एडवर्टाइज़िंग गेम को बदलना.

एडवर्टाइज़र्स को न्यूज़ीलैंड की ऑडिएंसेज़ से कनेक्ट करना

न्यूज़ीलैंड की ऑडिएंसेज़ मोबाइल डिवाइसेज़ और कनेक्टेड TVs के ज़रिए एंटरटेनमेंट कॉन्टेंट को ज़्यादा से ज़्यादा स्ट्रीम कर रही हैं. TVNZ के डिजिटल-कमर्शियल जनरल मैनेजर, रॉब हचिन्सन चाहते हैं कि इन व्यूअर्स को नए, ज़्यादा असरदार तरीकों से टार्गेट करने के मौकों का लाभ उठाने में एडवर्टाइज़र्स की मदद की जाए. TVNZ+ व्यूअर्स साइन अप करते समय लॉग इन करते हैं और इससे ब्रॉडकास्टर समझ जाता है कि वे कौन हैं और वह इस बारे में इनसाइट्स का लाभ ले सकता है कि उनके घर में कौन-कौन से लोग हैं, वे कौन-से शोज़ देखते हैं और कितने समय तक देखते हैं.

“यह ब्रांड्स के लिए रोमांचक समय है. अपनी एडवर्टाइज़िंग को टार्गेट करने में मदद के लिए ब्रांड्स पारंपरिक रूप से थर्ड-पार्टी कुकीज़ का इस्तेमाल करते थे लेकिन TVNZ+ जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर मौजू फ़र्स्ट-पार्टी डेटा के भंडार का लाभ उठाना उनके लिए मुश्किल था. हचिन्सन का कहना है, “टेक्नोलॉजी प्रगति का मतलब है कि हम फ़र्स्ट-पार्टी डेटा एडवर्टाइज़िंग स्ट्रैटेजीज़ के लिए और ज़्यादा संभावनाएँ डेवलप कर सकते हैं.”

हचिन्सन का विज़न TVNZ के फ़र्स्ट-पार्टी डेटा को और ज़्यादा तुरंत एक्शनेबल बनाना है. Adobe Experience Platform द्वारा पावर्ड और Microsoft Azure पर क्लाउड में होस्ट किए गए Adobe Real-Time Customer Data Platform को इंप्लीमेंट करके, हचिन्सन की टीम ने एडवर्टाइज़र्स के लिए ऑडिएंसेज़ से कनेक्ट होने के नए तरीके पेश किए जिससे एडवर्टाइज़र्स और TVNZ को आमदनी बढ़ाने के मौके मिले.

Adobe Professional Services की सपोर्ट से, TVNZ ने सिर्फ़ तीन महीनों में अपना CDP प्लेटफ़ॉर्म सेट अप कर लिया. सबसे अहम डेमोग्राफ़िक और ऑनलाइन बर्ताव जानकारी समेत 2.1 मिलियन से ज़्यादा रिच, यूनिफ़ाइड कस्टमर प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए Adobe कंसल्टेंट्स ने इनकमिंग डेटा सोर्सेज़ कनेक्ट किए. इन प्रोफ़ाइल्स में व्यूअर्स का इंडिविज़ुअल और घर के मेंबर्स, दोनों के रूप में हिसाब रखा गया है.

समय पर, पर्सनलाइज़्ड मार्केटिंग एक्टिवेशन्स

इस सॉल्यूशन ने TVNZ के लिए चार नए एडवर्टाइज़िंग प्रोडक्ट्स - Audience Match, Audience IQ, एफ़िनिटी सेगमेंट्स और स्टोरीटेलिंग पैदा किए. Audience Match से इस बारे में विज़िबिलिटी मिलती है कि किसी ब्रांड का कस्टमर बेस TVNZ ऑडिएंसेज़ से कैसे ओवरलैप होता है जिससे उनके कस्टमर्स किस तरह के शोज़ देखते हैं, इस पर कई बार गलत धारणाओं पर निर्भर रहने की बजाय एडवर्टाइज़र्स इस बारे में बेहतर, डेटा-ड्रिवन फ़ैसले ले सकते हैं कि एडवर्टाइज़ कहाँ किया जाए.

एडवर्टाइज़र के साथ मैच CDP से बाहर TVNZ के Clean Room में या अपने पास Real-Time CDP भी रखने वाले कस्टमर्स के लिए Segment Match आइडेंटिटी ओवरलैप प्रोसेस का इस्तेमाल करके किया जाता है. इसके बाद मैच को कंपनी के Azure डेटा प्लेटफ़ॉर्म में तैयार किया जाता है, CDP पर अपलोड किया जाता है और यूज़र प्रोफ़ाइल में अपेंड किया जाता है. उस प्वाइंट पर मैच करने वाली ID को एक्टिवेट किया जा सकता है या एनालिसिस के लिए Audience IQ को वापस पुश किया जा सकता है.

TVNZ के Audience Match से एडवर्टाइज़र्स मौजूदा कस्टमर्स के लिए फिर से मार्केटिंग करना, क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग या खोए हुए कस्टमर्स को वापस हासिल करने की कोशिश करना जैसे खास क्राइटेरिया से मैच खाने वाले सेगमेंट्स टार्गेट कर पाते हैं. ब्रांड्स Audience Match रिज़ल्ट्स के आधार पर लुक-अलाइक ऑडिएंसेज़ बनाकर अपने प्रॉस्पेक्ट्स के पूल को बढ़ा भी सकते हैं, इसके बाद सेल्स बढ़ाने के लिए टार्गेटेड प्रोग्रामेटिक और डायरेक्ट कैम्पेन्स लॉन्च कर सकते हैं.

"एडवर्टाइज़र कस्टमर डेटा को हमारे ऑडिएंस डेटा से मैच करने में पहले हफ़्ते तक का समय लगता था. हचिन्सन कहते हैं, "इसमें अब कुछ मिनट लगते हैं." "Adobe Audience Match सॉल्यूशन CDP प्लेटफ़ॉर्म के लिए नेटिव है, इसलिए हम इसी प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने वाले अन्य सॉल्यूशन्स के साथ तेज़ी से डेटा पार्टनरशिप्स को सुविधाजनक बना सकते हैं."

Audience IQ से एडवर्टाइज़र्स को कस्टमाइज़्ड एनालिटिक्स तक ऐसा एक्सेस मिलता है जो किसी दूसरी जगह उपलब्ध नहीं है. Microsoft Power BI में बनाया गया, Audience IQ खरीदार जर्नीज़ को रोशन करता है जिससे इंगेजमेंट और कन्वर्शन्स को बढ़ावा देने में मदद मिलती है. CDP और ऐड परफ़ॉर्मेंस डेटा के ऑटोमेटेड इंटीग्रेशन्स से TVNZ और एडवर्टाइज़र ऑडिएंस जानकारी का इस्तेमाल करके, TVNZ मार्केटर्स को बेहतर रिपोर्टिंग, मेज़रमेंट और अन्य इनसाइट्स डिलीवर कर सकता है.

“जहाँ इंटेंट बनता है, वहाँ हमारे एडवर्टाइज़िंग क्लायंट्स अब उसका बेहतर व्यू ले सकते हैं. हमारे क्लायंट्स को कॉम्पटिटिव बढ़त देने के लिए हम कुछ अद्भुत इनसाइट्स सामने ला रहे हैं,” हचिन्सन कहते हैं.

डेटा-ड्रिवन स्ट्रैटेजीज़ से ज़्यादा इंगेजमेंट

कंपनी एडवर्टाइज़र ब्रीफ़्स के आधार पर तेज़ी से कस्टमाइज़्ड एफ़िनिटी ऑडिएंस सेगमेंट्स भी बना सकती है. TVNZ डेटा साइंटिस्ट्स को पहले फ़र्म के डेटा लेक के मुकाबले बहुत-सी SQL क्वेरीज़ परफ़ॉर्म करने, फ़ाइल्स बनाने के लिए डेटा सेट मर्ज करने और समय खपाने वाले प्रोसेस में जानकारी को फिर से अपलोड करने की ज़रूरत पड़ती थी जिसमें चार हफ़्ते तक का समय लगता था. CDP का इस्तेमाल करके, कमर्शियल टीम अब कैनवास में सबसे अहम क्राइटेरिया ड्रैग एंड ड्रॉप करके एडवर्टाइज़र के लिए आसानी से टेलर्ड ऑडिएंस बना सकती है. ऑटोमेशन्स रफ़्तार बढ़ाकर प्रोसेस को घंटे से भी कम समय में पूरा करते हैं जिससे TVNZ की ऑपरेटिंग लागतें कम हो गई हैं और आमदनी साइकल्स छोटे हो गए हैं.

TVNZ के एडवर्टाइज़िंग क्लायंट्स के पास अब तेज़ प्रोसेस तक एक्सेस है जिससे उनके कैम्पेन्स के बाज़ार तक पहुँचने के समय में तेज़ी आई है. उम्र, जेंडर, ज़ियोग्राफ़ी, व्यूइंग डिवाइस, दिन का समय और शो एवं जेनर के मुताबिक व्यूइंग बर्ताव शामिल समेत यूनिफ़ाइड कस्टमर प्रोफ़ाइल्स में एट्रीब्यूट्स के मुताबिक ऑडिएंसेज़ के बेहद रेलिवेंट सेगमेंटेशन्स से कैम्पेन की एफ़िशिएंसी बढ़ती है.

एफ़िनिटी सेगमेंट्स के अलावा, TVNZ ने स्टोरीटेलिंग एडवर्टाइज़िंग ऑप्शन शुरू किया जिससे ब्रांड्स खास सिक्वेंस में ऐड्स डिलीवर कर पाते हैं. वीडियो ऐड्स को ज़बरदस्त नैरेटिव आर्क में सिक्वेंस करके, ब्रांड्स व्यूअर्स से ऐसे तरीके से इमोशनल रूप से कनेक्ट होने के मौके का लाभ उठा सकते हैं जैसा वे सोशल प्लेटफ़ॉर्म्स पर नहीं कर सकते. TVNZ द्वारा की गई रिसर्च दिखाती है कि इसकी 30-सेकंड की वीडियो ऐड्स में 90% ऑडिएंसेज़ अटेंशन रेट्स रहते हैं जो कि सोशल प्लेटफ़ॉर्म्स के मुकाबले बहुत ज़्यादा है जहाँ लोग ऐड्स को आसानी से स्क्रोल पास्ट कर देते हैं. इसके अलावा, फिर से टार्गेट करने के इनीशिएटिव्स समेत मल्टी-पार्ट ऐड कैम्पेन्स ज़्यादा तेज़ी से अवेयरनेस बढ़ाने, खरीद इंटेंट बनाने और एक्शन के लिए लुभाने की तरफ़ ले जा सकते हैं और पूरे हो सकते हैं.

हॉलीवुड की ब्लॉकबस्टर मूवी के प्रमोशन के लिए एक एडवर्टाइज़र ने TVNZ की स्टोरीटेलिंग केपेबिलिटीज़ का ज़बरदस्त असरदार ढंग से इस्तेमाल किया. सिडनी में रेड-कार्पेट प्रीमियर के लिए एक्सक्लूसिव टिकटें जीतने के लिए सीक्रेट कोड हंट कॉम्पटिशन का इस्तेमाल करके “Mission: Impossible Dead Reckoning Part One” को प्रमोट करने वाले ऐडस की सीरिज़.

सिक्वेंस्ड ऐड जर्नी के दौरान रोमांच और ज़्यादा बढ़ गया. व्यूअर्स जब इंगेज हो गए, तब उन्हें उस QR कोड वाली फ़ॉलो अप ऐड मिलेगी जो उन्हें उस वेबसाइट के लैंडिंग पेज पर ले जाता जहाँ वे टिकटें जीतने के लिए एंटर कर सकते थे. यह प्रमोशन कामयाब रहा और सोशल मीडिया और इससे परे के ज़रिए मूवी के लिए पॉज़िटिव आपसी बातचीत के अलावा 71% से ज़्यादा वेबसाइट विज़िटर्स कन्वर्ट हुए.

हचिन्सन कहते हैं, "Adobe Real-Time CDP की बदौलत, हम ज़्यादा नेचुरल और गैर-दखलकारी लगने वाली अप्रोच के ज़रिए हर ऑडिएंस के लिए कस्टमाइज़ की गई रिच, इमोशनल स्टोरीटेलिंग की यूनीक पॉज़िशन में हैं."

हचिन्सन कहते हैं, "ऑपरेशन के पहले क्वार्टर में, हमने CDP द्वारा अनलॉक किए गए नए डेटा प्रोडक्ट्स के ज़रिए डिजिटल ऐड बनाने में 5% की बढ़ोतरी की." "हमें कस्टमर प्रोफ़ाइल्स को एनरिच करने, क्रॉस-प्रमोशन्स बढ़ाने और TVNZ ऑडिएंसेज़ और एडवर्टाइज़र्स को लाभ पहुँचाने वाले इससे भी ज़्यादा इंगेजिंग एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए इससे भी आगे के मौके एक्सप्लोर करने की उम्मीद है."

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Content as a Service v3 - Thursday, October 3, 2024 at 16:29 (no-lazy)

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TVNZ ने शुरुआती क्वार्टर में ऐड बनाने में 5% की बढ़ोतरी की.

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2023-11-29

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