Adobe Campaign | Update Adobe CampaignとAdobe Analytics/Adobe Target連携を活用したカート放棄イベント対策例

ブランドイメージの統一とLTVの最大化はECの命題の一つですが、仕組みとして実装・実現するためにはたくさんの課題があります。本記事では、リマーケティング施策とブランドメッセージの統一施策をAdobe Experience Cloudのソリューション連携機能を活用して実現する方法をご紹介いたします。

Adobe Experience Cloudのソリューション連携機能”Triggers”とは？

Adobe Experience Cloudのソリューション連携機能である”Triggers”は、Activationサービスに含まれる最新のタグ管理製品で、マーケターが主要な顧客行動を定義および監視できるフレームワークです。このフレームワークを利用すれば、リアルタイムでの意思決定とパーソナライゼーションに役立つクロスソリューションのコミュニケーションを実現し、コンバージョン/売上を最⼤化、ブランドメッセージを統⼀し、LTVを最⼤化を目指すことが出来ます。

施策例:

買い物かごに製品を追加後に放棄、または製品を削除して買い物かごを放棄した利⽤者への迅速なリマーケティングの設定
⼊⼒に不備のあるフォームや申請
オンサイトでの任意のアクションまたは⼀連のアクション

Adobe Analyticsとの連携

コンバージョン/売上を最大化するためには、カート放棄というイベントが発生した後1時間前後でのリマーケティングが重要であると言われています(上記グラフ参照)。Triggersを利用しAdobe AnalyticsとAdobe Campaignを連携させることで、カート放棄後のリマーケティングメッセージを迅速に配信することが可能となります。