顧客体験の重要性が日々高まり、企業におけるExperience Makerの役割はかつてなく大きなものになってきています。
本サイトでは、先進的なExperience Makerの皆さまをお招きして開催した「Adobe Experience Makers Live 2022」のセッションの一部をご視聴いただけます。
顧客体験の重要性が日々高まり、企業におけるExperience Makerの役割はかつてなく大きなものになってきています。
本サイトでは、先進的なExperience Makerの皆さまをお招きして開催した「Adobe Experience Makers Live 2022」のセッションの一部をご視聴いただけます。
Adobe Experience Makers Live 2022 ダイジェスト
Adobe Experience Makers Live 2022 ダイジェスト
特別講演
Using Personalization to Find the Right Fit
- パーソナライゼーションにおける最適化方法とは -
2022 Adobe Experience Maker Awardsの北米で「The Experience Maker of the Year」を受賞されたVerizon Business Groupのニティン アフージャ氏と上司のマイク シンガリ 氏をお迎えし、より良い顧客体験を生み出すための取り組みやチャレンジしたこと、また今後どういった展望を考えているかについて、パネルディスカション形式にてお届けします。
マイク シンガリ 氏
Verizon Business Group
Marketing Science & CRM
VP
二ティン アフージャ 氏
Verizon Business Group
Marketing Technology
Director
マニッシュ プラブネ
アドビ株式会社
デジタルエクスペリエンス事業本部
シニアマネージャー
セッション 1
共創型コンテンツマーケティングの取組事例
東京海上日動ではAdobe Experience Manager as a Cloud Serviceを活用して、損害保険の価値を顧客にお伝えするコンテンツマーケティングに取り組んでいる。マーケティング組織と営業現場がタッグを組み、コミュニケーションプロセスを強化するためにどのような変革を起こしたかご紹介します。
吉村 歩美 氏
東京海上日動火災保険株式会社
デジタルイノベーション部
マネージャー
セッション 2
Experience Makerを目指して
～ソフトバンク流マーケティングチームの作り方～
ソフトバンクは2019年にアドビのマーケティングツールを導入し、顧客体験の向上を目指して新たなスタートを切りました。
本講演では、当社のツール導入後に直面した失敗談や、マーケティング改革を実行する上での「ソフトバンク流のチーム作り」についてご紹介します。また、今後の展望としてマーケティング活動の高度化を見据える中で、組織的な能力育成（チームビルディング）について、「現場」における能力強化に向けた取組事例について講演します。
上野 邦彦 氏
ソフトバンク株式会社
法人マーケティング本部
本部長
セッション 3
IBMにおける世界規模のマーケティング変革
2020年にアドビ、IBM、Red Hatで発表した戦略的パートナーシップの締結をきっかけに、IBM自身のマーケティング変革も発足しました。これまで経験をしたことのない大胆な改革を実施した背景、効果を解説するとともに、当事者として体験したさまざまな取り組みの最前線をご紹介します。
土屋 佐知子 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
マーケティング
Experience Engine Japan Lead
セッション 4
商品単価の高いB2Bマーケティングを成功させる秘訣とは？
当社はハードウェアなど顧客単価が高く、購入検討時間が長い製品を取り扱ってきました。過去は営業の人間関係や製品力で顧客を獲得できていましたが、現在は製品力の高い商材は減り、新規の顧客を獲得することも難しくなっています。そこでデジタルマーケティングを活用したマーケティング戦略を推進し、あらゆる商材で成果を出し評価される組織づくりと戦略を実行しています。その組織づくりと顧客視点を強く意識したマーケティング戦略の成功事例をご紹介します。
近藤 智基 氏
日商エレクトロニクス株式会社
マイクロソフト事業部
部長
セッション 5
Adobe Marketo Engage Championが語る
自力でB2Bマーケターのレベルを上げるには？
B2Bマーケターとしてご自身の成長に悩まれている方のお声をよく耳にします。ゼロからイチへ一歩レベルを上げるにはどのような取り組みがきっかけになるのでしょうか？活躍しているマーケターのお二人をお招きし、パネルディスカション形式にてお届けします。本セッションで勇気をもらい明日からの活力にしていただけます。
加瀬 奈月 氏
株式会社日立製作所
デジタルマーケティング統括本部
デジタル戦略本部
DXプロモーションセンタ
部長代理
目黒 あやめ 氏
ソニーペイメントサービス株式会社
営業企画部マーケティング企画課
係長
白井 義孝
アドビ株式会社
デジタルエクスペリエンス事業本部
カスタマーサクセス部
本部長
セッション 6
新たにチャネルとして加わったメタバースがどのような顧客体験変化をもたらすのか、またその他チャネルとどのようなシナジーが期待されるのかについて、2部構成でお届けします。はじめにアドビの阿部より現在どういった体験が提供されているのか、また将来的に展開される世界がどういったものなのかを事例などを交えてご紹介いたします。次にPwCコンサルティングの馬渕氏をお迎えし、パネルディスカッションをご案内します。
Vision Story for Metaverse
阿部 成行
アドビ株式会社
デジタルエクスペリエンス事業本部
ビジネスデベロップメントマネージャー
特別パネルディスカッション
Meet The Metaverse, Are You Ready？
馬渕 邦美 氏
PwCコンサルティング合同会社
Experience Center
パートナー
マニッシュ プラブネ
アドビ株式会社
デジタルエクスペリエンス事業本部
シニアマネージャー
祖谷 考克
アドビ株式会社
DXインターナショナルマーケティング本部
執行役員 本部長