コンバージョン率とは？計算方法と改善方法を解説
目次
この記事では、デジタルコマースのコンバージョン率について解説します。
コンバージョン率とは？
コンバージョン率とは、webサイトで期待するアクション（購入など）を実行した訪問者の割合です。ニュースレターへの登録、カートへの商品の追加、連絡先フォームへの入力など、さまざまなアクションをコンバージョンとして定義できます。アクションを通じて訪問者がリードまたは顧客へ転換するため、「コンバージョン（転換）率」と呼ばれます。
コンバージョン率の計算方法
主な競合企業と比較して、自社の状況を把握するには、コンバージョン率を計算する必要があります。計算方法は簡単です。まずコンバージョンの総数をwebサイト訪問者の総数で割り、その数値を100倍します。その結果が、自社のコマースビジネスのコンバージョン率です。
計算式： コンバージョン数÷webサイトのセッション数×100 = コンバージョン率
コンバージョン率の改善方法
あらゆる企業のコンバージョン率を最適化できる、画一的な方法はありません。計算方法とは異なり、コンバージョン率の最適化戦略では、自社のクリエイティビティを自由に発揮できます。
コンバージョン率を最大化するための方法を、いくつか紹介します。
- webサイトやランディングページへのトラフィックソースと顧客獲得チャネルに関するデータを収集
- 顧客からフィードバックを収集し、顧客が最も利用しているプラットフォームとデバイスを把握
- 自社のオンラインストアの再訪問回数を追跡
- 訪問者がコンバージョンに至らない理由について仮説を立て、アイデアを創出
- A/Bテストを実施し、webページのふたつのバージョンを比較して、パフォーマンスが高いバージョンを特定
コンバージョン率について理解を深めましょう
ここでは、コンバージョン率の基本と、いくつかの改善方法を解説しました。コンバージョン率を向上させるためには、最適化戦略とコマース体験を改善する必要があります。