ニッポン放送吉田アナがIT批評家尾原和啓氏に聞く、Adobe Summit 2025：ポッドキャストの聞きどころ

アドビのクラウドサービス「Adobe Experience Cloud」の製品群を活用してCXM（顧客体験管理）に取り組む企業のマーケターをゲストにお招きし、日々のリアルな取り組みなどを聞くアドビのポッドキャスト番組「Marketer’s Talk」。

6回目となる特別編。IT批評家の尾原和啓（おばら・かずひろ）氏をゲストに招き、「Adobe Summit 2025を振り返る」というテーマでお話を伺いしました。聞き手は、ニッポン放送の吉田尚記（よしだ・ひさのり）アナウンサーです。

＜ゲスト＞

尾原和啓：京都大学院で人工知能を研究。マッキンゼー、Google、ｉモード、楽天執行役員、2回のリクルートなど新規事業やデジタルマーケティングを専門とし、内閣府新AI戦略検討、経産省対外通商政策委員等を歴任。

＜聞き手＞

吉田尚記：慶應義塾大学卒業後、1999年に株式会社ニッポン放送入社。以降、アナウンサーのほかにイベント司会などラジオにとどまらず活動。2011年度「第49回ギャラクシー賞」にて「DJパーソナリティ賞」受賞。漫画、アニメ、アイドル、デジタル関係に精通。「マンガ大賞」発起人。現在はメタバースラジオ「ミューコミVR」を担当している。2025年4月から東京大学大学院在学中。

＜パーソナリティ＞

小松崎扶美恵（こまつざき・ふみえ）：金融機関（投資信託、証券会社、銀行）で一貫してマーケティング業務に携わる、元アドビ製品ユーザー。2018年、アドビ株式会社に入社し、現在はDXインターナショナルマーケティング本部フィールドマーケティングマネージャーを務めている。

＊ポッドキャストの聞きどころは、アドビのポッドキャスト「Marketer's Talk」の内容を抜粋したものです。

第1話：顧客体験オーケストレーション（CXO）

尾原和啓氏

第1話では、Adobe Summit 2025のセッションや現地の様子を振り返りました。

2025年は「人工知能（AI）時代の顧客体験オーケストレーション（CXO）」が主要テーマとなり、コカ・コーラ社など多様な業界のトップ企業がAI活用事例を紹介しました。

現地参加した小松崎は、同僚から「1日2万歩は歩くから、体を鍛えた方が良い」とアドバイスされていたそう。セッションの開催地だけでなく、アドビやパートナー企業の広大なブースエリア、アクティビティの会場、懇親会など、様々なイベントが催されていました。

Adobe Summit 2025には、マーケターだけでなく、グローバル企業の経営者などが多数参加。参加者同士のネットワーキングなど、現地ならではの体験や交流も盛り上がったといいます。

詳しくは、こちらのリンクからポッドキャストでお聴きください。

『Marketer’s Talk』特別編_#06_01｜IT批評家尾原和啓氏、ニッポン放送吉田尚記氏｜Adobe Summit 2025を振り返る - 顧客体験オーケストレーション（CXO）

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第2話：ゴールとガードレール

吉田尚記氏

第2話では、毎年Adobe Summitをチェックしている尾原氏に、2025年に印象に残ったセッションについて伺いました。

尾原氏が挙げたのは、コカ・コーラ社、マリオット・インターナショナル社、ServiceNow社の各セッションでした。いずれの企業も、AIを単なる効率化ツールでなく、顧客に対して付加価値を提供するために活用しているそうです。

尾原氏は、AIを活用するには「ゴール（目指すべき目的）」と「ガードレール（ゴールから逸脱しないための制約やルール）」の考え方が重要だと強調します。

例えばコカ・コーラ社の場合、「多様なブランドや商品を世界中の顧客の文脈にあわせて届ける」というゴールを達成するにあたり、「コカ・コーラグループのブランドらしさを損なわない」というガードレールを設けています。これにより、AIはゴールに向かって様々なメッセージやクリエイティブを生み出しつつも、企業の定める基準から外れないようにコントロールできるといいます。

詳しくは、こちらのリンクからポッドキャストでお聴きください。

『Marketer’s Talk』特別編_#06_02｜IT批評家尾原和啓氏、ニッポン放送吉田尚記氏｜Adobe Summit 2025を振り返る - ゴールとガードレール

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