オンラインマーケティングの利点と種類

検索エンジン、ソーシャルメディア、動画などを、かつてないほど多くの人がオンラインで利用しています。商取引もインターネットでおこなわれるため、オンラインでのマーケティングが非常に重要になっています。

従来型のマーケティングをしっかりと実施していても、そこから多くの顧客を誘導してくることはできないかもしれません。今後、企業はオンラインチャネルへの取り組みを拡大する必要があり、それこそがマーケティングコストを削減しながら、売上を伸ばす最良の方法です。

オンラインマーケティングの範囲は非常に広く常に変化しているため、最新のトレンドやテクニックについていくのは大変なことです。オンラインマーケティングを実施するには、さまざまなプラットフォームや選択肢があるため、マーケターはどのような戦略が自社のビジネスに最適かを判断する必要があります。

この記事では、オンラインマーケティングのいくつかの事例と、経営者やマーケターが現在のオンラインマーケティング戦略を洗練させるのに役立つヒントを紹介します。この記事を読み終える頃には、オンラインマーケティングとは何か、その利点やさまざまな種類について理解していただけるでしょう。

主な内容

• オンラインマーケティングとは？
• オンラインマーケティングの利点
• オンラインマーケティングの種類
• メールマーケティング
• ソーシャルメディアマーケティング
• 検索エンジン最適化（SEO）
• 検索エンジンマーケティング（SEM）
• コンテンツマーケティング
• ペイパークリック（PPC）広告
• アフィリエイトマーケティング

オンラインマーケティングとは？

オンラインマーケティングとは、デジタルチャネルを通じてビジネスを促進するプロセスのことです。「インターネットマーケティング」とも呼ばれるオンラインマーケティングには、企業がインターネットを通じてターゲットとなるユーザーにプロモーションをおこなうために利用するあらゆる戦略や戦術が含まれています。たとえば、ソーシャルメディア、メール、インフルエンサーマーケティング、検索エンジン最適化（SEO）、ペイパークリック広告、動画など、さまざまなものがあります。

一般的に、オンラインマーケティングは、企業が多くのオーディエンスに迅速かつ容易にアプローチするための優れた方法です。あらゆることがオンラインでおこなわれるため、その取り組み効果を測定するのも驚くほど簡単です。

オンラインマーケティングは非常に人気があり、2020年から2026年まで、毎年9％ずつ成長することが予測されています。企業は、オンラインマーケティングの人気の高まりを予算に反映させており、今後、有料広告、コンテンツ制作、ソフトウェア開発により多くの予算を投入することになるでしょう。

オンラインマーケティングと従来のマーケティングは、いくつかの特徴を共有しており、それぞれが別々の戦略として機能しつつ、連動してビジネスに成果をもたらします。どちらにも、商品やサービスのプロモーションを目的とし、顧客にリーチするという、同じ目標があります。

しかし、オンラインマーケティングでは、看板や印刷物といった従来のマーケティング媒体では提供できなかった、オンラインプラットフォームならではの利点を活かすことができます。従来のマーケティングも有効ですが、デジタルマーケティングと比べて顧客とのインタラクションが50％少なく、そのため、多くの企業がオンラインマーケティング戦略に投資してエンゲージメントを高めています。

従来のマーケティングとオンラインマーケティングの違いは明確ですが、オンラインマーケティングとデジタルマーケティングも同じではないことを理解することが重要です。デジタルマーケティングは、オンラインマーケティングよりも広い範囲に及び、インターネットだけに限らず、テレビ広告や動画広告のような戦略も含まれます。一方、オンラインマーケティングは、メール、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング、アフィリエイトマーケティングなど、インターネットを介して実施される戦略やアプローチにのみ焦点を当てています。

オンラインマーケティングの利点

オンラインマーケティングの最大の利点は、webサイトへのトラフィックを促進し、リードや売上を生み出すことができることです。オンラインマーケティングの主な利点には、グローバルな展開、効果的なターゲティング、迅速で容易なテスト、安価な広告チャネルなどがあります。さらに、オンラインマーケティングでは、分析をすばやく実施し、従来のマーケティングよりも何が効果的かを容易に確認することができます。

また、次のような利点もあります。

• 経費の削減： コンテンツマーケティングのようなオンラインマーケティング戦略は、ほかのマーケティング手法に比べて、リードを3倍生み出し、費用を62％抑えることができます。オンラインマーケティングは、一般的に、より効果的かつ手頃な価格で実施でき、中小企業と大企業の両方のマーケティング部門にとって役立ちます
• 洗練されたコミュニケーション： オンラインマーケティングでは、ブランドのスタイルガイドラインに沿ったコミュニケーションがおこなうことができます。マーケティングメッセージの配信スケジュールを立てたり、顧客ごとにメッセージを個別に調整することも可能で、シームレスで的確な体験を実現できます
• 詳細なコントロール： ペイパークリック広告のようなオンラインマーケティング戦略では、支出の上限を設定することができます。コンテンツのゲート化、オーディエンスのセグメント化、独自の条件でのコンテンツ配信なども可能です。これにより、従来のマーケティングでは不可能だった、メッセージやブランディングのコントロールも可能になります
• カスタマーサービスの向上： 買い物客は、購入したらすぐに返事がもらえることを期待していますが、これは従来のマーケティングでは不可能なことでした。オンラインマーケティングでは、メールやチャットボットなどの、顧客体験を向上させるオンラインツールを利用して、すぐに返事をすることが可能です
• 競争上の優位性： オンラインマーケティングに投資している企業は、そうでない企業よりも容易に優位に立つことができます。その結果、オーディエンスを大し、顧客エンゲージメントを高め、最終的には売上を伸ばし、競合がひしめく市場で際立つことができます

オンラインマーケティングの種類

オンラインマーケティングは、企業がオンラインでより多くの潜在顧客にアピールするのに役立ちます。企業がインターネットを通じて買い物客とつながる方法はたくさんありますが、次の7種類のオンラインマーケティングは最も一般的なものです。

メールマーケティング

メールマーケティングは、メールマーケティングプラットフォームを通じて、顧客に働きかけるプロセスです。多くの企業がセールや限定キャンペーンを促進するためにメールマーケティングを利用しますが、コンテンツマーケティングのリソースや顧客の声を共有するためにメールマーケティングを利用する企業もあります。

メールマーケティングは、企業や組織が顧客と直接コミュニケーションするための最も費用対効果の高い、効率的な方法のひとつです。時間と労力はかかりますが、計画的に実施すれば効果が期待できます。メールマーケティングは、顧客がセールスファネルのどの段階にいてももリーチできる、優れたオンラインマーケティングチャネルです。新規顧客の獲得、放棄された買い物かごへの対応、ブランドロイヤリティの向上に役立ちます。

メールマーケティングは、さまざまな方法で実施することができます。

• メールマーケティングでは、情報提供をおこなったり、教育用のニュースレターを作成、配信することで、特定分野の専門企業として信頼を獲得することができます
• コマースでは、販売やプロモーションのメールは、明確な行動喚起を伴うオファーやプロモーションとして送信されることがよくあります
• リターゲティングや放棄された買い物かごに関するメールは、コンバージョンに至ることなくwebサイトを離れた顧客にも送ることができます

メールマーケティングは、多くのオンラインビジネスにとって、低コストで高リターンのチャネルです。質の高いリストを拡充する方法が見つかれば、メールは最もパフォーマンスの高いチャネルのひとつになります。

メールマーケティングを最大限に活用するために、企業は次のことを考慮する必要があります。

• 顧客体験のパーソナライズ：80％の企業が、パーソナライズされた顧客体験を提供することで、顧客の消費額が増えると回答していることには注目すべきです。顧客の名前や購入履歴でメールをパーソナライズし、顧客の関心に沿ったメッセージを届けるようにしましょう
• 複数種類のメールの作成： さまざまな種類のニュースレターを作成し、顧客が好みのものを選択できるようにしましょう。ブログの更新を購読したい顧客もいれば、商品の週刊ニュースレターやプロモーション用のニュースレターを購読したい顧客もいます
• スプリットテストによる実験： 開封率やクリック率（CTR）を上げるには、購読者の好みを理解する必要があります。メールサービスプロバイダーのスプリットテスト（A/Bテスト）の機能を利用して、件名、メッセージ、クリエイティブ、オファー、ボタンの色などをテストしましょう

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングとは、企業が人気のあるソーシャルメディアプラットフォームでブランド、商品、サービスなどをプロモーションするプロセスです。最も一般的なソーシャルメディアプラットフォームは次の通りです。

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• TikTok
• Snapchat

ソーシャルメディアは、リーチを最大化し、顧客を惹きつけ、売上につなげたいと考える企業にとって、非常に効果的なオンラインマーケティングチャネルです。

予算に限りがある場合は、オーガニックソーシャルメディアに投資して、より多くの人とつながることができます。オーガニック戦略では、ソーシャルプラットフォームに資金を投入してコンテンツを後押しするのではなく、フォロワーの関心とエンゲージメントにのみ依存してコンテンツを盛り上げます。オーガニックソーシャル戦略をしっかりと立案し、企業のプロフィールページを常に最新の状態に保つことが重要です。そうすることで、見込み客や顧客に対して信頼感を与えることができます。

オーガニック戦略は費用対効果が高いものであり、ペイドソーシャルメディア戦略は、即効性のある結果を企業にもたらします。ペイドソーシャルメディアは、認知度を高め、サイトトラフィックや売上を伸ばすためのより強力なチャネルです。多くのソーシャルメディアプラットフォームには、広告主が利用できるさまざまな広告対象とターゲティング機能があり、ペイドソーシャルメディアは、ほぼあらゆる企業にとって適したチャネルとなっています。

ソーシャルプラットフォームには多彩な有料サービスがあり、このチャネルを企業にとってさらに人気のあるものにしています。マーケティングファネルのトップオブファネルに認知度向上施策を実施したい場合、Facebook広告マネージャに動画をアップロードすれば、大半のMeta関連メディアにCPMベースで広告を配信することができます。マーケティングファネル下部で、過去のサイト訪問者向けに、コンバージョンに最適化された施策を実施したい場合は、Twitterピクセルをサイトに追加し、その目的に合わせた施策を設定することができます。つまり、実施することを決め、オーディエンスについて把握し、適切なチャネルを選択し、メッセージを絞り込む必要があります。

新規顧客の獲得を目指す企業にとって、ソーシャルメディアマーケティングの大きな利点は非常にグローバルなリーチにあります。特定のオーディエンスや、さらにその中のセグメントをターゲットにできることも大きな利点です。

しかし、ソーシャルメディアプラットフォームの人気には盛衰があります。たとえば、TikTokが有名になってくると、Instagramのリーチは減少しました。さらに、あるプラットフォームで機能したことが、ほかのプラットフォームでも機能するとは限らないので、それぞれのプラットフォームに対して個別のソーシャルメディアマーケティング戦略を立てる必要があります。これが、時間と労力はかかりますが、オーガニックソーシャルメディアとペイドソーシャルメディアのどちらでも確実に成果を達成するめの最良の方法です。

検索エンジン最適化（SEO）

検索エンジン最適化の目的は、検索エンジンにおけるwebサイトの順位を上げることです。webサイトの順位が高ければ高いほど、より多くの人に閲覧され、クリックされ、オーガニックトラフィックと売上を伸ばすことができます。企業はさまざまな方法でSEO対策を実施できますが、一般的には、オンページSEOとオフページSEOに集約されます。

オンページSEOでは、関連性のある高品質のコンテンツを継続して制作することで、サイトの信頼性を高めることができます。SEO対策には、サイト構造、クローラビリティ、ページスピードの最適化など、webサイトの技術的なアップグレードも含まれます。テクニカルSEOは、IT部門やコーディング経験がある担当者がおこなうのが最善です。なぜなら、間違った対応をすると、ランキングが下がったる、サイトがオフラインになってしまうことがあるからです。

オフページSEOでは、自社サイトへの質の高いバックリンクを集めることで、検索エンジンでのランキングを高めます。これは、ゲストブログ、ポッドキャスティング、受賞歴、慈善団体との協賛などを通じて達成することができます。webサイトへの質の高いバックリンクを増やすことで、webサイトの影響力と信頼性が着実に高まり、時間の経過とともに順位を上げていくことができます。オフページSEOで質の高い結果を得るためには、継続的なアウトリーチと、慎重なリンク構築戦略が必要なため、専門家に依頼するのが一般的です。

強力なオーガニック検索プレゼンスを確立することは、ビジネスにとってさまざまな利点があります。たとえば、自社ブランドに関連するキーワードや検索クエリに対して、コストゼロのトラフィックが大量に増加します。オーガニックSEOは、関連性の高い無料のトラフィックをサイトにもたらすため、あらゆる企業にとって強力な資産となります。さらに、SEOは有料戦略とも連動させることができます。オーガニックで上位にランクされたキーワードをPPCと連携させ、予算を大きく上回る結果を得ることができます。

しかし、SEOはオンラインマーケティング戦略の長期的な部分です。検索エンジンの順位に上向きの変化が現れるまでには、数カ月かかることもあります。SEOはより技術的なスキルなので、SEOの専門家に依頼して、オンページとオフページの両方の戦略を管理することが重要です。

検索エンジンマーケティング（SEM）

検索エンジンマーケティングは、検索エンジンの結果ページ（SERPs）の上位に企業広告を配置することができる有料広告の一種です。SEMは、SEOの有料版です。オーガニックなランキングの上昇を目指して、コンテンツを最適化し、プロモーションをおこなう代わりに、料金を支払って、特定のキーワードで検索エンジンの上位に表示されるようにすることができます。

Google広告は、SEMの最も一般的な方法です。通常、ディスプレイ広告とSERP広告の両方を含む、いくつかの種類の検索エンジン広告から選択することができ、首尾よくいけば、SERPの最上部に表示させることができます。SERPの上位3つで、総クリックスルーの50％以上になるので、SEMはwebサイトへのトラフィックを大幅に増やすことができます。

SEMは有料のマーケティング戦略であるため、企業が有料の商品やサービスを提供する場合にのみ効果的です。たとえば、コンテンツが商品のwebサイトの場合、読者から得られる収入よりも広告に費やす費用の方が多くなる可能性があります。

SEMが自社のビジネスに適しているかどうかを判断するには、広告費に対する利益率（ROAS）をよく確認する必要があります。効果的な施策では、ROASが200％に達することも珍しくありません。SEOに投資するのであれば、SEMにも投資すべきです。このふたつの戦略を組み合わせることで、オーガニックトラフィックを30%増加させながら、広告費を35％削減することができます
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SEMの長所は、SERPの最上部に表示されることで、より多くの有料トラフィックとオンサイトエンゲージメントを獲得できることです。しかし、SEMは高額です。クリック数だけでなく、インプレッション数にも課金されます。すべてのクリックから価値が生まれるわけではなく、有料会員に結びつかないクリックにも料金を支払わなければならないリスクもあります。重要なのは、サイト訪問者が有料顧客に変わる確率が高い、インテントの高い有料キーワードをターゲットにすることです。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは意味の広い用語です。しかし、その目的は、オーディエンスが抱く疑問に答え、ターゲットオーディエンスが情報にもとづいた意思決定をするのに役立つコンテンツを制作し、プロモーションすることにあります。企業がコンテンツマーケティングをおこなう方法にはざまざまなものがありますが、最も人気のあるものには、ブログ記事、動画、レポート、ポッドキャスト、電子書籍、インフォグラフィックなどがあります。

効果的なコンテンツマーケティング戦略は、正しく管理することで、セールスファネルの上部にいる消費者を惹きつけたり、セールスファネルの中程に位置する消費者の意思決定を支援したりすることができます。コンテンツマーケティングは、PPCやソーシャルメディア広告のようなほかのオンラインマーケティング施策よりも、より教育的な性質を持っています。コンテンツマーケティングを適切に実施することで、特定分野での信頼性を高めることができます。ビジネスで、困難な課題の解決、新しい市場への参入、アイデアの検証などを試みているのであれば、強力なコンテンツマーケティング計画を立案することが有効です。

質の高い専門的なコンテンツを提供することで、オーガニックSEOのランキングを向上させ、熱心なオーディエンスの支持を得ることができます。コンテンツマーケティングの利点は、検索エンジンとオーディエンスの両方からの信頼を獲得できることです。

オーディエンスの質問を理解し、それに適切に答えることは、関連分野における企業を信頼性を確立するための絶好の機会です。また、オーディエンスの質問に答えることは、オーディエンスの購買サイクルを先に進めるための有効な方法です。

コンテンツマーケティングは、特にブログ記事や記事のような手頃なメディアから始めると、費用対効果が非常に高くなります。スマートフォンさえあれば、動画コンテンツのようなマルチメディアであっても、撮影、編集、共有を手頃な費用でおこなうことができます。

コンテンツマーケティングの欠点は、制作するコンテンツの量や種類によっては、高額になる可能性があることです。たとえば、プロのグラフィックデザイナーや動画編集者に依頼すると、ブログ記事の執筆を依頼するよりもはるかに高い費用がかかります。また、Adobe Marketo Engageのようなシステムで提供されるマルチタッチアトリビューションソリューションを利用しない限り、コンテンツマーケティングから正確なROIを計算するのは難しいかもしれません。

ペイパークリック（PPC）広告

ペイパークリック広告は、その柔軟性と購入意欲のある訪問者をターゲティングできる能力から、オンラインマーケティングの必須チャネルのひとつとみなされています。有料検索は、ターゲットオーディエンスが関連する検索をおこなったときに、自社が表示される確率を大幅に高めます。

SEMと似ている部分もありますが、PPCは別のオンラインマーケティング戦略です。SEMでは、検索エンジンの検索結果のみが対象です。一方、PPCでは、企業は費用を支払って、Facebook、Instagram、YouTube、TikTokなどのプラットフォームでユーザーに広告を表示できます。GoogleとFacebookは有料広告のトップ2のプラットフォームですが、オーディエンスがいるかぎり、ほかのプラットフォームにも価値があります。

SEMと同様に、PPC広告に投資する前に、予算を慎重に検討する必要があります。次の項目に関して適切な決定をするためには、経験豊富なマーケティングの専門家やベンダーに協力を依頼することが最善です。

• 各施策や広告グループに割り当てる予算
• ターゲットにするキーワードや検索クエリ
• PPC広告のキーメッセージ
• 広告の追加に利用する広告拡張機能

PPC広告は、1ドルの支出で2ドルの収益を上げることができますが、ROASは選択したプラットフォーム、ターゲットオプション、メッセージ、クリエイティブ、予算などの要因によって異なります。オーガニック検索でのポジションを確認しながら、有料広告施策を立案することは有効なことです。オーガニック検索で上位にランクインしているキーワードに戦略的に入札しないことで、予算を分散させることができるかもしれません。

PPCオンラインマーケティングの最大の利点は、適切なオーディエンスに的確なタイミングでメッセージを届けることができることです。最大の欠点は、通常はコストです。特に、検索ボリュームは大きいがクリック単価（CPC）が高い、一般的なキーワードに入札していると、コストは積み重なって大きな金額になります。ニッチなオーディエンスにサービスを提供している場合、PPCは、検索ボリュームが少ないのでトラフィックの増加にはつながらないかもしれんません。

アフィリエイトマーケティング

アフィリエイトマーケティングでは、アフィリエイトが新しい顧客を企業に紹介したときに、企業がアフィリエイトに報酬を支払います。アフィリエイトが紹介した顧客が購入した場合にのみ報酬が支払われるため、アフィリエイトマーケティングは売上を伸ばすためのリスクの少ないオンラインマーケティング手法です。

企業がアフィリエイトマーケティングを利用するのは、ほかのwebサイト、ソーシャルメディアアカウント、インフルエンサーに自社の商品やサービスをプロモーションしてもらいたい場合です。アフィリエイターは、企業の代わりにセールス活動をおこなう代わりに、販売した商品やサービスに対して報酬を得ることができます。

アフィリエイトマーケティングは、より多くの人にリーチし、より多くの利用者にwebサイト（比較サイトを含む）を訪問してもらうためのシンプルな方法です。また、知名度の高いインフルエンサーや多くのオーディエンスがいる人々を利用することができるので、自社で顧客を開拓するという労力のいる作業をする必要がありません。

アフィリエイトマーケティングを始めるには、アフィリエイトネットワークと連携するのがベストな方法です。アフィリエイトネットワークは、広告主とメディア企業との間の連絡役として機能します。アフィリエイトネットワークは、企業がアフィリエイトを調達し、アフィリエイト関係を大規模に管理し、アフィリエイトに報酬を支払うプロセスを単一のシンプルなダッシュボードで支援します。

アフィリエイトネットワークを通じて、アフィリエイトを調達し、ビジネスのための営業チームとしてすぐに機能させることができます。アフィリエイターは、ブログ記事、動画、ソーシャルメディアへの投稿を通じて、商品やサービスを自身のフォロワーにプロモーションします。そして、フォロワーが購入するたびに、企業はアフィリエイターに定額制の紹介料か歩合制の報酬を支払います。

アフィリエイトマーケティングの最大の利点は、企業がアフィリエイターに報酬を支払う必要があるのは、アフィリエイターが購入を促したときだけだということです。このように、アフィリエイトマーケティングは、企業にとって非常にリスクの低いものです。しかし、「成果報酬」という仕組みが、知名度の低い企業の露出を難しくしている面もあります。アフィリエイターは、需要のある商品を扱う有名企業の方が得策だと考えるので、スモールビジネスでアフィリエイトマーケティングに参入するのは難しいかもしれません。

オンラインマーケティングに役立つ調査ツール

インターネットは、商取引のための広大で重要な空間です。インターネットは、企業が商品やサービスを適切なオーディエンスに的確なタイミングで提供するための、非常に多くの機会を提供します。メール、ソーシャルメディア、SEO、SEM、コンテンツ、PPC、アフィリエイトなどのオンラインマーケティング戦略に投資することで、企業はコストを削減しながら競争力を高めることができます。

準備が整ったら、自社のオーディエンスやビジネス目標を確認し、オンラインマーケティングがターゲットオーディエンスへのリーチに役立つかどうかを見極めます。そして、利用しているマーケティングソフトウェアが、利用中のチャネル全体でオンライン施策を管理できるかどうかを確認してください。

オンラインマーケティングを手作業でおこなう必要はありません。Adobe CampaignやAdobe Marketo Engageを利用すれば、オンラインマーケティングを短時間で拡大することが可能です。

Adobe Campaignは、単一の画面でカスタマージャーニー全体を表示することができ、あらゆるオンラインマーケティングプラットフォームの顧客について詳細に把握することができます。Adobe Campaignなら、豊富な顧客データをもとに、顧客のニーズに応じた動的なキャンペーンを構築、調整し、メールやモバイル、オフラインのチャネルなどを通じて提供できます。

Adobe Campaignのデモ動画で詳細をご確認ください。

複数のオンラインプラットフォームにまたがるマーケティング施策を大規模に管理することは、容易なことではありません。Adobe Marketo Engageには、さまざまなオンラインマーケティングチャネルを管理し、それらを横断して顧客行動を追跡、分析するために必要なあらゆるツールが揃っています。Adobe Marketo Engageなら、魅力的でパーソナライズされた体験を大規模に構築し、その効果を明確に示すことができます。

Adobe Marketo Engageが、ビジネスの成長を促進するオンラインマーケティングにどのように役立つのかを概要動画 でご確認ください。