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TENDENZE DIGITALI PER 2023: RETAIL IN PRIMO PIANO
Quest’anno i retailer puntano su esperienze iper-personalizzate.
Basandosi su un’estesa ricerca globale, il report Tendenze digitali per il 2023: retail in primo piano illustra come le ultime tendenze digitali stanno trasformando il settore del retail con customer experience sempre più personalizzate.
Una personalizzazione creativa e semplice avvantaggia i retailer rispetto alla concorrenza, consentendo di creare customer experience sempre sorprendenti.
Con la stabilizzazione dell’adozione digitale, i retailer danno priorità a esperienze fantastiche per soddisfare le aspettative della clientela. Ma un’esperienza soddisfacente può facilmente diventare la normalità. I marchi che sanno sfruttare al meglio il potere dei dati, la tecnologia e la creatività del personale supereranno le aspettative della clientela, nel 2023 e oltre.
La nostra ricerca annuale con Econsultancy illustra le tendenze principali, tra cui:
- I retailer stanno passando a modelli commerciali unificati, usando dati in tempo reale per creare esperienze personalizzatissime sia online che in negozio.
- Gli ambienti di shopping ibrido saranno la chiave per offrire le fantastiche e stupefacenti esperienze attese dalla clientela.
- I retailer devono dare priorità ai dati per prevedere con precisione le esigenze della clientela e offrire esperienze personalizzate su larga scala in ogni canale.
Sviluppa un vantaggio competitivo scoprendo le tendenze alla base di fantastiche customer experience nel 2023.