オーディエンスは顧客体験の提供において核となる存在であり、その構築方法は非常に重要です。あらゆるマーケティングキャンペーン、アクティベーション、パーソナライズされた体験はオーディエンスから始まります。マーケターはオーディエンスを活用することで、顧客行動を理解し、エンゲージメントの重要な変化を捉え、コンテンツパーソナライゼーションに役立て、ターゲティングを精緻化し、チャネル全体でより関連性の高い体験をアクティベートすることができます。今年初めにAdobe CX Enterprise Coworkerが発表されたことで、アドビはユーザーがAdobe製品全体でより効率的に作業できるエージェント型ワークフローを導入しました。アドビはまた、Adobe Real-Time Customer Data PlatformとAdobe Journey OptimizerのAudience Builderを強化し、オーディエンス作成をより迅速かつ簡単に、さらにインテリジェントなものにしています。
刷新されたAudience Builderには、マーケターが適切なデータを見つけ、確信を持ってオーディエンスを作成し、複雑なオーディエンスロジックを管理しやすくする機能強化が数多く盛り込まれています。これらのアップデートはオーディエンス作成プロセスの障壁を取り除き、Audience Builderをマーケターにとってさらに直感的でインテリジェントなものにしています。
新しい機能強化には以下の機能が含まれます：
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マーケターはフィールドを言葉で説明するだけで検索できるため、正確なスキーマ名を知らなくても関連データを簡単に見つけることができます。
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検索結果には各フィールドが関連する理由の簡単な説明が含まれるため、一致内容を理解し、より確信を持ってフィールドを選択することができます。
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スキーマ内の作業場所に応じて対象となるフィールドを検出パネルに表示することで、不要な検索結果や余分なスクロールを削減することができます。
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キャンバスは必要な時にのみコントロールを表示し、不要な時は非表示にするため、よりすっきりとした集中しやすい作成体験を実現します。
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オーディエンスグループに名前を付けることができるため、複雑なロジックも読みやすく、確認・管理しやすい状態を保つことができます。
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よく使うフィールドをお気に入りとして保存できるため、よく使う属性や行動を基にオーディエンスを構築する際の作業を大幅に効率化することができます。
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：変更を自由に行き来できるため、構築中に試行錯誤しても作業内容が失われる心配はありません。
これらの機能強化により、Audience Builderは日々のオーディエンス作成においてさらに操作しやすく、効果的かつ効率的になりました 。 これらを支えているのはインテリジェントな設計です：Builderは必要なものを先読みし、適切なタイミングで関連情報を表示します。その結果、マーケターはフィールド検出からオーディエンス作成へと、試行錯誤を最小限に抑えながらスムーズに進められる、よりスマートで直感的なエクスペリエンスを得られます。さらに、このリリースはCX Enterprise Coworkerとの連携ワークフローの基盤を築き、マーケターがオーディエンスの構築とその活用による顧客体験のオーケストレーションをシームレスに行き来できるようになります。
この新しい機能の利用を始めるには、Audience Builder Experience Leagueドキュメンテーションを参照するか、アドビ担当者にお問い合わせください。
