客戶帳戶管理

藉助客戶管理集中管理所有銷售和履行通道的訂單詳情,確保客戶服務始終擁有精確的資訊。


認真對待每一個訂單

與客戶的每一次互動都是贏取客戶、從競爭對手手裡搶奪客戶的良機。 客戶服務代表需要最新的庫存和訂單資訊,外加強大、靈活的工具,以提供能夠留下美好印象的順暢的客戶體驗。

 

我們的訂單管理功能在一個位置收集了您的團隊所需的工具和資訊,包括即時的庫存全球檢視、集中化的訂單資訊以及退貨、退款等功能。Adobe Commerce 藉助集中化的即時資訊, 讓每一次互動更快速、更輕鬆,並且令人難以忘懷。

參觀 Adobe Commerce

了解我們的下一代技術、全球合作夥伴生態系統和擴充功能商城如何為您的電子商務網站注入活力。

客戶帳戶管理

了解其工作原理

即時訂單資料

向您的客戶服務代表提供他們所需的即時訂單資料,以透過電話、訊息或在店內有效地與客戶溝通。在所有銷售通道中,您的資料和流程都保持一致。

運送地址變更

在發貨請求送達倉庫、發貨點或商店之前快速、輕鬆地修改地址。客戶無需更改、取消或重做訂單就可以更新地址。降低了取消的訂單數和失去的銷售數。

退貨、退款和和解

讓客戶服務代表快速地進行退貨、退款或和解,滿意地解決矛盾。

強勁的自訂功能

輕鬆建立特定於任何客戶或訂單的自訂屬性,並且隨時更新或變更。您的客戶服務代表在熒幕前就可以輕鬆地新增帳戶號、客戶忠誠計劃詳情以及其他自訂資料。

API 整合

使用 Adobe Commerce 的 API 整合,從 WMS、ERP 以及其他常見的軟體平台拉取資料。這樣,您不必擔心失去您的工作人員所依賴的應用程式和資源的存取權限。

相關內容

一同探討 Adobe Commerce 能為您的業務做些什麽。