ज़्यादा तेज़ डिजिटल प्रोमोज़ से बिज़नेस को बढ़ाना.

छुट्टियों या बैक-टू-स्कूल जैसी इवेंट्स से अलाइन होने वाले बड़े प्रमोशन कैंपेन्स कंपनियों के लिए काफ़ी आमदनी ला सकते हैं. लेकिन इन प्रमोशन्स को रन करना आसान काम नहीं है. Adobe में, प्रमोशन्स को कामयाब बनाने के लिए यह ज़रूरी है कि मार्केटिंग, डिज़ाइन, वेब, कानूनी और प्रोडक्ट मैनेजमेंट टीम्स के दर्ज़नों स्टेकहोल्डर्स कोलैबोरेट करें.

Adobe.com के प्रिंसिपल प्रोडक्ट मैनेजर निक लैम का कहना है, "हम अपने चार इलाकों में से हरेक के लिए हर तिमाही दो से चार ऑनलाइन प्रमोशन्स रन करते हैं जिसमें हर साल 30 से ज़्यादा प्रमोशन्स जोड़े जाते हैं." "कई बार ज़्यादा ध्यान खींचने के लिए हम एक साथ कई प्रमोशन्स लॉन्च करते हैं और हमारे Black Friday जैसे कुछ सबसे बड़े प्रमोशन्स ग्लोबल लेवल पर सभी इलाकों में कोऑर्डिनेट होते हैं. यह एनश्योर करने में काफ़ी कुछ दाँव पर लगा है कि हम सब कुछ सही करें और कस्टमर्स के लिए एक्सपीरिएंसेज़ को ऑप्टिमाइज़ करें ताकि हम अपनी आमदनी बढ़ाना जारी रख सकें.”

इन अहम प्रमोशन्स में ऑनलाइन जान फूँकने के लिए Adobe.com की सिर्फ़ आधा दर्ज़न मार्केटर्स की छोटी टीम पूरी कंपनी में स्टेकहोल्डर्स के साथ काम करती है. मैनेज करने में मुश्किल कैंपेन्स को ट्रैक करने के लिए टीम पहले स्प्रेडशीट्स का इस्तेमाल करती थी. हर स्प्रेडशीट पर शायद दर्ज़न भर स्टेकहोल्डर्स काम करते थे. कोई भी इसे बदल, डिलीट या फिर से फ़ॉर्मैट कर सकता था और स्प्रेडशीट तथा अन्य इंटर्नल सिस्टम्स के बीच जानकारी को कॉपी करने में बहुत समय लगता था.

टीम ने तय किया कि यह अब प्रोमो बनाने में तेज़ी लाने और Adobe Workfront से मैनेजमेंट को स्ट्रीमलाइन करने का समय था. कोलैबोरेटिव वर्क मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म अब सेंट्रल हब के रूप में काम करता है जिसमें सब स्टेकहोल्डर्स प्रोजेक्ट देख सकते हैं, उम्मीदें अलाइन कर सकते हैं और प्रोग्रेस देख सकते हैं. Adobe Experience Manager Assets और Adobe के बैकएंड कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के नेटिव इंटीग्रेशन के साथ-साथ Workfront Fusion से ऑटोमेशन्स का इस्तेमाल करने से प्रोमोज़ को मैनेज करना अब पहले से आसान और तेज़ है.

लैम का कहना है, "Workfront मार्केटिंग, डेवलपमेंट और स्टूडियो टीम्स के साथ पहले से ज़्यादा कोलैबोरेशन को बढ़ावा देता है ताकि मिसकम्यूनिकेशन्स कम हों और सबसे पेचीदा प्रमोशन्स के लिए भी बाज़ार में पहुँचने का पहले से तेज़ समय डिलीवर किया जा सके".

“हम Workfront के ज़रिए हासिल किए गए अतिरिक्त समय और एफ़िशिएंसी का इस्तेमाल करके ज़्यादा प्रोडक्शन करते हैं — हमने एक साथ चार प्रोमोज़ एग्ज़िक्यूट किए हैं जबकि पहले दो प्रोमोज़ को एग्ज़िक्यूट करना मुश्किल होता था.”

निक लैम

प्रिंसिपल प्रोडक्ट मैनेजर, Adobe.com

प्रोमोज़ को एफ़िशिएंसी से एग्ज़िक्यूट करना

अमेरिकाज़ रीजन में Workfront का अब सब प्रोमोज़ के लिए सोर्स ऑफ़ ट्रूथ के रूप में इस्तेमाल किया जाता है. पहले से कॉन्फ़िगर किए गए प्रमोशनल प्लान्स टेम्पलेट्स से टीम बस कुछ ही क्लिक्स से स्टैंडर्ड प्रोजेक्ट प्लान बना पाती है. इसके बावजूद टेम्पलेट से फ़्लेक्सिबिलिटी मिल पाती है जिससे स्टेकहोल्डर्स को हर प्रोमो के खास दायरे में फ़िट होने के लिए ज़रूरतों में फेरबदल करने की काबिलियत मिलती है.

लैम कहते हैं, "हम प्लान डेवलप करने के लिए मार्केटर को पाँच दिन दिया करते थे लेकिन अब हम एक घंटे या इससे भी कम समय में प्लान बना सकते हैं." "इससे हम प्रोमोज़ के लिए SLAs को दस हफ़्ते से घटाकर छह हफ़्ते कर पाए हैं."

डैशबोर्ड्स मार्केटिंग, मीडिया और वेब टीम्स के लिए सारा काम कैप्चर, डिस्प्ले और मैनेज करते हैं. ऑफ़र्स की डिटेल्स, वे वेब पेज पर कैसे दिखाए जाएँगे, किन एलिमेंट्स को बनाने या अपडेट किए जाने की ज़रूरत है और हर स्टेप की प्रोग्रेस, स्टेकहोल्डर्स यह सब देख सकते हैं. हर यूज़र को उसके रोल के आधार पर परमिशन्स असाइन की जाती हैं जिससे वे कस्टम रिपोर्ट्स देख पाते हैं और सिर्फ़ अपने दायरे के तहत ज़रूरतों को एडजस्ट कर पाते हैं. स्टेकहोल्डर्स टीम मेंबर्स को खास टास्क्स भी असाइन कर सकते हैं ताकि डिज़ाइनर्स और डेवलपर्स को यह पता हो कि उन्हें क्या करना है और कब करना है.

लैम कहते हैं, "प्रोमो प्लान में क्या बदला है और ये बदलाव किसने किए हैं, इसे जानने के लिए स्टेकहोल्डर्स के साथ फ़ॉलो अप करने में पहले हमारा घंटों का समय खर्च होता था". "हम हासिल किए गए अतिरिक्त समय और एफ़िशिएंसी का ज़्यादा प्रोड्यूस करने में इस्तेमाल करते हैं — हमने एक साथ चार प्रोमोज़ एग्ज़िक्यूट किए हैं जबकि पहले दो प्रोमोज़ को एग्ज़िक्यूट करना मुश्किल होता था."

ऑटोमेशन और ऑप्टिमाइज़्ड प्रोसेसेज़ से घंटों के समय की बचत

Workfront Fusion प्रोजेक्ट मैनेजमेंट को इससे भी आगे स्ट्रीमलाइन करने के लिए ऑटोमेशन की लेयर जोड़ता है. स्टेकहोल्डर्स कॉमर्स कैटलॉग से ऑफ़र्स को सर्च कर सकते हैं और डिटेल्स को सीधे प्रोजेक्ट में ले सकते हैं. इससे एरर्स के मौके कम करते हुए मैन्युअल डेटा एंट्री को कम करके प्रोजेक्ट बनाने में तेज़ी आती है.

इमेजेज़ वाले नए बैनर्स जोड़ने जैसी हर प्रोमो कॉन्टेंट अपडेट रिक्वेस्ट्स, वर्क मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए मैनेज की जाती है. नए एसेट्स Adobe Creative Cloud से पब्लिकेशन के लिए तैयार Experience Manager Assets में पुश किए जाते हैं. वेब पेज के निचले हिस्से में चलने वाले पॉपअप्स या प्रोमो बार्स जैसे एलिमेंट्स के लिए टीम Experience Manager Assets से शेयर किए गए एक्सपीरिएंस फ़्रेगमेंट्स भी इंप्लीमेंट करती है. Design टीम के इनपुट के आधार पर नए प्रमोशनल एक्सपीरिएंसेज़ बनाने के लिए वेब प्रोडक्शन टीम तेज़ी से एक्सपीरिएंस फ़्रेगमेंट्स को ऑप्टिमाइज़ कर सकती है. दोहराए जाने वाले एलिमेंट्स का ज़्यादा इस्तेमाल करके, ब्रांड स्टैंडर्ड्स से कंप्लायंस को ज़्यादा आसानी से बरकरार रखा जा सकता है.

लैम कहते हैं, "हम Workfront Fusion से जितना हो सके, उतना ऑटोमेट करने की कोशिश कर रहे हैं ताकि हमारे वेब प्रोड्यूसर्स को URLs जेनरेट करने या बटन्स के लिए कॉल्स टू एक्शन असाइन करने जैसे दोहराए जाने वाले टास्क्स को मैन्युअल रूप से हैंडल करने में ज़्यादा समय खर्च न करना पड़े." "इन टास्क्स को ऑटोमेट करने से घंटों का समय बचने के साथ-साथ हमारे क्रिएटिव वर्क एनवायरनमेंट में भी सुधार होगा."

प्लानिंग से पब्लिशिंग तक पहले से तेज़ एग्ज़िक्यूशन

जिस पल तक प्रोमो लाइव नहीं होता, तब तक Workfront के लाभ जारी रहते हैं. सारी जानकारी और एसेट्स एक ही जगह मौजूद होने के कारण, लोकलाइज़ेशन के लिए कॉन्टेंट पैकेजिंग में वेब प्रोड्यूसर्स के 83% समय की बचत होती है — यह समय एक घंटे से घटकर दस मिनट रह गया है. जब प्रोमो लाइव होने के लिए तैयार होता है, तब कॉन्टेंट एक्टिवेट करने में वेब प्रोड्यूसर्स का 88% समय बचता है. अब इसमें 30 मिनट से भी कम समय लगता है जबकि पहले इसमें चार घंटे लग जाते थे.

लैम कहते हैं, "हम जो भी प्रोमो रन करते हैं, हम उसे तेज़ी से रन करने की कोशिश करते हैं." "Workfront के साथ, हम टैक्टिकल मैनेजमेंट की बजाय स्ट्रैटेजी पर फ़ोकस करने में ज़्यादा समय बिताते हैं. हम कम स्ट्रेस वाले प्रोमोज़ डिलीवर करते हैं और बिज़नेस ग्रोथ में कंट्रिब्यूट करना जारी रख सकते हैं."

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Content as a Service v2 - customers-consulting - Friday, August 9, 2024 at 09:24

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Workfront के साथ Adobe तेज़ी से डिजिटल प्रोमोज़ तैयार करता है.

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2023-02-06

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