Dai nuova energia al lavoro creativo
Sfrutta gli strumenti e i processi di creative ops più adatti alle tue esigenze.
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Il potere delle creative ops per abbattere le barriere alla creatività.
Cosa possono fare i processi e gli strumenti di creative ops per i team creativi.
Gli elementi chiave di una creative ops di successo.
I professionisti delle creative ops ottimizzano i propri processi con Adobe.
Creatività senza ostacoli grazie a operazioni creative ottimizzate
Le creative ops svolgono un ruolo fondamentale nel sostenere la creatività, semplificando i processi e riducendo le barriere logistiche. Adobe Workfront aiuta i team creativi a concentrarsi sul lavoro, migliorando l’efficienza e la collaborazione. Tra gli elementi chiave figurano la gestione delle risorse, una comunicazione chiara e l’automazione, elementi che insieme favoriscono un ambiente in cui la creatività può prosperare.
In un contesto aziendale sempre più competitivo, stimolare la creatività all’interno di un’organizzazione è fondamentale, soprattutto in ambiti come il marketing, la pubblicità e il branding. Il giusto contenuto può determinare il successo o il fallimento del lancio di un prodotto, di una campagna di marketing o persino dell’azienda stessa.
Può sembrare controintuitivo, ma la creatività prospera con maggiore facilità in ambienti in cui esistono strutture, processi e metriche efficaci. Ed è proprio qui che entrano in gioco le operazioni creative, comunemente note come “creative ops”. Di recente abbiamo incontrato tre professionisti del settore per scoprire come operano e come valorizzano la creatività nelle loro organizzazioni.
- Amara Cusella, Creative Program Manager e Marketing Manager, importante azienda tecnologica
- Austin Haycock, Senior Manager, Marketing Program Management, Adobe
- Austin Smith, Senior Creative Video Manager, Commercial Products, Micron Technology
Le creative ops hanno un obiettivo preciso: rendere il più semplice possibile per i creativi esprimere il loro meglio. Supportano il lavoro creativo indispensabile per un’organizzazione, semplificando i processi che guidano le attività, fornendo gli strumenti giusti, eliminando gli ostacoli nei flussi di lavoro e definendo le metriche per misurare le performance dei progetti.
“I creativi hanno già moltissime responsabilità”, afferma Cusella. «Il nostro compito nelle creative ops è essenzialmente aprire loro una strada da percorrere: i processi ottimizzano l’efficienza e valorizzano il talento creativo. Quando si dispone di processi fluidi e ben strutturati, è allora che l’ispirazione e la motivazione prendono vita, perché chi lavora nella creatività non deve preoccuparsi della logistica.»
Haycock condivide questa visione e aggiunge: «L’obiettivo è creare un’unica fonte di verità che metta il team creativo nelle condizioni di dare il meglio, concentrando le energie su attività innovative senza essere distolto da dettagli amministrativi o problemi logistici.»
Il potere delle creative ops: abbattere le barriere alla creatività
Secondo alcune ricerche, fino al 70% del tempo dei creativi viene dedicato ad attività non creative, dalla gestione delle richieste di chiarimento ai processi di revisione e approvazione. Quando chi lavora nella creatività è impegnato a rispondere alle email e a coordinare gli stakeholder, non riesce a concentrarsi sul proprio lavoro principale.
“Il processo di revisione e approvazione è probabilmente la sfida più grande che mi trovo ad affrontare”, dice Smith. «Collaborare con molti product manager, team di digital marketing, channel marketing e così via sembra essere il principale ostacolo in termini di carichi di lavoro. Ho scoperto che il modo migliore per alleggerire questa pressione è creare processi che diventino quasi automatici, qualcosa che faccia parte della routine quotidiana, piuttosto che un’attività su cui dover ragionare e trovare soluzioni di volta in volta.»
Anche per Cusella il processo di revisione rappresenta una sfida. «Revisioni e approvazioni sono sempre complesse, soprattutto quando sono coinvolti più stakeholder. Utilizzare il set integrato di strumenti Adobe è fondamentale e offre ai creativi più tempo per lavorare. Tutti hanno piena visibilità e non devono rincorrere le informazioni di cui hanno bisogno… I prodotti Adobe fanno un ottimo lavoro nel mantenere tutti allineati e aggiornati.»
Anche per Cusella il processo di revisione rappresenta una vera sfida. «Le revisioni e le approvazioni sono sempre complicate, soprattutto quando sono coinvolti più stakeholder. Usare il set integrato di strumenti Adobe è fondamentale e permette ai creativi di dedicare più tempo al loro lavoro. Tutti hanno visibilità su ciò che succede, senza dover rincorrere le informazioni di cui hanno bisogno… I prodotti Adobe fanno un ottimo lavoro nel mantenere tutto e tutti allineati.»
Cosa possono fare i processi e gli strumenti di creative ops giusti per i team creativi
La domanda di asset creativi è più alta che mai. Con la crescente capacità delle aziende di raccogliere informazioni dettagliate sui propri clienti, emergono continuamente nuovi modi per segmentarli e raggiungerli con pubblicità personalizzata, che richiede un numero sempre maggiore di asset creativi. Nelle grandi organizzazioni, i processi creativi possono diventare estremamente complessi, frammentati su più applicazioni, canali di comunicazione e archivi. Tutto ciò genera flussi di lavoro inefficienti, colli di bottiglia e ostacoli alla collaborazione.
«In quanto impresa globale, i nostri team creativi internazionali, i responsabili dei canali marketing e i fornitori lavorano instancabilmente per soddisfare la crescente domanda di contenuti. Grazie a Workfront Fusion, insieme a una governance solida e a processi semplificati, abbiamo accelerato le operazioni globali e raggiunto una maggiore coerenza nella gestione delle nuove richieste di lavoro, nella configurazione, nel monitoraggio e nella consegna dei progetti. Abbiamo inoltre centralizzato il processo di revisione creativa con Workfront Proof e potenziato la pianificazione, l’attivazione e il targeting delle campagne con Workfront Planning», ha dichiarato Haycock.
Quando si valutano strumenti e processi di creative ops, è opportuno privilegiare quelli che:
- Riducono le inefficienze e colmano i gap tecnologici
- Promuovono la collaborazione all’interno di una piattaforma centralizzata
- Offrono personalizzazione per consentire ai creativi di lavorare come preferiscono
- Soddisfano i requisiti di sicurezza e conformità
- Permettono di misurare e analizzare i dati relativi al lavoro e alle risorse
Con la crescente domanda di personalizzazione e di marketing e pubblicità altamente mirati, anche l’automazione diventa un elemento imprescindibile.
Gli elementi chiave di una creative ops di successo
Quando abbiamo chiesto al nostro panel di indicare due o tre elementi chiave della creative ops, le risposte hanno convergito su tre concetti: gestione delle risorse, comunicazione efficace e maggiore efficienza.
Per Cusella, le competenze relazionali occupano un posto di primo piano. «Saper costruire un team solido e processi funzionali per tutti, avendo la consapevolezza di riconoscere quando qualcosa non funziona. Credo anche che condividere una visione comune tra creative ops, marketing e l’intera organizzazione faccia davvero la differenza, così come la capacità di delegare e distribuire il lavoro in modo efficace — e naturalmente anche i costi.»
Smith aggiunge: «Trovare le persone giuste è fondamentale, ma poi si tratta di comunicare con loro, condividere una visione comune e assicurarsi di avere le risorse necessarie… Non sono un grande sostenitore della mentalità del ‘tuttofauno’. Negli ultimi anni ho ottenuto i risultati migliori individuando persone con le competenze specifiche adatte a determinati ruoli.»
E per Smith, cos’altro è imprescindibile? «Onestà senza filtri e comunicazione chiara con chi fa le richieste.»
Haycock individua tre pilastri del successo: persone, processi e tecnologia. Come spiega lui stesso: «Per essere produttivi, servono le persone giuste, che comprendano ruoli e responsabilità. Significa ottimizzare i flussi di lavoro e operare all’interno di sistemi che mantengano i contenuti organizzati e facilmente accessibili.»
Grazie all’integrazione di Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Manager e Adobe Workfront, Adobe ha creato un ecosistema unificato e coerente in cui team interfunzionali e creativi possono esprimere al massimo sia la propria creatività che la propria produttività.
“Adoro Workfront. Mi piace il fatto che possa gestire un intero processo dall’inizio alla fine, dando visibilità a tutti gli stakeholder. Non solo si integra con la creazione di contenuti, ma anche con analytics e i flussi di approvazione”, afferma Cusella. «Workfront è il miglior alleato di qualsiasi creative ops manager. Ti accompagna in ogni fase del lavoro e si integra con così tante applicazioni diverse che è quasi impossibile perdere qualcosa o che qualcosa passi inosservato.»
Man mano che il lavoro creativo evolve con sempre maggiore rapidità, questa visibilità diventa fondamentale: i team distribuiti e in remoto hanno bisogno di un supporto alle creative ops ancora più solido per collaborare in modo efficace.
Fonti
«Helping athletes achieve their dreams,» storia del cliente Adobe per Dick’s Sporting Goods, 13 ottobre 2022.
«How MLB Is Revolutionizing Fan Personalization at Scale - S810,» Adobe Summit, 48:15, 13 agosto 2023.
«In store. Online. The Home Depot inspires the entire experience,» storia del cliente Adobe per Home Depot, 12 agosto 2022.
«Innovations in Customer Engagement and Personalized Journeys - S809,» Adobe Summit, 53:39, 13 aprile 2023.
«TSB banks on real-time data personalization for every customer,» storia del cliente Adobe per TSB, 29 agosto 2022.
https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/resources/cards/thank-you-collections/workfront
