अधिकांश मार्केटर जानते हैं कि उनके ग्राहकों की अपेक्षाएँ बदल गई हैं लेकिन फिर भी वे बदलती अपेक्षाएँ पूरी नहीं कर पा रहे हैं. Engagement: Transform Your Customer Relationships with Data वर्कशीट से बेहतर जुड़ाव का चरण-दर-चरण मार्ग बनाएँ.
बिक्री इनसाइट
बिक्री इंटेलिजेंस टूल्स खरीदार व्यवहारों में गहरे इनसाइट्स प्रदान करते हैं ताकि इस इंटेलिजेंस का लाभ उठाने के लिए बिक्री टीमों को जुड़ाव टूल्स के साथ अधिक कुशल और कारगर होने में सहायता मिल सके.
लीड्स के पीछे भागने में कम और उन्हें जोड़ने और रूपांतरित करने में अधिक समय बिताएँ
एक और एक से दो की बजाय ग्यारह बनाने के लिए मार्केटिंग और बिक्री टीमों के लिए सिर्फ मुक्त संचार ही पर्याप्त नहीं है. ग्राहक कहाँ रहा है, वह कैसे जुड़ा रहा है और उसका अगला कदम क्या हो सकता है, इस बारे में बिक्री टीमों को पूरी विज़िबलिटी प्रदान करना सहज महसूस होने वाली कारगर, वैयक्तिकृत आउटरीच के लिए अहम है.
Adobe Marketo Engage आपको अपनी बिक्री टीम से अपने सबसे मूल्यवान मार्केटिंग इनसाइट्स साझा करने की सुविधा देता है ताकि वे तेज़ी से और विश्वासपूर्वक कार्य कर सकें. Sales Insight सीधे आपके CRM में चलता है जिससे उनके द्वारा संभावनाशील लीड्स की पहचान किए जाने और उस खरीदार के व्यवहार में अधिक इनसाइट के साथ काम करने के दौरान बिक्री प्रतिनिधियों को उनके पसंदीदा कार्यस्थल पर काम करने की सुविधा मिलती है. बिक्री प्रतिनिधि — ईमेल खोलने या वेबसाइट विजिट्स – जैसे खरीदने की रुचि का संकेत देने वाले व्यवहारों की निगरानी करने के साथ-साथ बहु-चरण अभियानों, अनुकूलन योग्य ईमेल टेम्पलेट्स, एकीकृत डायलर इत्यादि के माध्यम से ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से सीधे जुड़ भी सकते हैं. बेहतरीन यह है कि सहज क्रॉस-चैनल अनुभवों को सुगम बनाने के लिए यह गतिविधि डेटा CRM और Marketo Engage से पूरी तरह सिंक किया गया है और बिक्री एवं मार्केटिंग टचपॉइंट्स, दोनों जगह देखरेख करता है.
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देखें कि यह सुविधा कैसे कारगर है.
सुस्पष्ट लीड प्राथमिकता तय करना
- अपने खरीदार स्थिति डैशबोर्ड में लीड प्राथमिकता तय करने की रैंकिंग से सबसे संभावनाशील अवसरों पर ध्यान दें.
- खरीदार तात्कालिकता स्कोरिंग, तुलनात्मक लीड स्कोरिंग और बेहतरीन अनुरूपता मॉडलिंग सहित रियल-टाइम, बहु-विशेषता लीड स्कोरिंग से खरीदारों के तैयार होते ही उनके सामने आएँ.
गतिविधि ट्रैकिंग
- वेब गतिविधि, ईमेल खोलने और क्लिक जैसे क्रॉस-चैनल जुड़ाव विवरण ट्रैक करें — यहाँ तक कि अनाम गतिविधि को भी ट्रैक और रूपांतरित किया जाता है.
- विस्तृत संपर्क रिकॉर्ड, विषय-आधारित गतिविधि इनसाइट्स और रियल-टाइम गतिविधि कैप्चर से खरीदार रुचि और गतिविधि के संपूर्ण इतिहास में शामिल हों.
सहज रूप से सौंपना
- टिकर-स्टाइल खरीदार अद्यतन, खरीद इरादा अलर्ट और मुख्य संपर्क टैगिंग का उपयोग करके बिक्री टीमों को रियल-टाइम खरीदार जुड़ाव जानकारी से सुसज्जित करें.
- मार्केटिंग प्रयासों के प्रति विशिष्ट ग्राहक प्रतिक्रियाएं साझा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी बिक्री टीम सबसे प्रासंगिक संदेश को आगे बढ़ाए.
इनसाइट से कार्रवाई
- बिक्री टीमों को निर्दिष्ट मार्केटिंग अभियानों में तुरंत नए संभावित ग्राहक जोड़ने की क्षमता दें.
- बिक्री प्रतिनिधियों को वैयक्तिकृत और ट्रैक करने योग्य ईमेल का बनाया जाना स्वचालित करने की अनुमति दें.
- बिक्री प्रतिनिधियों को पहले से लोड की गई ईमेल और देखरेख अभियानों से शीघ्रता से प्रमाणित सामग्री डिलीवर करने की सुविधा दें.
बिक्री इनसाइट कार्रवाइयाँ
- प्रतिनिधियों को संभावित ग्राहकों और ग्राहकों को सीधे CRM में जुड़ करने के लिए त्वरित कार्रवाई करने में सशक्त बनाएँ.
- बहु-चरणीय जुड़ाव अभियान निष्पादित करें, अनुकूलन योग्य ईमेल टेम्पलेट्स का लाभ उठाएँ, एकीकृत डायलर से कॉल्स करें और कार्यों को कारगर ढंग से प्रबंधित करें.
- सभी बिक्री और मार्केटिंग टचपॉइंट्स में समग्र अनुभव व्यवस्थित करने के लिए बिक्री जुड़ाव गतिविधियों और ग्राहक प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करें और डेटा को CRM और Marketo Engage में सिंक करें.
रियल-टाइम सूचनाएँ
- बिक्री टीमों को सीधे CRM में नाम, खाता, इवेंट प्रकार और विवरण इत्यादि सहित तत्क्षण अद्यतन ग्राहक इनसाइट्स तक पहुँच प्रदान करें.
- बिक्री टीमों को रियल-टाइम ग्राहक अपडेट्स से सुसज्जित करें, चाहे जब वे अपने CRM में Lead Feed RSS के साथ काम नहीं कर रही हों.