अब आप अपने कस्टमर्स को वैसे ही देख सकते हैं जैसे वे खुद को देखते हैं — यानी खास ज़रूरतों वाले यूनीक शख्स के रूप में. और आपको सिर्फ़ कुछेक कस्टमर्स के लिए ही इस स्पेशल ट्रीटमेंट को बचाकर नहीं रखना है. Adobe Campaign हर चैनल में हर कस्टमर को रेलेवेंस प्रदान करने में आपकी मदद करता है.
ईमेल की अहमियत हमेशा बनी रहेगी. किसी भी बिज़नेस में स्ट्राँग क्रॉस-चैनल स्ट्रैटेज़ी में यह फ़ंडामेंटल चैनल है. Adobe Campaign पर्सनलाइज़्ड और कन्टेक्स्चूअल रूप से रेलिवेंट मैसेज़ेस के साथ आपकी ईमेल मार्केटिंग को सुधारने में आपकी मदद करेगा.
आप तक पहुँचने के लिए कोई भी दो कस्टमर्स एक ही रास्ता फ़ॉलो नहीं करते हैं. कस्टमर्स को उनकी दिलचस्पी, लॉयल्टी स्टेटस, लोकेशन वगैरह के आधार पर पहचान कर Adobe Campaign से आपको यह जानने में मदद मिलती है कि आपके कस्टमर्स कौन हैं और उन्हें हासिल करने से लेकर उन्हें बनाए रखने तक उनसे कॉन्टेक्ट में रहने के बेहतरीन तरीके क्या हैं.
अपने कस्टमर्स को क्रॉस-चैनल एक्सपीरिएंस ऑफ़र करना रियल स्ट्रैंग्थ हो सकती है — लेकिन आपके अलग-अलग चैनल ज़रूर मज़बूती से अलाइन होने चाहिए. आपके कस्टमर्स जिस तरह के अत्यधिक पर्सनलाइज़्ड और सिंक्रोनाइज़्ड मल्टीचैनल एक्सपीरिएंसेज़ चाहते हैं, Adobe Campaign से आप उन्हें आसानी से डिज़ाइन, मैनेज और डिलीवर कर सकते हैं.
कैंपेन मैनेज्ड क्लाउड सर्विसेज़ आपके क्रॉस-चैनल कैम्पेन मैनेजमेंट को ज़्यादा एजाइन, सिक्योर और स्केलेबल बनाती हैं. इसके क्लाउड-बेस्ड़ ऑटोमेशन से आप IT और डिलीवरेबिलिटी एक्टिविटीज़ पर निर्भर करने में कम समय बिताते हैं और कस्टमर एक्सपीरिएंस पर फ़ोकस करने में ज़्यादा समय पाते हैं.
"ट्रेवल इंडस्ट्री में कस्टमर लॉयल्टी पाने के लिए हमें कड़ी मेहनत करनी होगी. यदि वे सस्ती डील देखते हैं या उनका एक भी एक्सपीरिएंस खराब रहता है, तो वे संभवतः किसी कॉम्पीटिंग साइट पर मूव कर जाएंगे. Adobe Campaign और Adobe Analytics के मिलकर काम करने से हमें यह एनश्योर करने में मदद मिलती है कि हम सभी टचप्वाइंट्स पर बेहतरीन पॉसिबल एक्सपीरिएंस डिलीवर कर रहे हैं.”
रॉबर्टो गेन्नारो, चीफ डिजिटल ऑफिसर, Redtag.ca
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