プロジェクトリクエスト、またはプロジェクトリクエストフォームとは、経営チームと共有できるプロジェクトの概要レベルの記述のことです。通常は簡単な概要が含まれ、なぜそのプロジェクトに時間やリソースを投資する価値があるのかを説明します。
「プロジェクトインテークフォーム」という用語は「プロジェクトリクエストフォーム」と同じ意味で使われることが多いですが、若干の違いがあります。インテークフォームもプロジェクトに関する情報を収集しますが、通常は範囲が広く、より詳細な内容を含みます。
いずれを優先するにしても、プロジェクトリクエストやインテークフォームによって提供される初期ステップは、現代のビジネスにとって不可欠です。リモートワークの普及や技術とビジネス慣習の進化に伴い、プロジェクトの目標やコストを簡潔にまとめられることは、効率の向上につながります。
プロジェクトリクエストフォーム
プロジェクト開始： プロジェクトリクエストフォームが承認されると、プロジェクトの開始が始まります。承認されると、そのフォームはプロジェクト開始の主要な文書となります。
テンプレート： 理想的にはフォームは標準化されるべきです。これによりプロジェクト管理の不整合を減らし、必要な情報がすべて最初から提供されることを保証できます。テンプレートに含まれるべき内容には、予算、期限、依頼者の詳細などがあります。
プロジェクト承認： プロジェクトリクエストのフォームテンプレートに必要な情報が入力されると、レビューの準備が整います。組織の構造やプロジェクトの規模に応じて、委員会、部門責任者、または上級プロジェクトマネージャーが確認する場合がありますが、プロセス自体はほぼ同じです。フォームは全社的なビジネス目標や関連性、利用可能なリソースや時間と照らし合わせて検討されます。また、テンプレートにはプロジェクトを依頼した人物の名前も含めるべきです。
業界の例： Webサイト制作会社であれば、必要なページ数やターゲットオーディエンスなど、その仕事特有の情報を含むリクエストフォームを作成するかもしれません。同様に建設業界では、作業に必要な資材の概算を記入できるスペースを設ける場合があります。
プロジェクトインテークフォーム
プロジェクトスコープ：プロジェクトスコープ はプロジェクト全体を見渡し、読者に詳細な情報を提供します。これには、初期の目的から複数段階のタイムライン、利用可能なリソースと必要なリソースの比較まで、あらゆる内容が含まれます。
期待値管理： 全員が同じ認識を持つことを保証するために、期待値管理は遅延を防ぐうえで重要です。また、将来の見通しを設定する助けにもなります。チームの結束やタイムラインに対する全体的な理解に寄与し、プロジェクトに取り組むさまざまなチームの足並みを揃えることができます。
プロジェクトインテークフォーム作成のベストプラクティス： プロジェクトリクエストフォームと同様に、プロジェクトインテークフォームもプロセスを効率化するために曖昧さを減らす必要があります。ただし、必要な情報量が多いため、混乱や情報の抜け漏れを防ぐには、フォームに論理的な流れを持たせることが不可欠です。
ワークフロー自動化：Adobe Workfront のようなワークフロー自動化機能を備えたソフトウェアは、小さな管理者業務を過去のものにします。タスクが完了したことをチームメンバーに知らせたり、スケジュールを再調整したりする場合でも、自動化ツールは人間の介入なしにこれらの作業を実行するように設定できます。
業界の例： グラフィックデザイン会社のプロジェクトインテークフォームでは、デザインの対象となるオーディエンス、チャネル、フォーマットを考慮する必要があります。一方、マーケティング代理店の場合は、コンテンツ、有料広告、ソーシャルメディアといったさまざまなアプローチについて経営陣が議論できる、より複雑なフォームが必要になるかもしれません。
この記事の内容：
プロジェクトリクエストフォームの作り方
すべてのリクエストフォームは、ヘルプデスクからWebデザインまで、あなたが取り組んでいる業務の種類や、会社のインテークプロセスに合わせて調整する必要があります。以下はいくつかのヒントで、プロジェクトリクエストフォーム作成を始める際に役立ちます。
1. ゴルディロックスの原則を適用する
プロジェクトリクエストフォームを作成するときは「長すぎず、短すぎず、必要な情報だけ」というゴルディロックスの原則を守りましょう。質問が多すぎると依頼者はフォームの利用を避けてしまいますし、少なすぎるとチームは作業を始めるための情報が不足します。
マーケティングプロジェクトのリクエストフォームにこの原則を適用するならば、完全なマーケティング戦略を求めてはいけません。代わりに、キャンペーンの目的、ターゲットオーディエンス、主要チャネル、タイムラインといった重要な詳細を求めることで十分です。これだけでマーケティングチームは プロジェクトスコープを評価・管理 し、リソースを適切に割り当てられます。
同様に金融サービスでは、依頼者に完全な財務分析を求めるのは避けましょう。財務レビューの性質、主要な関係者、予算上の考慮事項、期限といった高レベルの入力情報に焦点を当てれば十分です。これにより、依頼者を圧倒することなく、またボトルネックを生じさせることなく、ファイナンスチームに明確な出発点を与えられます。
目標は、受け取る情報の質や明確さを損なうことなく、インテークプロセスを効率化するバランスを取ることです。
2. プロジェクトの詳細に焦点を当てる
プロジェクトリクエストフォームを作成する際は、「何を」「どこで」「いつ」「どのように」という基本情報に集中しましょう。
A. 何が依頼されているのか？
作成する成果物の種類に応じて、プロジェクトそのものに関する詳細を求める必要があります。たとえばパンフレット制作を依頼された場合は、コピーの文字数やパンフレットのデザインなどについて確認するのが望ましいです。
B. どこで使われるのか？
ここでは作成物の使用方法に関する情報を得ます。たとえば新しい共有フォルダーの作成を依頼された場合は、誰がアクセスできるべきか、容量はどれくらいか、外部からのアクセスが必要かどうかを確認する必要があります。
C. いつが期限か？
これは明確に「期日」を尋ねる部分です。ただしよく「できるだけ早く（ASAP）」という回答が返ってきますが、これは曖昧で役に立ちません。具体的な日付を必ずもらい、チームと調整して不要に期限を延ばしたり作業を慌ただしくさせたりしないようにしましょう。特に法務やビジネスの現場では、厳しい期限と膨大な作業が求められるため、これは非常に重要です。もし特定の日付が設定できない場合は、できるだけ正確な期間を示すようにしましょう。
D. どのようにビジネスに貢献するのか？
これは最も答えにくい質問ですが、依頼内容を評価する上で最も重要なものです。依頼者がこの質問に明確に答えられない場合、そのリクエストは十分に検討されていない可能性があり、再考や修正が必要になるかもしれません。これは特にリソースが限られ、必ずしも投資対効果が得られるとは限らないマーケティングの場面で重要です。
また、このビジネス上のメリットをチーム、部門、会社全体のKPIに結びつけることで、最も戦略的な業務に優先的に取り組むことができます。
3. プロジェクトリクエストフォームを有用にする
プロジェクトリクエストフォームには2つの目的があります。1つ目はチームがプロジェクトを始めるために必要な情報を提供すること、2つ目は依頼者にプロジェクトを定義する機会を与えることです。
フォームには十分な詳細を記載し、追加のやり取りを最小限に抑えてプロジェクトを開始できるようにしましょう。
複雑なプロジェクト（複数チャネルにわたる統合的なマーケティングキャンペーンや、規制対応とリスク評価を伴う金融サービスの導入など）の場合は、スコープ、スケジュール、責任範囲をすり合わせるためにキックオフミーティングが必要になります。
一方で、単純な依頼であれば、フォームに必要な情報を揃えるだけでチームはすぐに着手できます。これにより、追加の会議やメール、メッセージといった、リクエストプロセスが本来減らしたい中断を避けられます。たとえば、法務や財務分析の依頼なら、関連書類を添付することで即時に対応が可能です。同様に、単発のソーシャルメディア投稿の依頼なら、コピー、ビジュアル、希望する公開日をフォームに記載すれば、迅速かつ効率的に実行できます。
4. 必要最小限のバリエーションを作る
リクエスト内容の種類が大きく異なる場合は別々のフォームを用意すべきですが、バリエーションが多すぎると依頼者にとってプロセスがわかりにくくなり、かえって煩雑になります。
リクエストフォームが依頼の問題を悪化させることだけは避けたいので、種類は最小限に抑え、見分けやすくしましょう。プロジェクトリクエストフォームにおいても、他の多くのことと同じようにコンテキストが重要です。リクエストフォームは、法務やマーケティングのような特定のチーム向けに調整でき、プロジェクト開始前の管理者作業時間を減らすことができます。
たとえばマーケティングチーム向けにはキャンペーン用のクリエイティブブリーフ、金融サービスチーム向けにはコンプライアンス審査や投資承認のためのリクエストフォームを用意できます。いずれの場合も、明確にラベル付けされシンプルに設計されたフォームは正確性を高め、ワークフローを加速させます。
5. 提出プロセスを確立する
プロジェクトリクエストフォームを作成したら、その情報をチームやプロジェクトマネージャーに確実に提出するための明確で信頼できる方法が必要です。提出方法はいくつかありますが、重要なのはプロセスが無視されたり見落とされたりしないようにすることです。
たとえば、共有フォルダーにリクエストフォームを入れるよう依頼しても、アップロード時にプロジェクトマネージャーへアラートされる仕組みや、定期的にフォルダーを確認するプロセスがなければ効果的ではありません。
提出方法は、対象チームの習慣に合わせて調整することを検討しましょう。たとえば、マーケティングチームがAsanaやTrelloのようなプロジェクト管理ツールに大きく依存している場合、リクエストフォームの提出をそのワークフローに統合することで、遅延やタスク漏れを防ぐことができます。
セキュリティとコンプライアンスが重要な金融サービス業界では、自動通知やアクセス制御を備えたセキュアなチケッティングシステムなど、集中管理型の受付システムの方が適している場合があります。
適切に設計された提出プロセスは、最終的にプロジェクト全体の基盤を築き、円滑なコミュニケーションと力強いスタートを保証します。
プロジェクトリクエストとプロジェクト開始の違い
プロジェクトリクエストとプロジェクト開始には重なる部分があり、どちらもプロジェクト初期において重要な役割を果たします。ただし、両者には注意すべき大きな違いがあります。
最大の違いは、リクエストはプロジェクトが存在する前に提出されるアイデアであるのに対し、開始はプロジェクトリクエストが承認された後に行われる プロジェクト管理 の最初の段階であるという点です。簡単に言えば、プロジェクトリクエストはプロジェクト開始の前に行われます。
リクエストは意思決定者にプロジェクトを検討させるだけで、大きなリソースを投入する必要はありませんが、開始ではより詳細に踏み込みます。以下に違いの内容を整理しました。
Workfrontによるプロジェクトリクエストフォームの提出
プロジェクトのニーズはケースごとに当然異なり、とくに事業が幅広いサービスを提供している場合はなおさらです。つまり、ひとつのプロジェクトリクエストフォームですべての要件をカバーするのは難しいということです。
その代わりに、標準化された複数のリクエストフォームを使うことになるでしょう。ただし、曖昧さと具体性のバランスをどう取るか、そして本当に必要なフォームの数をどう決めるかは難しい課題です。また、関連するすべての文書へのアクセス管理は、リンク共有や権限リクエストの繰り返しにつながりがちです。
幸いにも、Workfrontはこの段階のプロセスをシンプルにしてくれます。テンプレート、プロセス、設定をひとつの集中管理された場所に保存できるため、アクセスや管理が簡単になります。部門やプロジェクトの種類に合わせてカスタムリクエストフォームを作成し、適切なメンバーへ自動的にルーティングしたり、必要な文書をシステム内に添付したりできます。
リクエストインテークを自動化し、フォーム送信を効率化することで、Workfrontはプロジェクト初期段階を遅らせがちな往復のやり取りや手作業の管理者業務を減らします。プロジェクトマネージャーは細部の確認に追われることなく、成果の提供に集中できるため、より速く、少ない労力でプロジェクトを始動させることができます。
カスタムフォームや編集可能なテンプレートなどを備えたWorkfrontは、高品質なプロジェクトリクエストフォームを作成するために必要なすべてを提供します。集中管理されたシステムにより、Workfrontは関係者からプロジェクトリードに至るまで、正しい意思決定を下すために必要な情報を提供できます。
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