Adobe Marketo Engageと様々なツールとの連携

こんにちは。Adobe Marketo Engageコンサルタントの棟です。
MA(マーケティングオートメーション)のAdobe Marketo Engageは、単独でも様々な機能を持ち、マーケティング施策の管理や実施が可能ですが、世の中の様々なツールと連携ができます。様々なものを連携することによって、Adobe Marketo Engageをより高度に活用することができ、優れた顧客体験を提供することに役立ちます。
本記事では、技術的な側面から、Adobe Marketo Engageと他ツールとの連携の方法とその概要についてご紹介します。

もくじ

  • Adobe Marketo EngageのMarTech(マーテク)連携
  • 他ツールとの4種類の連携方法
  • 詳細はAdobe Markto Engageのデベロッパーサイトを確認
  • Adobe Marketo Engageと様々な外部サービスを連携し、より高度なマーケティングを推進する

Adobe Marketo EngageのMarTech(マーテク)連携

Adobe Marketo EngageはMAという括りで語られることが多いですが、「顧客の興味関心にあわせ、最適なタイミング、最適な情報を最適なチャネルから届け、優れた顧客体験を通してバイヤージャーニーをスムーズにする」をコンセプトとしたアプリケーションであり、その実現のために様々な機能を有しています。
ただ、世の中にはたくさんのツールが存在し、それぞれに強みがあります。
特にマーケティング関連のテクノロジーはMarTech(マーテク)とも呼ばれ、海外では様々なテクノロジーを連携させてMarTech Stackという形で最適なテクノロジー環境を構築することが一般的です。1つのツールで実現できるのがいちばん良いのかもしれませんが、「餅は餅屋」に任せ、複数のツールを組み合わせることで、効率的に質の高いデータ基盤や顧客体験を提供する環境を構築することができます。

マーケティング入門MAに他ツールを連携させるメリットは?各種ツールとの連携事例

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他ツールとの4種類の連携方法

Adobe Marketo Engageと他サービスとの連携には複数の選択肢があります。

以下、詳しくご紹介していきます。

REST API

外部サービス側からAdobe Marketo EngageのAPIへリクエストをし、データ抽出や作成、更新を実施することができます。

REST APIのユースケース

JavaScript API(Lead Tracking)

webブラウザ上で、Adobe Marketo Engageのトラッキング用タグであるMunchkinを介して実行。主にwebアクティビティを追加することができます。

JavaScript APIの実装例

Munhckinタグにスクリプトを追記

「ウェブページにアクセス」アクティビティにページタイトルが入る。

Javascriptのユースケース

Javascript API(Forms 2.0)

Adobe Marketo Engageフォームに関するAPI。submitやsuccess実行時に処理を挟むことなどができます。

Forms 2.0のユースケース

Webhook

Adobe Marketo Engageのスマートキャンペーンから外部APIをリクエストすることができます。

ウェブフックの設定例

Connector (旧:LaunchPoint)

ツール間連携部分がパッケージ化されたものです。 SalesforceやMicrosoft DynamicsなどのCRM、ZoomやON24などのウェビナーサービスでは連携部分がパッケージ化されているため、開発作業なく連携できます。

詳細はAdobe Markto Engageのデベロッパーサイトを確認

https://developers.marketo.com/
Adobe Marketo EngageのAPI仕様が書かれたドキュメントサイトです。
英語のみではありますが、API仕様やTIPSなどが掲載されています。

Adobe Marketo Engageと様々な外部サービスを連携し、より高度なマーケティングを推進する

ここまでご紹介してきたように、Adobe Marketo Engageには様々な連携の方法が用意されています。Adobe Marketo Engageへデータを効率的に収集させたり、メール以外のコミュニケーションチャネルを活用したりするなど、マーケティングの自動化や高度化をさらに推進させることができます。
SFA、CRM、DMP、ウェビナー、メッセージングサービスなどなど、国内でも多くのサービスとの連携実績がございますので、お気軽にお問い合わせください。


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ライター紹介

アドビ株式会社 ビジネスコンサルタント
棟 真太郎
大手web制作会社にて、デザイン、システム開発、ディレクションなどweb周辺業務を幅広く経験後、現職。Adobe Marketo Engageのビジネスコンサルタントとして、ご契約いただいたお客様への導入、活用のコンサルティングを担当している。