Adobe experience Manager Guides
स्वयं सेवा सहायता और सहयोग सामग्री
सभी चैनल्स में आसानी से खोजने लायक, ज़रूरी और कंसिस्टेंट जानकारी से कस्टमर सर्विस मेट्रिक्स और कम्प्लायंस में सुधार लाएँ.
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अपने उपयोगकर्ताओं को तेज़ी से सटीक, आवश्यक जानकारी दें.
वित्तीय संगठनों, सरकारों, स्वास्थ्य देखभाल और अन्य उद्योगों में ऐसी जटिल जानकारी होती है जिसकी उन्हें ग्राहकों या कर्मचारियों को संप्रेषित किए जाने की ज़रूरत होती है. विभिन्न विभाग अपनी स्वयं की जानकारी का स्वयं प्रलेखन करते हैं जिससे सामग्री असंगति होती है. इससे व्यवसाय की महत्वपूर्ण जानकारी अप्रचलित, तलाशने में मुश्किल हो सकती है और इसे फ़ॉलो करना और भी मुश्किल हो सकता है. कम उत्पादकता, लक्ष्य चूकना, ग्राहक गंवाना, अनुपालन उल्लंघन या वित्तीय नुकसान – इसके अत्यधिक जोखिम हैं.
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अनुरूपता में सुधार लाते हुए कम जोखिम.
आपका घटक सामग्री प्रबंधन सिस्टम (CCMS) कार्य को कम से कम संभव समय में पूरा करने में सटीक, नवीनतम और समयबद्ध जानकारी प्रदान करने के लिए आपका सबसे बड़ा टूल है.
रिस्क कम करें.
आउटडेटेड या अशुद्ध डॉक्युमेंटेशन आपको रेग्युलेटरी, फ़ाइनांशियल और रेपुटेशन के रिस्क के प्रति असुरक्षित कर सकता है, लेकिन सही CCMS आपके बिज़नस को सुरक्षित रखने वाले एक्युरेट, नवीनतम कॉन्टेंट की गारंटी देता है.
कॉन्टेंट की इंटीग्रिटी को बनाए रखें.
जवाबदेही और कॉन्टेंट एक्युरेसी में सुधार लाते हुए ऑडिट ट्रेल और डॉक्युमेंट हिस्ट्री बरकरार रखें.
एरर्स को कम से कम करें.
कॉन्टेंट स्थिति रिपोर्टें अनट्रांसलेटेड या सिंक से बाहर कॉन्टेंट को फ़्लैग करती हैं जिससे एरर्स को कम से कम रखने और हर चैनल एवं ऑडिएंस में एक्युरेसी एनश्योर करने में मदद मिलती है.
तथ्यों का सिंगल सोर्स बरकरार रखें.
कॉन्टेंट कंसिस्टेंसी एनश्योर करने के लिए सेंट्रलाइज़्ड रिपॉज़िटरी और सिंगल सोर्सिंग से बिखरे हुए कॉन्टेंट को मैनेज करने की दिक्कतें कम होती हैं और रिडंडेंसी दूर होती है.
Adobe Experience Manager Guides सभी तरह की सामग्री के लिए डिज़ाइन की गई हैं.
आपकी सभी सहायता और समर्थन सामग्री प्रकाशित, अपडेट और प्रबंधित करने के लिए निर्मित एंड-टू-एंड घटक सामग्री प्रबंधन सिस्टम.
नीतियाँ और प्रक्रियाएँ
सपोर्ट पोर्टल्स
जानकारी वाले लेख
स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रक्रियाएँ
रेग्युलेटरी और कानूनी गाइडलाइंस
कॉन्टेंट को आसानी से खोजने लायक और कॉन्टेक्स्ट के अनुयार रेलिवेंट बनाएँ.
चाहे कस्टमर सपोर्ट जानकारी हो या नीतियाँ एवं प्रक्रियाएँ हों, आपके ऑर्गनाइज़ेशन की सफलता आपके कॉन्टेंट के खोजे जाने में आसानी पर निर्भर करती है.
सशर्त सामग्री से यूज़ेबिलिटी में सुधार लाएँ.
स्ट्रक्चर्ड कॉन्टेंट ज़रूरी सामग्री को विभिन्न विभागों, यूज़र्स, भौगोलिक क्षेत्रों, लेवल्स आदि के लिए फ़िल्टर करना आसान बनाता है.
कोलैबोरेशन बढ़ाएं.
वेब-बेस्ड रिव्यूज़ कोलैबोरेशन को सरल और इंट्यूटिव बनाते हैं और SMEs के लिए आसानी से रिव्यू करने और बहुत विस्तृत कॉन्टेंट में कांट्रिब्यूट करना संभव बनाते हैं.
कॉन्टेंट की डिसकवरेबिलिटी बढ़ाएँ.
स्ट्रक्चर्ड कॉन्टेंट के साथ मौजूद रिच मेटाडेटा डॉक्युमेंटेशन को बहुत अधिक खोज योग्य बनाता है और सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) परफ़ॉर्मेंस में सुधार लाता है.
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बेहतर सेवा से ग्राहक बरकरार रखने में सुधार लाएँ.
सही CCMS यह एनश्योर करने में मदद करता है कि आप अपने कस्टमर्स को हमेशा बेहतरीन मदद और सपोर्ट एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करें.
यूज़र्स तक आसानी से पहुँचें.
यूज़र्स को उन सभी चैनल्स और फ़ॉर्मैट्स में कॉन्टेंट उपलब्ध कराएँ जिनका वे सबसे अधिक इस्तेमाल करते हैं.
कस्टमर सपोर्ट कॉस्ट्स कम करें.
हाल का और आसानी से खोजने योग्य बढ़िया मदद कॉन्टेंट कस्टमर सैटिसफ़ैक्शन के साथ-साथ रिस्पॉन्स समय में सुधार लाता है और कस्टमर सपोर्ट कॉल्स की संख्या को कम करता है.
कॉन्टेंट को तेज़ी से अपडेट करें.
कॉन्टेंट, खासकर अंतिम मिनट में किसी भी बदलाव या इन्क्रिमेंटल अपडेट्स के लिए तेज़ी से मार्केटिंग समय के लिए ज़्यादा आसान पब्लिशिंग वर्कफ़्लोज़.