Si les souvenirs restent pour toujours, ils se construisent en un instant. Démarquez-vous auprès de vos clients à cet instant précis, pas deux jours plus tard. La microsegmentation et la personnalisation en temps réel peuvent vous aider à créer des souvenirs au bon moment.
Découvrez l’actualité de l’expérience client.
Développez de nouvelles compétences, écoutez les conseils de marques de renom et nouez des contacts.
Proposez des expériences personnalisées et mesurables.
En personnalisant chaque interaction du parcours, vous pouvez passer rapidement d'une segmentation basique à une microsegmentation sophistiquée pour bien comprendre vos clients. Mieux vous les cernerez, plus vous les fidéliserez, et plus ils apporteront de valeur à votre entreprise.
Cernez mieux vos clients.
Il faut plus d’un jeu de données pour cerner vos clients et connaître leurs motivations. Collectez les données de vos différentes sources, en ligne et hors ligne, et intégrez-les pour obtenir une vision complète de vos clients et de leur évolution, tous canaux et devices confondus.
Personnalisez et activez en temps réel.
Chaque interaction d’un client avec votre marque est une opportunité de personnalisation, de la première impression à la vente finale. Interagissez avec votre audience au bon moment et sur l’ensemble des canaux.
Incitez les clients de l’hôtellerie et de la restauration à revenir grâce à la personnalisation dynamique.
Déployez de manière dynamique des expériences personnalisées pour les visiteurs authentifiés et anonymes afin de les fidéliser et de marquer leurs esprits.
Faites appel à des solutions qui évoluent au rythme de votre croissance.
Que vous gériez un établissement ou plusieurs centaines, vous devez vous adapter aux besoins des clients. Automatisez les parcours et gagnez en efficacité de sorte que vos solutions et workflows suivent l’évolution de votre activité.
Lisez le rapport Tendances digitales 2021 dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.
Nous vous aidons à créer des expériences inoubliables.
Vos clients s’attendent à vivre des expériences attrayantes sur tous les devices. C’est pourquoi nous accompagnons votre évolution dans un paysage digital en constante mutation. Vous pourrez offrir plus rapidement des expériences contextuelles et personnalisées, et les diffuser, les mesurer et les optimiser sur les canaux en ligne et hors ligne, en temps réel et à grande échelle.
Les établissements touristiques prospèrent grâce à Adobe Experience Cloud.
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