Integra l’ottimizzazione in tempo reale in Adobe Marketo Engage con un’applicazione nativa per l’IA per la marketing automation B2B nell’era dell’IA.

Nei numerosi scambi con la community di Marketo Engage nel corso di diversi mesi, un tema comune continuava a emergere: una domanda che ogni esperto marketing B2B si sta ponendo oggi. Come si evolve la marketing automation nell’era dell’IA? È questa domanda che ha spinto Adobe a proiettare Marketo verso il futuro.

Abbiamo risposto con Adobe Marketo Optimizer. Basata su Adobe Experience Platform, questa applicazione nativa per l’IA potenzia Marketo Engage con ottimizzazione tramite IA, orchestrazione omnicanale, intelligence su account e gruppi d’acquisto e prospecting agentico, senza richiedere nuove basi di dati, così da poterla implementare in meno di un giorno. Funziona come un livello di ragionamento basato sull’IA che opera sui dati esistenti di Marketo Engage, integrando l’esecuzione precisa per cui è rinomato. È progettata per abilitare un cambiamento decisivo nel marketing B2B: il passaggio dalla marketing automation all’orchestrazione del marketing.

Il problema — gli acquirenti si muovono alla velocità dell’IA

Gli acquirenti stanno cambiando il modo di acquistare. Esplorano, confrontano e si fanno un’opinione usando strumenti come ChatGPT, Claude o l’IA interna molto prima di entrare in contatto con il reparto vendite. Quando arrivano sul sito, sono già informati e avanzati nel processo decisionale, lasciandoti con scarsi elementi di conoscenza e pochi dati su cui agire.

Questo significa che la finestra di opportunità per influenzare gli acquirenti si sta restringendo e ogni touchpoint conta di più. Le interazioni avvengono più rapidamente, portano più contesto e si svolgono a un livello sempre più individuale. Se gli acquirenti si muovono con la velocità e l’intelligenza dell’IA, anche i sistemi di marketing devono farlo — agendo su ogni segnale in tempo reale, senza che un esperto marketing debba rivedere ogni singolo passaggio.

Marketo Optimizer nasce proprio per rispondere a questo cambiamento.

Il cambiamento — potenziare la logica basata su regole con l’ottimizzazione autonoma dell’IA

Il marketing basato su regole non scomparirà. I flussi di lavoro come l’annullamento dell’iscrizione imposto dalla normativa, i promemoria di rinnovo a cadenza fissa e la sequenza di onboarding per il trial richiedono la precisione delle regole. Questi devono attivarsi sempre nello stesso modo. Tuttavia, gli esperti marketing hanno bisogno di nuovi approcci per stare al passo con gli acquirenti di oggi. Marketo Optimizer aggiunge un livello di intelligenza alle regole, consentendo agli esperti marketing di adottare un approccio integrato — che combina il ragionamento probabilistico con la marketing automation per percorsi più adattivi, capaci di offrire un coinvolgimento ottimale e una personalizzazione scalabile.

Marketo Optimizer evolve la logica delle campagne basata su regole con flussi di lavoro di ottimizzazione basati sull’IA. Invece di programmare le regole in modo rigido, definisci un obiettivo aziendale, stabilisci i vincoli e descrivi quello che ti serve in modo semplice. Da lì, l’IA costruisce il percorso, adattandolo e ottimizzandolo continuamente man mano che i clienti interagiscono. Ciò avviene analizzando e aggiornando costantemente la propria comprensione di ogni lead nel database, ragionando e decidendo in base ai segnali e ai dati già disponibili, sempre con supervisione umana nel processo.

Al centro di Marketo Optimizer si trova quello che chiamiamo la “storia” — una comprensione contestuale di ogni acquirente, generata e mantenuta in tempo reale, che consente all’IA di capire, categorizzare e agire. L’IA analizza i dati grezzi di ogni record lead in Marketo Engage — la cronologia del coinvolgimento, l’intento, il percorso e l’appartenenza al pubblico, i dati CRM, i segnali firmografici, tecnografici e demografici — e forma una propria comprensione contestuale di chi è quella persona e di cosa ha bisogno. Più dati si hanno, più ricca diventa la storia. Ma anche con un profilo scarso, l’IA è in grado di dedurre, categorizzare e consigliare la prossima azione ottimale.

La “storia” è la base che consente all’IA di prendere decisioni accurate e proporre le prossime azioni ottimali. Grazie ad essa, l’IA è in grado di gestire automaticamente molti processi manuali che rallentano i team, oltre alle sfide di personalizzazione storicamente difficili da scalare.

Ad esempio, i lead spesso si qualificano per più campagne, lasciando agli esperti marketing il compito di configurare manualmente le regole di inclusione ed esclusione in base a una matrice di priorità. Con Marketo Optimizer, l’IA utilizza la “storia” per includere e sopprimere automaticamente le azioni del percorso in base all’analisi contestuale continua di ogni lead e degli obiettivi aziendali, eliminando esperienze contrastanti e riducendo le disiscrizioni.

È in grado di personalizzare i testi delle email su scala straordinaria. Invece di selezionare in modo manuale i token di personalizzazione per ogni segmento di pubblico, Marketo Optimizer genera in automatico messaggi personalizzati uno a uno, grazie a token di personalizzazione basati sull’IA applicati al momento dell’invio: ogni messaggio riflette così il contesto più aggiornato del cliente. Inoltre, crea, aggiorna e deduce le personas in automatico, basandosi sulle informazioni più recenti di ogni lead, inclusi i record con solo nome e indirizzo e-mail. Il team non deve più creare e aggiornare le personas a mano in tutti i prodotti utilizzati, anche quando i dati a disposizione sono limitati.

4 funzionalità, 1 approccio efficace per scalare il marketing B2B

Ragionamento IA e personalizzazione. È questo che rende possibile la vera personalizzazione uno a uno. Con il ragionamento IA e il profilo continuo, anche con un pubblico di 50.000 persone, tutte e 50.000 possono ricevere un’e-mail personalizzata, generata e recapitata nel momento ottimale per ogni persona.

Orchestrazione omnicanale. Marketo Optimizer consente di progettare e gestire da un unico canvas del percorso cliente tutti i canali: marketing inbound e outbound, vendite e advertising. Il vantaggio è duplice: tutti i canali sono visibili in un unico luogo e, soprattutto, ciascuno è gestito dallo stesso motore di orchestrazione basato sull’IA, con un contesto condiviso. Niente più strumenti disconnessi e decisioni in conflitto. Solo media a pagamento, e-mail e altro ancora, coordinati sulla base della stessa comprensione dell’acquirente.

Intelligence integrata su lead, account e gruppi d’acquisto. Per la prima volta, è possibile unire la strategia di lead generation e quella basata sugli account in un unico strumento, con l’aggiunta della precisione dei gruppi d’acquisto. Acquisizione, cross-sell, fidelizzazione e crescita condividono così gli stessi dati e la stessa ottimizzazione. Basta destreggiarsi tra più strumenti per più obiettivi.

Prospezione agentica. Il contesto di marketing spesso si disperde nel passaggio di consegne. Marketo Optimizer aiuta a risolvere il problema mettendo a disposizione dei team BDR ricerca agentica degli account, elementi di conoscenza e integrazione CRM, così dedicano meno tempo alla ricerca del contesto e più tempo al coinvolgimento. La comprensione contestuale in tempo reale di ogni persona garantisce ai team un quadro completo su ogni lead che il marketing invia loro.

I risultati sono concreti e l’ottimizzazione è misurabile. I team possono ora ottenere una personalizzazione più precisa, un time-to-market più rapido, una creazione di opportunità di vendita di qualità superiore e tassi di conversione migliori.

Una suite Marketo basata sull’IA per generare impatto concreto

Per la massima flessibilità e il massimo impatto, Marketo Optimizer si integra con Adobe Marketo Engage e con Adobe Marketo Qualifier, offrendo uno degli approcci più intelligenti e unificati per stimolare la domanda e creare pipeline. Il tutto si integra inoltre con Adobe CX Enterprise Coworker — il nostro motore agentico di riferimento, che connette tutte le applicazioni Adobe permettendoti di eseguire casi d’uso avanzati. Con CX Enterprise Coworker, puoi usare il linguaggio naturale per creare e avviare percorsi omnicanale end-to-end, esplorare dati ed elementi di conoscenza, eseguire attività in modo autonomo e orchestrare Marketo Optimizer insieme alle altre applicazioni Adobe — tutto da un’unica interfaccia.

Progettato per i clienti di Marketo Engage — e operativo fin dal primo giorno

Marketo Optimizer nasce specificamente per offrire agli utenti di Marketo Engage funzionalità di nuova generazione, valorizzando i dati accumulati nel corso degli anni — clic, download, visualizzazioni di pagina e punteggi dei lead. Marketo Optimizer attinge a questi dati aggiungendo contesto e ragionamento in tempo reale: una storia per ogni persona che alimenta ogni canale, con ogni interazione che affina il passo successivo. Nessuna nuova base dati, nessuna migrazione, nessun CDP necessario.

E soprattutto, si attiva in meno di un giorno: i team possono iniziare subito a ottimizzare, senza attendere settimane o mesi di configurazione.

Siamo entusiasti di accogliere Adobe Marketo Optimizer nella famiglia di prodotti Marketo e di portare la potenza dei flussi di lavoro nativi per l’IA nell’automazione del marketing. Scopri di più su Adobe Marketo Optimizer o prenota una demo.

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