स्केल पर वैयक्तिकरण

हम लगभग जो कुछ भी करते हैं, सबकुछ अब ऑनलाइन प्रबंधित किया जाता है. और चाहे आपके कस्टम-डिज़ाइन किए गए जूतों के लिए फीतों का सही रंग या आपके डिलीवरी वैन बेड़े के लिए ब्रेक पैड्स ढूँढ़ने हों, उन डिजिटल एक्सपीरिएंसेज़ को आपकी प्राथमिकताओं से जोड़ने और इनके अनुरूप बनाने की ज़रूरत है.

पर्सनलाइज़ेशन समझने वाले बिज़नेस जोड़ने वाले मानवीय कनेक्शन बनाकर अधिक तेज़ी से बढ़ रहे हैं.

विशाल ऑडियंस के लिए यूनीक एक्सपीरिएंस बनाना आसान नहीं है. आपके डेटा, कॉन्टेंट, टीमों और टेक्नोलॉजी के ट्रांसफ़ॉर्मेशन शामिल करते हुए स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन लागू करना जटिल है. लेकिन यह कोशिश ज़रूरी है क्योंकि 80% B2C कस्टमर्स और 84% B2B कस्टमर्स को लगता है कि जानकारी पाने और फैसला लेने को आसान बनाकर पर्सनलाइज़ेशन उनका समय बचाता है.*

हजारों ब्रांडों के साथ काम करने के बाद, हमने कस्टमर्स के लिए अधिक पर्सनल , मानवीय और कनेक्टेड एक्सपीरिएंसेज़ की फिर से कल्पना करने के लिए आपके लिए ज़रूरी बिल्डिंग ब्लॉक्स चिह्नित किए हैं. ये बिल्डिंग ब्लॉक्स ब्रांड का डेटा और इनसाइट्स, कॉन्टेंट एवं कोलैबोरेशन और कस्टमर जर्नीज़ हैं.

हमारी Personalization at Scale Report में अपनी पर्सनलाइज़ेशन रणनीति बढ़ाने के बारे में अधिक पढ़ें.

आपके बिज़नेस से कस्टमर के संबंध के किसी भी चरण में, किसी भी कस्‍टमर के एक्सपीरियंस को समझने और संवारने करने के लिए अत्याधुनिक डेटा, AI-पावर्ड इनसाइट्स और प्रोफ़ाइल टेक्नोलॉजी को मिलाना आवश्यक है. अपनी पर्सनलाइज़ेशन डेटा नींव इन सिद्धांतों पर तैयार करें.

अपनी पर्सनलाइज़ेशन रणनीति में डेटा को प्रियॉरिटाइज़ करें
अपने सभी स्रोतों से फ़र्स्ट-पार्टी डेटा कलेक्ट और व्यवस्थित करें. हमारे पेटेंट प्राप्त डेटा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क से आपके पूरे ऑर्गनाइज़ेशन में आपके डेटा का जिम्मेदारी और कारगर ढंग से उपयोग किया जा सकता है.

रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स बनाएँ और बरकरार रखें
अपने कस्टमरों को बेहतर सर्व करने के लिए उनके बारे में और जानें. ओमनीचैनल डेटा कलेक्ट करें और इसे उस सिंगल ID से जोड़ दें जिस तक आपकी सभी कस्टमर एक्सपीरिएंस टेक्नोलॉजीज़ से एक्सेस और एक्टिवेट किया जा सकता है.

कस्टमर जर्नीज़ का ओमनीचैनल व्यू डेवलप करें
कस्टमर कहाँ जा रहे हैं, यह प्रिडिक्ट करने के लिए जानें कि वे कहाँ रहे हैं. आगे बढ़कर अधिक इमर्सिव एक्सपीरिएंस बनाने के लिए हर चैनल और इंटरैक्शन में कस्टमर जर्नी को एक्सप्लोर करें.

आपके डेटा और कॉन्टेंट सप्लाई चेन के सिंक्रोनाइज़ेशन से, अब यह देखने का समय आ गया है कि हर कस्टमर को जब और जिस चीज़ की ज़रूरत हो, उसे वही मिले. कभी असंभव रहे इस कार्य को करने के लिए अब टूल्स उपलब्ध हैं. यहाँ जानें कि आप इसमें कैसे सफल हो सकते हैं.

सभी चैनलों में पर्सनलाइज़्ड जर्नीज़ हर करें
सभी वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्स और कैंपेन्स में कॉन्टेंट का पूरे इनबाउंड और आउटबाउंड चैनलों में सुसंगत होना सुनिश्चित करते हुए डिलीवर किए गए एक्सपीरिएंसेज़ और ऑफ़र्स को पर्सनलाइज़्ड करने के लिए रियल-टाइम डेटा का उपयोग करें.

}इंटेलिजेंट डिसीजनिंग का सहारा लें
AI-ऑटोमेटेड डिसीज़न रियल-टाइम इनसाइट्स पर रिएक्शन देने और कस्टमर्स को उचित समय पर जोड़ने में आपको बढ़त देते हैं.

कनवर्ज़न रेट्स को ड्राइव करने के लिए डेटा वैल्यू मैक्सिमम करें

शॉपर कॉनटेक्स्ट के आधार पर अनेक प्रकार के टचप्वाइंट्स में हायर कनवर्ज़न रेट्स ड्राइव करने के लिए शॉपर प्रोफ़ाइल को लगातार अपडेट करने के लिए शॉपर या बैक-ऑफ़िस डेटा का सीमलेस रूप से इस्तेमाल करें.