サードパーティCookieに依存せずに新規顧客を獲得しようとしているならAdobe Real-Time CDPにおまかせください
新規顧客の獲得が、あらゆるMOの最重要課題であることは周知の事実です。マーケターの73％が、2023年の第一の目標として「顧客獲得」を挙げています。しかし、新規顧客の獲得という目標は、サードパーティCookieの継続的な廃止により達成が難しくなっているようです。幸いにも、Adobe Real-Time CDPには、ファネル上部のユースケースを促進し、見込み顧客をロイヤルカスタマーへと育成していくための、将来にわたって有効なソリューションを1つのシステムで実現しています。
これまで、マーケターは、サードパーティCookieに基づいたチャネルを通じて顧客獲得に重点的に取り組んできました。数年前には、サードパーティCookieは、マーケターが簡単に規模を拡大できる万能の手段のように思われていました。しかし、消費者のプライバシーに関する懸念から、サードパーティCookieをサポートしなくなったブラウザが増えたため、このアプローチは急速に危うくなってきました。今日では、市場の約50％はすでにサードパーティCookieを使用していません。
2024年には、現在サードパーティCookieがサポートされている最後のブラウザであるGoogle Chrome も匿名IDのサポートを終了する予定です。 このような変化が進行する中、パーソナライゼーションユースケースの60％で、現在でもサードパーティCookieに大きく依存しているマーケターの75％は、新しい方法を導入しない限り、影響を受けるでしょう。明らかなのは、マーケターが将来にわたって獲得戦略を維持し続けるためには、何らかの支援が必要だということです。
Adobe Real-Time CDPが顧客を獲得する仕組み
Adobe Real-Time CDP は、この業界の激変期にマーケターを支援することができます。Adobe Real-Time CDPは長年にわたり顧客ライフサイクル全体のユースケースをサポートしてきました。そして現在、サードパーティCookieに依存せずに新規顧客獲得に重点を置く取り組みを、より一層支援する新機能が導入されています。
新規見込み顧客の新規開拓とターゲティング
今日のマーケターは、サードパーティCookieベースのオーディエンスなしで、最規模な見込み客顧客開拓キャンペーンを継続的に実施する方法に疑問を抱いています。Adobe Real-Time CDPには、見込み顧客の新規開拓と強化のために、顧客が、ID耐久性のサードパーティのデータセットを取り込み、管理、活性化できる、まったく新しいパートナーデータフレームワークが導入されています。顧客はデータパートナーを選択することができ、信頼性の高い既存の関係に基づいて選択することもできます。アドビは、データ販売ビジネスは行っていないため、顧客には、様々なパートナーのデータセットをテストし、ビジネス目標に最適なものを発見して最適化することを推奨しています。
また、マーケターはアドビのデータコラボレーションツールセットであるSegment Matchを活用して、自社独自のファーストパーティデータを他社のファーストパーティデータで補強し、セカンドパーティデータを追加して取り組みを強化することもできます。Adobe Real-Time CDPを活用すれば、顧客は、Google、Meta、TikTokなど、関連する様々なチャネルで活性化する際に、これらの強化されたオーディエンスを使用し、サードパーティCookieを使用せずに、規模を拡大して新規顧客を発見し、獲得することができます。
上部ファネル訪問者に対するパーソナライゼーションとリターゲティング
コンテクスト主導のパーソナライゼーションは、優れた顧客体験の核心ですが、匿名の見込み顧客についてほとんど何も知らない場合、このような優れた体験を提供するのは困難です。効果的な見込み顧客発掘キャンペーンは、企業サイトに大量のトラフィックを呼び込みますが、次の課題は、ログインや認証を行わない新規訪問者や再訪問者に対して、デジタル体験をパーソナライズすることです。一般的な顧客体験では、コンバージョン率が低くなり、新規訪問者が、探している情報、製品、サービスを見つけられない可能性があります。
アドビの新しいパートナーデータフレームワークを活用すれば、強化に耐久性のあるサードパーティデータを利用できます。パートナーデータを利用することで、企業は、より有意義で文脈に即したブランド体験を伝える多数の潜在的なシグナルや属性を基に、無名の個人を将来の顧客へと変えることができます。Adobe Real-Time CDPの顧客は、強化機能に加え、アドビのリアルタイムパーソナライゼーションツールを利用することができます。アドビの分散型エッジネットワークを利用することで、ファーストパーティエンゲージメントデータとパートナー属性データに基づいて、潜在顧客に即座にパーソナライズされたメッセージを送ることができます。Adobe Real-Time CDPは、匿名の訪問者を確実にファネルの先へと誘導することができます。
ファーストパーティ基盤の強化
見込み顧客の獲得に成功すると、戦略はすぐにコンバージョン機会の最大化へと転換します。Adobe Real-Time CDPでは、サードパーティCookieの廃止や他の市場要因の影響を受けないファーストパーティデータ戦略を構築するツールための提供することにより、このチャンスを実現できるよう支援します。使いやすい、データサイエンスに基づく機能により、ファーストパーティデータの価値を最大限に引き出し、インサイトをアクションに変えることができます。こうした取り組みを支援するために類似オーディエンス機能を導入しています。類似オーディエンス機能は、AI／MLを使活用し高い価値を特定されたオーディエンスを基に、より多くの類似したオーディエンスを発見し、パーソナライゼーションの取り組みを拡大します。これは、既存のデータコラボレーションツールを基に、セカンドパーティデータと、マーケターにとって使いやすい傾向スコアリングモデルを活用してオーディエンスを拡大し、コンバージョンにつながりやすいオーディエンスを特定します。Adobe Real-Time CDPは、見込み顧客を顧客にするためのファーストデータ基盤を強化するのに適した機能を導入しやすい形で提供します。
クッキーレスメディア戦略の展開
サードパーティCookieからの移行は、全体的な戦略の劇的な変化を表していますが、この変化はメディアターゲティングの分野で最も強く感じられるでしょう。広告主が効果的に取り組みを活性化、最適化、評価する能力は、業界の状況が急速に変化する中、将来的には不透明でした。Adobe Real-Time CDPでは、この課題をチャンスに変えるために、次の2つの活性化アプローチを提供しています。1）サーバーサイドイベント転送により、サードパーティCookieを使用せずにデータを関連先に送信する。2）チャネルをまたがる高度なオーディエンスのパーソナライゼーションを実現する、広範な宛先セットを提供する。
GoogleやMetaなどの主要エンドポイントがオーディエンスの活性化やリターゲティングのユースケース向けにコンバージョンAPIを導入しているため、企業はデータ収集とタグ付け戦略を進化させることが重要です。Adobe Real-Time CDPは、これらのチャネルでの活性化のためのクッキーレスのデータ収集とイベント転送を促進する、広範なデータ制御とクイックスタートワークフローを備えたサーバーサイド拡張機能のライブラリを提供しています。
さらに、Adobe Real-Time CDPは、特許取得済みのデータ管理制御機能を活用した、プロファイルとオーディエンスの活性化のための事前構築済みの統合機能を提供しており、責任を持ってマーケティングを行うことができます。新たに利用可能になったLiveRampとの統合により、追加の配信先へのアクセスと、LiveRampのRampIDに基づく活性化が追加されます。これらの統合機能により、サードパーティCookieを使用せずに規模を拡大し、地域や組織の規制に準拠することができます。Adobe Real-Time CDPが支援してくれるので、企業は顧客獲得のための効果的なメディア戦略の推進に安心して取り組むことができます。
Adobe Real-Time CDPによる顧客獲得と成長
あらゆるビジネスは、成長のためには、2つのことを行う必要があります。それは、新規顧客を見つけて獲得すること、そして、それらの顧客の障害価値を高めることです。Adobe Real-Time CDPは、顧客ライフサイクル全体にわたるユースケースをサポートし、マーケターにサードパーティCookieに頼らずに顧客を獲得するための包括的なツールを提供します。Adobe Real-Time CDPは、パートナーデータ形式の新しいデータソース、新しいコラボレーションおよびオーディエンス作成ツール、拡張されたチャネルセットとの連携などにより、企業が、新しいより安全で持続性のあるメカニズムを通じて見込み顧客にリーチするのを支援します。Adobe Real-Time CDPを活用することで企業は、獲得戦略を成功に導くことができます。
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