デジタルマーケティング完全ガイド

デジタルマーケティングは、規模を問わず、あらゆる企業に欠かせないマーケティング戦略です。しかし、デジタルマーケティングという言葉を耳にしたことがあっても、その意味を正確に把握していない人もいるでしょう。

デジタルマーケティングは、SEO（検索エンジン最適化）からブログ、配信チャネルに至るまで、さまざまな領域の施策を網羅する、包括的な概念です。この記事では、デジタルマーケティングの概要、利点、種類、導入方法など、デジタルマーケティングについて知っておくべきことを解説します。

主な内容：

• デジタルマーケティングとは？
• デジタルマーケティングの利点
• デジタルマーケティングの種類
• デジタルマーケティングの導入方法

デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとは、デジタルチャネルを利用して、自社の製品やサービスを売り込むマーケティング手法です。オンラインマーケティングとも呼ばれており、インターネットを通じてブランドを宣伝し、潜在顧客にリーチできます。デジタルマーケティングには、次のようなさまざまな形があります。

• 検索エンジン
• webサイト
• ソーシャルメディア
• 電子メール
• モバイルアプリ
• テキストメッセージ
• web広告

デジタルマーケティングでは、従来のオフラインマーケティングと同様の原則を用いて、デジタルの世界でマーケティングを展開します。消費者データを活用してターゲットオーディエンスを特定し、最適なメッセージを配信します。その効果は高く、多くの企業が取り組んでいるため、競合他社から一歩抜け出すことが、今日の大きな課題となっています。

デジタルマーケティングの活用方法は、ビジネスモデルに応じて異なります。B2B企業は、法人顧客を対象としているため、長期的かつ戦略的なアプローチが必要です。一方、B2C企業は、消費者に直接販売しているため、セールスサイクルの短縮と顧客層の拡大が重要となります。B2BとB2Cの主な違いは、次のとおりです。

• B2B取引の意思決定には、複数の購買担当者が関与する。一方、B2C取引では、通常ひとりの顧客が意思決定をおこなう
• B2B顧客は意思決定プロセスが長い傾向があるため、デジタルマーケティングでは、顧客関係の構築に焦点を当てる必要がある
• B2Cの購入プロセスは比較的短いため、短期間で購買意欲を高めるメッセージを配信する必要がある
• B2B取引は論理的思考、B2C取引は感情が、購入の動機付けとなる

デジタルマーケティングは、B2BとB2Cの両方に対応します。ターゲットオーディエンスが企業であれ消費者であれ、デジタルマーケティングは、マーケティングプロセスを合理化し、成果を達成するのに役立ちます。

デジタルマーケティングの利点

B2BかB2Cかを問わず、デジタルマーケティングは、企業が顧客をより深く理解し、あらゆるチャネルでパーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。

オーディエンスが誰で、どのような課題を抱えているのかを把握し、適切な指標を設定することで、マーケティング部門の成果を実証することができます。デジタルマーケティングの主な利点は、次のとおりです。

幅広い顧客層にリーチ

デジタルマーケティングを導入すれば、より少ない労力でより幅広い顧客層にリーチできます。オンラインで広告を配信することで、場所を問わず、誰にでもリーチできます。まるで地元の新聞に広告を掲載しているかのように、さまざまな国やタイムゾーンをまたいで、顧客とシームレスにつながることができます。以前は不可能に思えた方法で、市場を拡大し、ビジネスを成長させることができます。

コスト効率

TV、ラジオ、印刷媒体などの従来のマーケティングチャネルは、通常、デジタルチャネルよりもコストが高くなります。ソーシャルメディアへの投稿やブログ記事の作成にかかるコストは、コンテンツ制作に費やす時間だけです。テンプレート化されたシステムを使用するか、コンテンツの自社制作に投資することで、比較的低コストで、洗練されたプロフェッショナルなwebサイトを作成できます。ソーシャルメディアアカウントを無料で作成し、メールサービスプロバイダー（ESP）と低コストで提携できます。

さらに、デジタルチャネルを維持する限り、コンテンツはインターネット上に存在し続けます。つまり、オーディエンスは自社のコンテンツを何度も目にすることになります。これは、一時的なTV広告よりも優れた持続性を発揮します。

従来のマーケティングでは、オーディエンスは一定の期間のみコンテンツを目にします。また、オーディエンスがコンテンツを目にするタイミングを制御できないため、その効果は一時的なものとなります。例えば、新聞に公告を継続的に掲載するには、料金を支払う必要があります。また、オーディエンスが新聞紙をリサイクルしたり捨てたりすると、二度と目にすることはなくなります。

小規模な企業であれ、大規模な企業であれ、デジタルマーケティングは最適なマーケティング戦略であると言えます。

成果を測定可能

デジタルマーケティングは、従来のマーケティングでは対応できないような、多くの分析機会をもたらします。コンバージョン数、リード数、webサイトへの訪問者数などを追跡し、ビジネスの成長に役立つ貴重なインサイトを獲得できます。例えば、デジタルマーケティングでは次のことが可能です。

• 分析機能を利用して、ソーシャルメディアのエンゲージメントを測定
• あらゆるブログ記事のオーガニックトラフィックとSERPランキングを追跡
• 有料広告の表示回数、クリック数、コンバージョン数に関する正確なデータを取得

従来のマーケティングでは、一方向のコミュニケーションのみ可能なので、エンゲージメントを促進することができません。一方、デジタルマーケティングでは、顧客と1対1で対話する機会を得られます。ブログやソーシャルメディアの投稿を通じて顧客と直接エンゲージメントし、顧客が自社をどのように認知し、何を考えており、何を必要としているのかを把握できます。これにより、マーケティング施策に関する定量データと定性データを獲得できます。これらのデータは、ビジネスを成功に導くための貴重な資産です。

パーソナライゼーションが容易

顧客データは、デジタルマーケティングの基盤です。デジタルマーケティング施策では、膨大なデータを必要とするため、ターゲットとなる顧客の理解を深めることができます。これらのデータを活用すれば、マーケティング施策のパーソナライゼーションがこれまで以上に容易になります。

例えば、顧客データを次の目的のために使用できます。

• ソーシャルメディアのフォロワーの行動を監視し、好みのコンテンツや投稿形式を把握
• デモグラフィック情報にもとづいて顧客をセグメンテーションし、顧客の課題をもとにメッセージをパーソナライズ
• メールキャンペーンで、顧客の名前を呼ぶ
• 顧客の誕生日や記念日などの重要なイベントを把握

さまざまな段階で顧客とエンゲージメント

デジタルマーケティングはコスト効率が高いため、購入プロセスのさまざまな接点で、顧客とエンゲージメントできます。例えば、有料広告キャンペーンを通じて獲得したリードが、製品を購入したあと、それらのリードをフォローアップできます。製品の購入に対して感謝を表明したり、関連する製品やサブスクリプションをアップセルしたりできます。これは、従来のTV広告では不可能です。

コンバージョンを容易に達成

デジタルマーケティングでは、さまざまなチャネルをまたいで顧客とつながることができるため、コンバージョンを容易に向上できます。顧客は、ソーシャルメディアプラットフォームからコマースストアに移動して、数回タップするだけで製品を購入できます。また、MA（マーケティングオートメーション）を活用すれば、顧客が製品を購入しなかった場合、自社を忘れてしまう前にすばやくフォローアップできるようになります。

デジタルマーケティングの種類

デジタルマーケティングの強みのひとつは、優れた柔軟性です。企業は、デジタルマーケティングをさまざまな形で展開することで、これまで以上にターゲットオーディエンスとつながる機会を獲得できます。ここでは、デジタルマーケティングの主な種類を解説します。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、製品やサービスを宣伝するのではなく、オーディエンスに価値を提供し、共有することを目的としたデジタルマーケティングの一種です。明確なプロモーションをおこなうことはないものの、ソートリーダーとしての地位や信頼できる情報源を確立するのに役立ちます。

企業は、コンテンツマーケティングを使用してリードを惹きつけ、ロイヤル顧客化を促進できます。また、潜在顧客に無料サービスを提供し、その後製品を購入するように促すことができます。

デジタルマーケティングと同様に、コンテンツマーケティングにも次のようなさまざまな形があります。

• ブログ記事
• 電子ブック
• ニュースレター
• ガイド
• インフォグラフィック
• ポッドキャストなどのオーディオコンテンツ
• YouTubeショートなどの動画コンテンツ

コンテンツマーケティングは、低コストで優れた効果を発揮します。2022年の調査では、マーケターの80％が、コンテンツマーケティング戦略によって大きな成果を上げたと回答しています。実際、コンテンツマーケティングの市場規模は、2026年までに1,070億ドルに達すると予測されています。

SEO（検索エンジン最適化）

SEOとは、自社サイトのコンテンツ、技術的な設定、リーチを最適化することで、特定のキーワードの検索結果ページの上位に表示されるようにするプロセスのことです。企業は、webサイトのパフォーマンスを分析し、競合他社との比較とスコアリングをおこない、それらのデータをもとにSEO戦略を策定することで、検索順位を向上できます。

デジタルマーケティングでは、コンテンツをSERP（検索結果ページ）の上位に表示させることを目指します。オーガニック検索トラフィックのクリック数の67.6％が、SERPの上位5サイトに集中しているため、SEO対策は重要です。

• 質の高いコンテンツの制作
• エンゲージメントの促進
• マーケティングコンテンツのモバイル対応

企業はまた、技術的なSEOだけでなく、オンページSEOとオフページSEOも考慮する必要があります。オンページSEOでは、オーディエンスがエンゲージメントするwebサイトの要素を最適化することに焦点を当てます。そのため、キーワードリサーチを重視します。適切なターゲットキーワードを選定し、webコピーを最適化することで、オーディエンスの最も重要な質問に回答できます。

一方、オフページSEOでは、SERPランキングに影響を与える可能性のある、webサイト外での活動を最適化します。これにより、webサイトに対するオーディエンスの関心を高めるために、あらゆる方法を模索できます。一般的に、長期にわたってSERPランキングに影響を与える可能性のある、優れたバックリンクを獲得する必要があります。

技術的なSEOでは、webサイトのバックエンドと各ページのコーディングに焦点を当てます。検索エンジンは、サイトコードのバックエンドをクロールしてSERPランキングを決定します。そのため、検索エンジンを最適化するには、プログラミングの知識が必要になります。技術的なSEOでは、ページの読み込み速度、画像圧縮、メタデータを検証し、SERPランキングを向上させる準備が整っているかどうか確認します。

SEM（検索エンジンマーケティング）

SEMは、SEOと混同されがちですが、大きな違いがあります。SEMでは、SERPに表示される有料広告に重きを置いています。有料検索とは、通常、SERPの上部または側面にあるスポンサー検索結果を指します。これらの広告は、オーディエンスが特定のキーワードを検索したときに表示されます。広告主は、オーディエンスが広告をクリックするたびに料金を支払う必要があります。最も人気のあるSEMプラットフォームは、Google広告とBing広告です。

SEMは、大きな効果を発揮します。実際、デジタル体験の68％が、オーガニック検索と有料検索から始まっています。多くのデジタル体験の起点を通じて自社を宣伝することで、自社に関心を持つ可能性が高いリードをサイトに誘導することができます。

SMM（ソーシャルメディアマーケティング）

SMMでは、さまざまなソーシャルメディアを通じて、自社を有機的に宣伝します。しかし、ソーシャルメディアは単なるプロモーションチャネルではありません。最もエンゲージメントの高いフォロワーと1対1でコミュニケーションできるため、優れたデジタルマーケティング戦略となります。

ソーシャルメディアはどこにいても利用できるため、企業は、さまざまなプラットフォームをまたいで活動する必要があります。現在最も人気のあるソーシャルメディアは、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、TikTokです。業種やターゲットオーディエンスによっては、LinkedInも収益性の高いプラットフォームになる可能性があります。SMMを成功させるためには、複数のソーシャルメディアアカウントを持つだけでは不十分です。

Instagramのような多くのソーシャルメディアでは、フォロワーはアプリ内で製品を直接購入できます。しかし、SMMの目的は、製品の販売だけではありません。多くの企業は、SMMを通じて、オーディエンスとコミュニケーションを図っています。また、コンテンツマーケティングの内容をより多くのオーディエンスに宣伝することもできます。

ソーシャルメディアでのリーチを拡大するには、次のベストプラクティスに従ってください。

• 好みのソーシャルメディアプラットフォームなど、オーディエンスを理解する
• 魅力的で質の高いコンテンツを制作
• 可能であれば、24時間以内にコメントや質問に返答する
• 特定のスケジュールに従ってコンテンツを配信
• ターゲットオーディエンスに最適なタイミングでコンテンツを配信
• ソーシャルメディアマネージャーを雇用し、キャンペーンを促進

SMMの目的は、フォロワーとの交流を深めることです。オーディエンスが自社のコンテンツに関心を持つようになると、オーディエンスが友人や同僚にコンテンツを共有し、顧客になるように促す可能性が高まります。

PPC（クリック報酬型）広告

PPCとは、オーディエンスが広告をクリックするたびに広告料が発生する、デジタルマーケティングの一種です。PPCでは、オーディエンスが広告をクリックしたときだけ広告料が発生します。PPCはSEMと似ていますが、大きな違いがあります。PPCは、検索エンジンとソーシャルメディアプラットフォームの両方に対応しています。

Google広告はPPCで最も使用されている検索エンジンです。Bing広告は、2番目に人気があります。Facebook広告、YouTube広告、Amazon広告も、PPCに役立ちます。

PPCは有料デジタルマーケティング戦略であるため、施策を最適化し、コスト効率を最大化することが重要です。PPCは有料デジタルマーケティング戦略であるため、施策を最適化し、コスト効率を最大化することが重要です。

• Google広告の品質スコアを最適化して、広告の品質を向上
• ターゲットオーディエンスの課題に関連する広告を制作
• ランディングページの品質を最適化
• スマート入札戦略を活用して、適切な金額を入札

PPCはすぐに成果を達成できますが、リスクも伴います。広告コストは大きく変動します。しっかりした計画と経験がなければ、PPCコストが高額になる可能性があります。選択したPPCプラットフォームでの入札の仕組みを理解し、ROI（投資回収率）の達成に向けて、適切な指標を追跡する必要があります。

アフィリエイトマーケティング

アフィリエイトマーケティングとは、アフィリエイトパートナーと提携し、フォロワーに製品やサービスを宣伝する戦略のことです。顧客がアフィリエイトパートナーを通じて製品を購入すると、アフィリエイトパートナーは、売上の一定の割合を報酬として受け取るか、固定報酬を獲得できます。アフィリエイトマーケティングはインフルエンサーマーケティングと類似していますが、両者には大きな違いがあります。アフィリエイトマーケティングでは、顧客がアフィリエイトパートナーを通じて製品を購入した場合にのみ、アフィリエイトパートナーに合意された報酬を支払う必要があることです。

アフィリエイトマーケティングを導入すれば、ソーシャルメディアプラットフォームでターゲットオーディエンスとのつながりを持つパートナーを通じて、自社を効率よく宣伝できます。アフィリエイトパートナーとオーディエンスとの間には、すでに信頼関係が確立されています。そのため、アフィリエイトパートナーが自社を推薦した場合、オーディエンスは自社を信頼する可能性が高まります。

アフィリエイトマーケティングには、さまざまな形があります。例えば、一部のアフィリエイトパートナーは、製品のレビュー動画や開封動画を配信します。また、コンテンツ内で製品を実際に使用したり、企業のリンクを掲載したりできます。

多くのアフィリエイトパートナーは、有益なコンテンツの中でさりげなくプロモーションをおこなうため、ターゲットオーディエンスがメッセージに関心を持つ可能性が高まります。例えば、バーテンダーがYouTubeの動画でカクテル用品メーカーを宣伝したり、美容系コンテンツクリエイターがTikTokでさまざまなアイライナーの耐久性をレビューしたりできます。多くの場合、これらのアフィリエイトパートナーは、企業が提供する一意のコードやURLをコンテンツ内で共有し、オーディエンスが製品を直接購入できるようにします。

ネイティブ広告

ネイティブ広告とは、プラットフォームで表示されるコンテンツのスタイルを模倣した広告を制作する、有料広告の一種です。その目的は、広告らしさを感じさせない、自然な広告を配信することです。ネイティブ広告はコンテンツに溶け込んでいるため、オーディエンスは、すぐに広告であると気がつかないでしょう。

多くのオーディエンスは、一般的な有料広告に懐疑的です。そのため、ネイティブ広告を採用する企業が増えています。オーディエンスは、有料広告には偏った表現があると思い込み、無視する傾向があります。ネイティブ広告は、こうした有料広告によるコンバージョン率の低下を回避する、優れた解決策となります。

ネイティブ広告は、有益で面白いコンテンツに批判的であったり、コンテンツを通じて宣伝することに対して不信感を抱いている消費者に対応できます。例えば、一般的なFacebookの投稿のように見えるように広告をデザインしたり、ニュースサイトにスポンサー付きの記事を配信したりできます。

ネイティブ広告は、オーガニックコンテンツのスタイルを模倣するため、広告であると認識されにくいです。広告主は、これらのコンテンツが広告であることをはっきりと示す必要があります。通常、ネイティブ広告には「スポンサー」や「プロモーション」などの文言が記載されているため、有料広告であることを明確に認識できます。しかし、ネイティブ広告は、従来の有料広告に比べてオーディエンスに不快感を与えないため、オーディエンスが反応する可能性が高まります。

MA（マーケティングオートメーション）

MAとは、マーケティング業務を自動化および合理化するデジタルマーケティング戦略です。AI（人工知能）とマシンラーニング（機械学習）を利用して、デジタルマーケティング施策を推進します。MAは、人間に取って代わるものではありません。しかし、反復的な日常業務を自動化することで、マーケターはより重要な戦略やクリエイティブな業務に専念できるようになります。

MAツールは、次のようなさまざまなマーケティング業務を処理し、マーケティング部門の負担を軽減できます。

• マーケティング業務とワークフローの合理化
• 成果の測定
• 施策のROIの算出
• 成果を上げているマーケティング施策の特定

MAを導入すれば、膨大な顧客データを瞬時に分析できます。これらのインサイトを活用して、より的確にパーソナライズされたキャンペーンを作成し、コンバージョンと売上を向上できます。

メールマーケティング

メールマーケティングとは、戦略的なメール配信を通じて顧客にリーチする、ダイレクトマーケティングのひとつです。発明から20年以上経過した現在でも、電子メールは、顧客に最も迅速かつ直接リーチできる方法として活用されています。顧客は、日々膨大な電子メールを受信しています。それらの電子メールに埋もれないようにするには、顧客のニーズに即した、魅力的で有益なコンテンツを配信する必要があります。

メールマーケティングは、さまざまな形態を取ることができます。主な種類は、次のとおりです。

• ブログ購読ニュースレター
• 新規顧客へのウェルカムメール
• ホリデーシーズンなどの特別イベントキャンペーン
• ヒント、コツ、ベストプラクティスなどの購入後のフォローアップ

電子メールは、最も古いデジタルマーケティング手法ですが、現在でもその効果を発揮しています。メールマーケティングをさらに効果的に活用するには、次のベストプラクティスに従ってください。

• オーディエンスは、パーソナライズされた電子メールを期待しているため、少なくとも電子メールの本文と件名に名前を挿入する
• 電子メールの意図を常に明確にするために、CTAをひとつだけ配置する
• あらゆる電子メールの署名に登録解除リンクを配置する
• 電子メールを配信するタイミングと、スケジュール設定を重視する。電子メールを過剰に配信したり、無関係なメッセージを配信したりすると、登録解除につながります
• トランザクションとプロモーションの電子メールを統合

モバイルマーケティング

モバイルマーケティングとは、モバイルデバイスとモバイルユーザー向けに調整されたデジタルマーケティングの一種です。SMSマーケティングとも呼ばれています。スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスや、スマートウォッチなどのウェアラブルデバイスを通じて、ターゲットオーディエンスとエンゲージメントします。

モバイルマーケティングでは、SMSメッセージを介してオーディエンスに接触します。今日の人々は、いつでもどこでもモバイルデバイスを持ち歩いています。モバイルマーケティングを導入すれば、適切なメッセージをタイミングよく届けることができます。メールマーケティングと同様に、モバイルマーケティングは顧客との1対1のつながりを構築できます。実際、企業は、SMSマーケティングで102％のROIを達成しています。

動画マーケティング

動画マーケティングとは、長編または短編の動画を通じてビジネスを宣伝するデジタルマーケティングの一種です。動画コンテンツを利用すれば、より多くの情報をより短時間で伝達できます。そのため、多くのプラットフォームが動画マーケティングをサポートしています。

動画コンテンツを利用すれば、より多くの情報をより短時間で伝達できます。そのため、多くのプラットフォームが動画マーケティングをサポートしています。

マーケティングでYouTubeを活用したい場合、YouTubeはソーシャルメディアではなく、

実際には検索エンジンとしての役割を果たすことに留意する必要があります。実際、買い物客の70％が、YouTubeで企業に関するコンテンツを視聴した後に製品を購入しています。また、多くの人々がTV番組や映画などのストリーミング配信を利用している一方で、46％が、YouTubeやFacebookで動画を視聴しています。

動画コンテンツは、多くのオーディエンスにとって価値があるため、今後も成長し続けることでしょう。スマートフォンを使用して、自社のwebサイト、ソーシャルメディア、メールキャンペーン、有料広告用の質の高い動画を容易に制作できます。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、人気のあるコンテンツクリエイターを通じて、自社の製品やサービスを宣伝するデジタルマーケティング戦略です。インフルエンサーを信頼しているオーディエンスを獲得できるという点で、アフィリエイトマーケティングに似ています。

インフルエンサーマーケティングは、消費財を販売するためのB2C戦略であると見なされがちですが、オフィス用品やSaaSサブスクリプションなどのB2B取引にも効果を発揮します。いずれの場合も、自社のターゲットオーディエンスを対象としているインフルエンサーと提携する必要があります。

インフルエンサーマーケティングは、利益の共有を伴わないため、アフィリエイトマーケティングとは異なります。通常、インフルエンサーに固定報酬を支払い、自社の製品を宣伝してもらいます。インフルエンサーは、プロモーションが売上につながったかどうかにかかわらず、報酬を受け取ることができます。また、売上を伸ばすために、必要に応じてアフィリエイト契約を締結することもできます。

TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームの平均エンゲージメント率は、16％近くに達しています。インフルエンサーマーケティングを採用する企業が増加しているのも、当然であると言えます。ただし、インフルエンサーマーケティングから価値を引き出すには、適切な戦略が必要です。インフルエンサーマーケティングを最大限に活用するには、次のベストプラクティスに従ってください。

• 業界に精通し、高い評判を得ているインフルエンサーと提携する。インフルエンサーは、自社の代表者としてオーディエンスに接触します
• 報酬について、明確かつ正確な、書面による契約を締結する
• インフルエンサーに対して、言葉遣い、口調、ロジスティクスに関する明確なガイドラインを提供する

デジタルマーケティングの導入方法

デジタルマーケティングはさまざまな種類があり、自社に最適なものを選択するのは困難に思えるかもしれません。まずは、デジタルマーケティングとビジネス戦略全体を組み合わせる方法を理解することが重要です。

業種やビジネスモデルを問わず、次の6ステップのプロセスに従うことで、戦略的なデジタルマーケティングを導入できます。

1. 目標の設定

目標は、マーケティング戦略に不可欠な要素です。デジタルマーケティングも例外ではありません。まず、自社のビジネス目標と一致しており、測定可能かつ達成可能な、適切なデジタルマーケティング施策の目標を設定する必要があります。

目標は、デジタルマーケティングのアプローチを形成する指針として捉えることができます。例えば、ブランド認知度を高めることが目標であれば、SMMに投資して自社を宣伝できます。

また、各目標の達成に向けた進捗状況を追跡するために、指標を定義する必要があります。これにより、施策が順調に進んでいるか、軌道修正が必要かどうかを容易に判断できるようになります。重要な指標は次のとおりです。

• インプレッション数
• リーチ
• クリック数
• クリックスルー率（CTR）
• エンゲージメント率
• コンバージョン
• CPL（リード単価）
• eCPM（インプレッション1,000回あたりの事実上のコスト）

また、ROI、ROAS（広告費用回収率）、ファーストタッチとマルチタッチのアトリビューション、CLV（顧客生涯価値）などのバックエンド指標も設定できます。

設定した目標を問わず、現実的な目標を最初に設定すると、効果的なデジタルマーケティング戦略を容易に策定できます。これにより、マーケティング活動を通じて、目に見える成果を上げることができます。

2. ターゲットオーディエンスの特定

目標を設定したら、ターゲットオーディエンスを定義する必要があります。ターゲットオーディエンスとは、マーケテイング施策を通じてリーチしたいオーディエンスのことです。オーディエンスは一人ひとり異なるため、メッセージを配信するオーディエンスを理解することが重要です。さらに、ターゲットオーディエンスはチャネルごとに異なるため、各プラットフォームのフォロワーを理解するように努める必要があります。

3. 各デジタルチャネルの予算を設定

予算を設定すると、リソースを適切に割り当てることができます。これは、オーガニック広告と有料広告を組み合わせて使用している場合に、特に重要です。有料チャネルに予算を過剰に割り当てないようにする必要があります。

一般的に、B2B企業は購入サイクルが長いため、より高額なマーケティング予算が必要になる可能性があります。目標、指標、既存のコストも予算に大きな影響を与えます。

予算が変動している場合は、各デジタルマーケティング戦略に一定額ではなく、一定の割合で予算を配分する必要があります。これにより、コストを増大させることなく、自社にとって重要なデジタル戦略に投資することができます。

4. デジタルマーケティングチャネルの選択

予算を設定したら、デジタルマーケティング施策で焦点を当てるチャネルを決定します。ここでの目的は、有料チャネルとオーガニックチャネルをバランスよく組み合わせることです。PPCのような有料広告戦略は、すぐに成果を得ることができます。一方、SEOのような有機的な戦略は、長期的な利益をもたらします。両方の戦略を組み合わせることで、デジタルマーケティングの成功率を向上できます。

既にターゲットオーディエンスを把握しているので、ターゲットオーディエンスが最もよく利用するチャネルを選択しましょう。例えば、Z世代の大学生をターゲットにしている場合は、FacebookではなくTikTokなどのプラットフォームを利用しましょう。オーディエンスが既に集まっているチャネルを活用することで、適切なオーディエンスとつながることができます。

5. デジタルアセットをモバイル向けに最適化

2023年の第1四半期の時点で、米国のインターネットトラフィックの45.49％を、モバイルトラフィックが占めていることが明らかになっています。モバイルトラフィックは、今後数年間でPCトラフィックを上回るペースで増加すると予測されています。従来のブラウザー向けに設計されたコンテンツを含め、あらゆるマーケティングコンテンツがモバイルデバイスでも優れたパフォーマンスを発揮するように調整する必要があります。また、モバイルとPCの両方を利用しているオーディエンスを失うことがないように、モバイルとPC間でシームレスな体験を構築することも重要です。

6. マーケティング施策の調整

デジタルマーケティングは、一度開始したら終わりではありません。時間の経過とともに変化するため、パフォーマンスを監視して分析することが重要です。消費者のニーズとトレンドは、常に変化しています。最新のデータをもとに戦略を改善し、変化に適応し続ける必要があります。ソーシャルメディアの指標、メールマーケティングのデータ、サイト分析を通じて、高まり続ける顧客のニーズに応え、大きなインパクトをもたらすリーダーとしての地位を築きましょう。

デジタルマーケティングに取り組む

デジタルマーケティングチャネルは、低コストで容易に活用できます。デジタルマーケティングは、より多くの人々にリーチし、コストを最小限に抑え、ターゲットオーディエンスとのエンゲージメントを促進するのに役立ちます。今日の企業が利用できるデジタルマーケティングには、さまざまな形があります。この多様性により、これまで以上にマーケティング施策で成果を上げやすくなります。

デジタルマーケティングに取り組む準備ができたら、既存のマーケティングプラットフォームが、多面的なデジタルマーケティング施策に対応できるかどうかを検証しましょう。Adobe Marketo Engageを活用すれば、デジタルマーケティング施策の複雑さを低減し、ROIを向上できます。

Adobe Marketo Engageは、複雑なB2Bのバイヤーズジャーニーにおける顧客エンゲージメントに対応します。リード管理のための包括的なアプリケーションとして、マーケティング部門と営業部門が一体となり、リードの育成、パーソナライズされた体験の構築、コンテンツの最適化、チャネル全体における成果測定に役立ちます。

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