シグナル損失、プライバシー変更、運用の複雑化により有料メディア戦略が再構築される中、マーケターは、データ、テクノロジー、メディア投資を連携させて広告パフォーマンスを向上させる方法を見直しています。しかし、お客様の信頼できる情報源と代理店主導の有料メディア活動におけるチャネルとデータのサイロ化により、クロスチャネルジャーニーにおいて連携した魅力的な消費者エンゲージメントの実現が困難になっています。
本日、アドビは、データコラボレーションにおけるイノベーションを発表します。この機能は、ブランドと代理店間の隔たりを安全に解消し、有料メディアから所有メディアへとつながる、インパクトのある顧客体験を実現します。
代理店向けReal-Time CDP Collaborationのご紹介
Real-Time CDP Collaborationは、Adobe Real-Time Customer Data Platform（CDP）にネイティブに組み込まれ、スタンドアロンアプリケーションとしても利用可能です。現在、ブランドが有料メディアエコシステムと連携できるよう、プライバシーを考慮した専用ワークフローを通じて、依存関係を持つことなく、極めてシンプルなインターフェイス内でキャンペーンの発見、計画、活用、測定を支援します。
現在、多くのブランドが社内または代理店のサポートを受けて管理していますが、アドビは代理店がお客様に代わってReal-Time CDP Collaborationを運用できる専用ソリューションを提供することで、このサービスを拡張しています。
代理店は、媒体社とのコラボレーションの新たな機会を発見し、既存パートナーとのオーディエンスアクティベーションを拡大し、補完的なブランドとの共同マーケティングプログラムを構築できます。これにより、ファーストパーティデータを使用してメディアの計画、活用、測定を行い、新しいオーディエンスにリーチし、既存顧客と再エンゲージし、広告露出をオンラインとオフライン双方の成果に結び付けて、有料チャネルと所有チャネル全体での真のインパクトを把握できます。
代理店持株会社との新たな双方向統合
Real-Time CDP Collaborationが代理店パートナーとの連携方法を展開するにあたり、代理店持株会社プラットフォームとの新たな統合も発表します。
Publicis Groupe傘下のEpsilonとアドビによるこの画期的な統合により、ブランドは従来分離されていた有料メディアと所有メディアを連携させ、ファネル全体のエクスペリエンス統制をシームレスに実現できます。共通のお客様は、Real-Time CDP Collaboration内でEpsilon COREidへのID解決をネイティブに行えるようになり、分析、見込み客開拓、プロファイルの充実にEpsilon属性と有料メディアインサイトを活用できます。
重要なのは、基盤となるデータのコピーや転送を行うことなく実現できる点です。これにより、ブランドは完全なコントロールを維持しながら、Epsilonがアドビ内で利用可能なファーストパーティデータとイベントにもとづいて、セグメント化、モデル化、アクティブ化、測定、最適化を行うことができます。
アドビのファーストパーティデータとEpsilonのIDおよび独自データを統合することで、ブランドは顧客と見込み客のより完全で持続的な顧客像を獲得できます。お客様は、所有チャネルと有料チャネル全体でのメディアアクティベーションのパフォーマンス向上、エンゲージメントの改善、見込み消費者オーディエンスのより精密なターゲティングを期待することができます。
このアプローチにより、クローズドループのクロスチャネル測定が可能になります。個人ベースのレポートにより、マーケターは、ミクロレベルとマクロレベルの双方でパフォーマンスを把握し、そのインサイトを継続的に適用して将来のキャンペーンを最適化することができます。
「業界で初めて、顧客の有料インタラクションと所有インタラクションの間の壁が、真に取り払われています。消費者が、もはや時代遅れとなったマーケティングファネルの概念を超越する相互接続された世界に存在する一方で、マーケティングチームと広告チームも同じレベルの相互接続性を手にしています。アドビとPublicisの新たな統合は、この前進を加速させ、ブランドが代理店パートナーと協力して、最初の接点から継続的な顧客まで、顧客体験全体をこれまで以上にシームレスに結び付けます。これにより、両社共通のお客様に真のインパクトと価値をもたらします」
Ryan Fleisch
アドビ、Real-Time CDP製品マーケティング、シニアディレクター
「Epsilon Clean Roomの独自データとIDグラフによる接続性を通じて、お客様がアドビ内で構築したオーディエンスと統合IDを有料・自社所有エコシステムでの実行向けに拡張できます。これにより、マーケターはカスタマージャーニー全体でのインパクトを最大化しながら、より迅速に行動し、よりスマートな意思決定を行い、データのコントロールを維持できます」
Joran Lawrence氏
Epsilon、製品管理、シニアバイスプレジデント
プライバシー中心の手法により有料メディアと所有メディアをつなげ、価値を創出
Real-Time CDP Collaborationは、ブランドとメディア代理店パートナーがより密接に連携し、基盤となるデータを移動させることなくシステム間で安全にデータを活用できるようにするものであり、有料メディアチャネルと所有メディアチャネル間の、これまでにない新たな関係性を切り拓いています。
この新たな接続により、ファネル上位のエクスペリエンスと所有メディアチャネルでの認証済みジャーニーの間に存在していたサイロが取り払われます。その結果、より向上し、より連携され、より強力になったブランドエクスペリエンスを顧客に提供できます。これは、ライフタイム値に真の変化をもたらします。
Hannah Browneは、アドビのプリンシパル製品マネージャーとして、Real-Time CDP Collaboration内でのデータとIDの統合に関する製品戦略と開発を主導しています。100社を超えるグローバル企業ブランドが、アドテクとデータプラットフォーム製品を通じて導入率、パフォーマンス、長期的なお客様価値を向上させることを支援してきました。消費者の選択を尊重しながら、価値主導のオープンなインターネットを支える、拡張性の高いお客様中心のソリューション構築に注力しています。
Nina Carusoは、Real-Time CDP製品マーケティングチームのグループマネージャーです。製品マーケティングの役割以前は、データ管理技術実装に特化したアドビのコンサルティングチームを率いていました。データ管理実装設計、オーディエンス戦略、パーソナライズ機能のベストプラクティスに精通しています。
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