Servizi finanziari. Esperienze che fanno centro.
Servizi finanziari. Esperienze che fanno centro.
Per distribuire esperienze pertinenti, hai bisogno di un sistema più intelligente per unificare e sbloccare i dati dei tuoi clienti, così sarai in grado di conoscerli meglio e personalizzare ogni singola esperienza. Scopri come possiamo aiutarti.
Per distribuire esperienze pertinenti, hai bisogno di un sistema più intelligente per unificare e sbloccare i dati dei tuoi clienti, così sarai in grado di conoscerli meglio e personalizzare ogni singola esperienza. Scopri come possiamo aiutarti.
La pandemia è stata un'occasione per offrire valore aggiunto.
Scarica il report sulle tendenze per il 2021 nei servizi finanziari.
Retail banking.
Servizi bancari personalizzati dalla filiale al mobile.
Stringi relazioni più profonde coordinando tutte le interazioni con i clienti, dal web al mobile, passando per e-mail e call center: in questo modo saranno sempre coerenti e pertinenti.
Assicurazioni.
Come creare un'esperienza su misura.
I clienti delle assicurazioni sono più informati ed esigenti che mai. I tuoi dati possono aiutarti a individuare un maggior numero di contatti qualificati ai quali proporre preventivi migliori e, allo stesso tempo, a personalizzare l’esperienza digitale per tutti.
Gestione patrimoniale.
La parola d'ordine è personalizzare.
Le società che offrono servizi di gestione patrimoniale e degli asset devono fornire esperienze più personalizzate a destinatari diversificati: istituzioni, consulenti finanziari e singoli investitori. In un panorama che cambia continuamente, chi investe deve evolversi.
Risorse per i servizi finanziari
L’imperativo della customer experience per i servizi finanziari.
Migliorare sia l'esperienza che il percorso del cliente oggi è la massima priorità per le aziende operanti nei servizi finanziari. Dalle risposte di quasi 700 esperti del settore, Econsultancy ha riscontrato che oltre un terzo degli intervistati sta investendo per creare esperienze intuitive, piacevoli e utili. Trovi i dettagli nel report 2018 Digital Trends in Financial Services.
L’imperativo della customer experience per i servizi finanziari.
Per le società di servizi finanziari, migliorare la customer experience oggi è il modo principale per differenziarsi. Dalle risposte di quasi 500 esperti del settore, Econsultancy ha riscontrato che circa 3 società su 10 punteranno sulla distribuzione di esperienze intuitive, piacevoli e utili per ottenere un vantaggio competitivo. Trovi tutti i dettagli nel report dedicato alle tendenze digitali del 2019 nei servizi finanziari.
Le società finanziarie stanno dando la priorità all'esperienza per aumentare il ROI.
Forrester ha riscontrato che le società di servizi finanziari che investono nella trasformazione dell'esperienza stanno guadagnando un notevole margine di vantaggio sulla concorrenza. Scopri come conquistare la fedeltà dei clienti reinventando il tuo business attorno ad essi e distribuisci le esperienze personalizzate che si aspettano.
“Siamo in grado di gestire i nostri contenuti almeno tre volte più velocemente, sia a livello interno che in outsourcing, ed è un grande risparmio di tempo e costi. Stiamo lavorando per avere una visione integrata dei nostri utenti in tutte le interazioni web, mobile e persino offline, al fine di garantire che le nostre offerte siano coordinate e coerenti.”
Manuel Niess, responsabile del digitale nel reparto Canali di marketing e servizi di comunicazione del gruppo, UBS
Con oltre 200 milioni di pagine visualizzate all'anno, UBS ha colto l'opportunità di personalizzare i contenuti delle esperienze online sia per gli utenti interni che esterni. Ora il sito UBS.com offre la flessibilità di visualizzare 10 interfacce diverse che si adattano dinamicamente a qualsiasi dispositivo, a seconda della posizione e delle esigenze dei visitatori.
“Siamo in grado di gestire i nostri contenuti almeno tre volte più velocemente, sia a livello interno che in outsourcing, ed è un grande risparmio di tempo e costi. Stiamo lavorando per avere una visione integrata dei nostri utenti in tutte le interazioni web, mobile e persino offline, al fine di garantire che le nostre offerte siano coordinate e coerenti.”
Manuel Niess, responsabile del digitale nel reparto Canali di marketing e servizi di comunicazione del gruppo, UBS
Con oltre 200 milioni di pagine visualizzate all'anno, UBS ha colto l'opportunità di personalizzare i contenuti delle esperienze online sia per gli utenti interni che esterni. Ora il sito UBS.com offre la flessibilità di visualizzare 10 interfacce diverse che si adattano dinamicamente a qualsiasi dispositivo, a seconda della posizione e delle esigenze dei visitatori.
“Siamo in grado di gestire i nostri contenuti almeno tre volte più velocemente, sia a livello interno che in outsourcing, ed è un grande risparmio di tempo e costi. Stiamo lavorando per avere una visione integrata dei nostri utenti in tutte le interazioni web, mobile e persino offline, al fine di garantire che le nostre offerte siano coordinate e coerenti.”
Manuel Niess, responsabile del digitale nel reparto Canali di marketing e servizi di comunicazione del gruppo, UBS
Con oltre 200 milioni di pagine visualizzate all'anno, UBS ha colto l'opportunità di personalizzare i contenuti delle esperienze online sia per gli utenti interni che esterni. Ora il sito UBS.com offre la flessibilità di visualizzare 10 interfacce diverse che si adattano dinamicamente a qualsiasi dispositivo, a seconda della posizione e delle esigenze dei visitatori.
Ottieni una visione a 360° sulla clientela.
Maggiori conoscenze sulla tua audience equivalgono a migliori connessioni. Per individuare le tue audience con il maggior potenziale su tutti i canali e interagire con i clienti su un piano individuale, devi combinare tutti i tuoi dati in un’unica posizione.