अच्छी मेमोरीज़ से लास्टिंग इम्प्रेशन पड़ता है, ऐसा इम्प्रेशन जिससे गेस्ट्स आने वाले सालों में लौटते रहते हैं. रियल-टाइम पर्सनलाइज़ेशन आपको ऐसे न भूलने योग्य इंटरैक्शन्स क्रिएट करने में मदद करता है जो आपके कस्टमर्स को तब गाइड करते हैं जब यह सबसे अधिक मायने रखता है.
रिटेल एवं ट्रेवल में पर्सनलाइज़ेशन की मौजूदा स्थिति के बारे में पढ़ें
Adobe Experience Cloud के ज़रिए पाए गए एडवांस्ड एनालिटिक्स से आप कस्टमर जर्नी के हरेक इंटरैक्शन को ट्रैक कर पाते हैं और अपने बिज़नेस में ज़्यादा वैल्यू लाने के लिए तेज़ी से ज़्यादा सॉफिस्टिकेटेड सेगमेंट्स बना पाते हैं. Adobe Analytics की मदद से हमारी Adobe Digital Insights टीम ने टॉप सीज़नल डेस्टिनेशन्स के बारे में US डोमेस्टिक फ़्लाइट बुकिंग्स पर प्रिडिक्टिव इनसाइट्स कैप्चर किए हैं. उन्होंने जो सीखा, वह यहाँ दिया गया है.
सर्विस बदलाव और स्टाफ़िंग कमियाँ अक्सर कस्टमर फ़्रिक्शन के कारण होते हैं, लेकिन क्रॉस-चैनल इनसाइट्स उन्हें रि-इंगेज करने के लिए नए मौके पेश करते हैं. डेटा का कोई भी सिंगल सेट आपको इसकी पूरी तस्वीर नहीं देगा कि आपके कस्टमर्स कौन हैं और उन्हें क्या मोटिवेट करता है. अपने सभी सोर्सेज़, ऑनलाइन और आफ़लाइन - दोनों से डेटा इकट्ठा करें और समय, चैनल्स और डिवाइसेज़ पर अपने कस्टमर्स का पूरा व्यू पाने के लिए उन्हें इंटीग्रेट करें.
अपने ब्रांड के साथ हर इंगेजमेंट सही पर्सनाइलज़ेशन के साथ एक्शन को इंस्पायर करने का मौका है. पहले इम्प्रैशन्स से लेकर फाइनल सेल्स तक, स्ट्रीमलाइन किए गए ऑपरेशनल रिकॉर्ड के ज़रिए वर्कफ़्लोज़ को स्केल करने के दौरान मल्टीपल इंटरैक्शन्स के बीच ऑडिएंसेज़ से कनेक्ट करने के लिए हमारे एज सेगमेंटेशन फ़ीचर का इस्तेमाल करें.
जब टीमें एक्सपीरिएंसेज़ को ऑटोमेट करने की तरफ़ बढ़ रही हैं, तब हेडलेस CMS जैसी टेक्नोलॉजी, आम एंटरप्राइज़ DAM और काम का यूनिफ़ाइड रिकॉर्ड इस ट्रासफ़ॉर्मेशन के लिए फ़ाउंडेशन बन गया है.
वालेट का शेयर बढ़ाने और कस्टमर लॉयल्टी बनाने के लिए नए और मौजूदा, दोनों विज़िटर्स के लिए डायनेमिक रूप से पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करें अगली विज़िट का इंतज़ार न करें — आपके कस्टमर के अभी भी आपके साथ होने के दौरान रेलिवेंट सुझाव देने के लिए इन-सेशन पर्सनलाइज़ेशन के साथ ऑटोमेट करें.
डाइनिंग वीडियो में लॉयल्टी देखें
देखें कि डाइनिंग कैज़ुअल कितनी तेज़ी से एक्सपीरिएंसेज़ को ट्रासफ़ॉर्म कर रहा है
चाहे आप एक लोकेशन को सर्व कर रहे हों, या हज़ार को, आपको अपने कस्टमर्स की ज़रूरतें पूरी करनी होंगी और उन्हें सर्विस से सपोर्ट करना होगा. जर्नीज़ को ऑटोमेट करें और एफ़िशियंसी को ड्राइव करें जिससे जब आपका बिजनेस बढ़े, तब आपकी केपासिटी भी इसके साथ बढ़े.
आपके कस्टमर्स उम्मीद करते हैं कि हरेक डिवाइस पर इंगेजिंग एक्सपीरिएंसेज़ हों. यही कारण है कि हम आपको लगातार बदलते डिजिटल लैंडस्केप से इवॉल्व होने में मदद करते हैं. आप कॉंटेक्स्टुअल, पर्सनलाइज़्ड इंगेजमेंट को तेज़ी से ऑफ़र करेंगे — और उन एक्सपीरिएंसेज़ को ऑनलाइन और ऑफ़लाइन चैनल्स पर स्केल पर और रियल टाइम में डिलीवर करेंगे, मापेंगे और ऑप्टिमाइज़ करेंगे.
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