デジタルマーケティングとは？基礎知識やメリットを解説
デジタルマーケティングは、顧客に関するインサイトを獲得し、的を絞った方法で顧客一人ひとりとつながるのに役立ちます。また、従来のマーケティング手法よりも効率的かつ低コストでターゲットオーディエンスにリーチできます。ソーシャルメディアや電子メールなどのチャネルの活用、コンテンツのSEO（検索エンジン最適化）対策、包括的なコンテンツマーケティング戦略の策定など、あらゆるマーケテイング施策にデジタルマーケティングを組み込む必要があります。
オンラインマーケティング（またはインターネットマーケティング）は、デジタルマーケティングと混同されがちですが、両者には違いがあります。この記事では、デジタルマーケティングの基礎知識や歴史、メリットを解説します。
デジタルマーケティングとは？
デジタルマーケティングとは、PC、スマートフォン、デジタルメディアなどのデバイスとチャネルを利用して、製品やブランドを宣伝するマーケティング手法です。これには、電子メール、ソーシャルメディア、SEOなどのオンラインチャネルだけでなく、電光掲示板、TV、ラジオなどの従来のチャネルも含まれます。
ここで留意すべき点は、デジタルマーケティングとオンラインマーケティング（またはインターネットマーケティング）は同じではないということです。後者は、デジタルマーケティングを構成する要素のひとつです。各用語について詳しく解説します。
デジタルマーケティング
デジタルマーケティングは、TV、ラジオ、デジタル看板などのデジタルチャネルと、スマートフォン、タブレット、PC、インターネットを組み合わせた、包括的なマーケティング手法です。インターネットを活用するマーケティング施策は、オンラインマーケティングであるとも言えます。
オンラインマーケティング（インターネットマーケティング）
デジタルマーケティングの一部であるオンラインマーケティングでは、電子メール、ソーシャルメディア、SEO、PPC（クリック報酬型）広告を利用します。オンラインマーケティングは、インターネットマーケティングとも呼ばれています。
デジタルマーケティングの歴史
従来のマーケティング手法では、ラジオ、TV、電光掲示板を利用することが主流でした。これは、デジタルマーケティングの原点でもあります。これらのチャネルは、印刷広告と同様に、不特定多数のオーディエンスに一方的にリーチします。このようなオフラインのマーケティング手法は現在も利用されていますが、モダンなデジタルマーケティングツールに比べて、機能性や効果が劣っていると考えられています。
今日のデジタルマーケティングは、1990年代後半にインターネットの台頭とともに普及しました。人々がオンラインでつながるようになったことで、企業はマーケティングの範囲を拡大し、デジタルコンテンツの取り組みに着手し始めました。世界のトレンドやスタイル、価値観を生み出す主導権は、マーケターから消費者へと移行しました。また、コンテンツにいつでもアクセスできるようになったことで、オーディエンスの集中力の持続時間が短くなっています。
企業は、顧客の関心を惹きつけるために、マーケティング戦略を変革する必要に迫られました。顧客がよく利用するチャネルを通じて、顧客の行動やニーズに合わせてデジタル体験をパーソナライズすることが求められるようになりました。デジタルマーケティングでは、多くの人々が利用している、次のようなチャネルを網羅しています。
- PPC（クリック報酬型）広告
- メールマーケティング
- コンテンツマーケティング
- SEO（検索エンジン最適化）
- SMS（ショートメッセージサービス）マーケティング
- SMM（ソーシャルメディアマーケティング）
- SEM（検索エンジンマーケティング）
デジタルマーケティングの利点
形式を問わず、デジタルマーケティングはさまざまなメリットをもたらします。オンラインチャネルを活用したデジタルマーケティングは、特に大きな効果を発揮します。例えば、オフラインチャネルとオンラインチャネルのパーソナライゼーションを比較してみましょう。オフラインのデジタルマーケティングでは、特定のオーディエンスをターゲットにしたラジオ番組やTV番組で自社の広告を配信したり、アナログ看板ではなくデジタル看板を使用して、動的なメッセージを配信したりできます。しかし、これらのチャネルでは、オンラインのデジタルマーケティングのような詳細なパーソナライゼーションを実現することはできません。
従来のマーケティング手法にはない、モダンなデジタルマーケティングの利点をいくつか紹介します。
- 低コスト： 今日のデジタルマーケティングは、従来のマーケティング手法よりもコストを抑えられます。同じオーディエンスにリーチするために、webサイトやソーシャルメディアアカウントを作成するコストと、広告枠を購入するコストを比較すれば、どちらが低いのかは明白です
- リーチ： インターネットを利用すれば、世界中の人々に容易にリーチできます。一方、新聞に広告を掲載したり、TVでコマーシャルを配信したりする場合、リーチの対象は特定の国や地域のオーディエンスのみに限られます
- パーソナライゼーション：セグメンテーションは、マーケティングメッセージを特定のオーディエンスに合わせてパーソナライズするのに役立ちます。従来のマーケティング手法でも多少のカスタマイズは可能ですが、モダンなデジタルマーケティングなら、はるかに詳細にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます
- 柔軟性： モダンなデジタルマーケティングでは、ROIを最大化するのに役立つマーケティング施策を継続し、パフォーマンスの低い施策を打ち切ることができます
- 測定可能： オンラインのデジタルマーケティングでは、トラフィックとコンバージョンがどこから来たのかを追跡し、それらのインサイトをもとに、的確な意思決定を下すことができます。企業はこれまで、世界各地の新聞に広告を掲載することで、新規顧客を獲得していました。しかし今では、自社のブログページにどのくらいのオーディエンスが訪問し、そのうち何人が製品ページにアクセスしたのかを容易に把握できるようになりました
デジタルマーケティングをさらに詳しく学びましょう
デジタルマーケティングは、あらゆるマーケティング戦略に不可欠なものです。企業は特定のオーディエンスに合わせてメッセージをパーソナライズし、そのパフォーマンスを追跡できます。低コストかつ迅速にエクスペリエンスを調整し、顧客との関係を強化できます。さらに、世界中のオーディエンスと瞬時につながり、新規顧客を獲得できます。
次のリソースを活用して、デジタルマーケティングの知識を深めましょう。
アドビがお手伝いします
優れたデジタルマーケティング戦略を実現するには、最適なツールが不可欠です。Adobe Marketo Engageは、B2BとB2Cのマーケティング施策を自動化し、あらゆるチャネルをまたいで顧客エンゲージメントを促進できます。マーケティング部門と営業部門の連携を強化し、自社の認知から購入、ロイヤルティ化に至るまで、リードの獲得、セグメンテーション、ナーチャリングを合理化できます。
Adobe Marketo Engageの詳細については、動画とインタラクティブな製品ツアーをご覧ください。