製造企業
取引先との信頼関係を構築、深化
Adobe Experience Cloudなら、単一の基盤を利用して、あらゆる顧客データを収集し、統合プロファイルを容易に構築、管理できます。これにより、個々の視聴者の状況に合わせて、適切な体験を提供できるようになります。
製造業の変革を促進
デジタルファーストの企業は、AI（人工知能）を利用したソリューションにより、顧客の獲得と維持、データの統合をおこなっています。それは、競合他社に対する大きな優位性となり、オンラインとオフラインの両方における、売上の拡大を実現しています。
見込み客を永続的な顧客に
バイヤーズジャーニーにおける顧客のニーズを特定するためには、AI（人工知能）を利用した、データ統合と予測分析が不可欠です。それをもとに、継続的に顧客プロファイルを更新し、どのようにアカウントに働きかけるのかを決定できます。これにより、あらゆるバイヤーに適切なコンテンツとコミュニケーションを提供し、永続的なロイヤルティを築くことができます。
コンバージョンを促進する魅力的なB2Bコンテンツの提供
製造業の売上を左右するのは決定権のあるバイヤーです。適切なデジタル基盤は、こうしたバイヤーにアプローチするのに役立ちます。マーケターは、バイヤーズジャーニーを促進するクロスチャネルのコンテンツ配信を自動化および加速しながら、コンテンツを大規模に制作、管理できます。時間とリソースを節約しながら、より多くの見込み客を売上につなげる体験を構築しましょう。
バイヤーが自らの体験をリード
営業担当者に連絡するのは、バイヤーの気持ち次第です。デジタルジャーニーを営業プロセスの一部にすることで、バイヤーとのスムーズなつながりを構築できます。営業活動以外の顧客行動をCRMデータに反映させることで、バイヤーが選択肢を検討、評価するために必要な情報を把握することができます。使いやすいセルフサービスの購入方法をバイヤー自身が管理できるようにするとで、収益性の高い成長を促進できます。
「当社の目標は、より優れた、より適切な顧客関係を築くことです。アドビと連携し、顧客をサポートするシームレスなデジタル体験を構築して、セールスファネル全体で次のステップに安心して進んでいただけるようにしています」
Jens Nielsen氏、
Grundfos
、マーケティングオートメーションおよびリードエクセレンス／アナリティクス担当シニアマネージャー
製造業界のユーザー事例
