実際に売上高をもたらすマーケティングオートメーション

ほとんどのマーケティングオートメーションのコンテンツは無難な内容です。メールの効率化や時間の節約について述べています。しかし、大規模な組織の現実は、はるかに複雑です。

単に速く動こうとしているわけではありません。あなたは、部門、購入者委員会、製品ラインを横断してスケールする、連携・測定可能な売上高を推進するプログラムによって、よりスマートに行動しようとしています。

それこそが、Adobe Marketo Engageが設計された理由です。

ここでは、エンタープライズグレードのマーケティングオートメーションが本当に意味すること、そして先進的な企業がMarketo Engageを活用して成長を推進している方法について解説します。

目標は自動化ではなく、収益

優れたマーケティングチームは、単に自動化そのものを目的としているわけではありません。彼らは連携したシステムを作成して、以下を実現しています。

• 同じ売上高ターゲットでセールスとマーケティングを統一します。
• すべてのチャネルであらゆるエクスペリエンスをパーソナライズします。
• 経営陣にパフォーマンスとROIを明確に可視化します。

更には、それを迅速かつ大規模に行っています。14～23名の購買グループを対象にです。

そのため、5,000を超えるグローバル企業がデマンドジェネレーションの記録システムとしてMarketo Engageを利用しています。

エンタープライズ向けマーケティングオートメーションの実際の姿

マーケティングオートメーションは単なるアウトバウンド施策の実行ではなく、チャネル、ペルソナ、ファネルの各ステージを横断して有意義なカスタマージャーニーを統合的に構築・管理することです。Marketo Engageは、エンタープライズチームが現代のB2B購入者の行動を反映した、あらゆるステージ、チャネル、購買役割にわたる統合されたエクスペリエンスをデザインし提供することを支援します。

購買グループ全体のエンゲージメントを統合管理

• Web、モバイル、チャットを横断して、リアルタイムかつ自己主導型のエンゲージメントオプションでデジタルファーストの購買ジャーニーを支援します。
• AIを活用して予測オーディエンスを作成し、ターゲティングを動的に調整します。
• 既知および匿名ユーザー向けに、web、メール、イベント、チャット、有料チャネルでナーチャリングプログラムをトリガーします。
• 関連性を維持しながらABMプログラムをスケールします。

営業チームのスピードを上回るワークフロー

Marketo Engageは、行動、プロファイル、営業準備度に基づいて、リードやアカウントを自動的にスコアリングし、リアルタイムでルーティングします。

• 営業部門に、どのアカウントが有望で、どのコンテンツに関心を示しているかを知らせます。
• 事前承認済みのアセットを使って、日数をかけることなく数分でクローンキャンペーンをローンチします。
• マーケティングアクティビティをCRMに直接同期し、完全な可視性を実現します。

リードソースだけにとどまらないアトリビューション

• AIを活用したインサイトで最適化の機会を明らかにし、成果を証明するだけでなく、パフォーマンスを継続的に向上させます。
• どのキャンペーンが実際に売上高を推進しているかを確認できます。
• リードから商談、成約に至るまでのレポーティングによって予算を正当化します。
• タイムリーに支出を最適化し、効果が次の四半期ではなく、今四半期に現れるようにします。

新規性だけでなく、パーソナライズ機能を拡張できるAI

• AIを活用した要約と支援付き応答をAdobe Dynamic Chatから営業に提供し、会話からクローズへのコンバージョンを加速します。
• 予測コンテンツをweb、メール、チャットなど複数チャネルにわたって配信します。
• 動的トークンとセグメント化を活用して、1対1のパーソナライズ機能を大規模に実現しましょう。
• ランディングページにAI を活用したチャットを埋め込んで、セッション中にリードを変換します。

Marketo Engage：規模・スピード・売上高を実現するための設計

データ統合とセグメント化

• ワークスペース、パーティション、データアクセス制御などのガバナンス機能を活用して、チーム、地域、事業部門を横断的にコンプライアンスをサポートします。

キャンペーン規模と運用効率

• グローバルチーム全体でキャンペーンプログラム全体を複製します。
• マーケティングセンターオブエクセレンス（COE）で実行を一元管理します。

セールスとマーケティングのパートナーシップ

• セールスインサイトはCRM内のマーケティングアクティビティを表示します。
• リードのスコアリング、ルーティング、優先順位付けを自動化します。
• GTMチームの連携を図るための指標を共有します。

アドビ製品のネイティブ統合

• Real-Time CDPからオーディエンスを有効化できます。
• Adobe Dynamic Chatを使用して、セッション中に需要を把握し、適格なリードを特定します。
• Adobe for Business製品スイートを活用して、エンドツーエンドのエクスペリエンスオーケストレーションを実現できます。

自動化を成功させた後に起こること

• 不動産テクノロジープロバイダーは、Marketo Engageに切り替えた後、キャンペーンを36倍多くローンチしました。
• 消費者金融ブランドでは、MQLコンバージョンが67%増加し、新規リードが24%増加しました。
• 世界的なヘルスケア企業は、1万人の営業担当者とマーケティングを連携させ、適切なメッセージを適切なコンテキストでアカウントに届けました。
• 多国籍金融機関はリエンゲージメントプログラムで16:1のROIを推進しました。

これは単なる生産性の向上だけではありません。売上高の成果です。

真のマーケティングオートメーションを本格的に運用する準備はできていますか？

マーケティングオートメーションは、もはや「あれば便利なもの」ではありません。これは売上高オペレーションの基盤です。

バッチ配信を超えて自動化を加速させる準備ができたなら、ぜひMarketo Engageが何をできるかご覧ください。

導入のご相談をいただき、売上高についてご案内します。

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