Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionの機能

エージェント型AI主導のインサイト

エージェント型AI、生成AI、機械学習を活用して、セグメント化、アトリビューション、データ処理、クエリ、データストーリーテリングなどの分析タスクを迅速に強化します。エージェントが生成する効率的で高度なセルフサービスインサイトにより、複雑な多層アカウントデータの調査時間を短縮し、パイプライン加速と収益成長により多くの時間を費やすことができます。

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Data Insights Agent

クロスチャネルB2Bデータの分析と可視化を自動化します。Data Insights Agentは豊富なインサイトを明らかにし、根本原因の診断やB2Bジャーニー全体での最適化推奨など、事前承認されたアクションを実行することができます。

データ分析： キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、顧客行動を分析し、新たなトレンドを発見できます。複雑なダッシュボードやクエリと格闘する必要はありません。シンプルな言葉で操作可能です。
迅速なインサイト： アナリストのキューを待つことなく、「上位10アカウントは何か？」や「最も高い収益を推進するソリューションはどれか？」といった質問への回答をすぐに得ることができます。
信頼できるインサイト： 透明性があり追跡可能なインサイトで、すべての意思決定に確信を持つことができます。アナリストがさらに検証、改良、コラボレーションを行う機能も備えています。
プロアクティブインサイト（開発中）：Data Insights Agentで信頼性の高い価値あるインサイトを発見し、ビジネスユーザーが探索を思いつかないような意味のあるパターンや機会を積極的に明らかにします。

根本原因の分析

上位の要因： Data Insights Agent を使用すれば、購買グループのエンゲージメントにおけるあらゆる変化をAIを活用した調査に変換し、「何が起こったのか？」から「なぜそれが起こったのか？」へとわずか数分で解明します。あらゆる変化の背後にある上位3～5つの要因を、信頼度スコアと共に即座に明らかにします。

仮説検証： 任意の要因を展開してその背後にあるものを確認し、より深く掘り下げます。会話形式でフォローアップの質問をし、要因を探索しながら反復することができます。
インサイトの信頼性： すべてのインサイトに相関性の強さ、統計的優位差、影響の定量化が含まれており、信頼を推進することができます。

データのストーリーテリング

Analysis Workspaceをワンクリックでプレゼンテーション対応スライドに変換します。Data Insights Agentを活用したデータストーリーテリングが、パネル、可視化、メトリクスを分析してデータに隠された物語を明らかにし、機会、購買グループ、アカウント全体のトレンド、異常、相関性を明らかにします。

インテリジェントなキャプション

生成AIは、データから発見した主要トレンドや重要イベントに関するインサイトを自動的に生成し、わかりやすいキャプションを提供します。

生成されたインサイト：データの変更に応じて自動的に更新される生成されたインサイトで、分析ジャーニーを加速させます。
簡単なハイライト：非アナリストでも、注目すべきインサイトを容易に特定し理解できるようサポートします。
コンテキスト重視のレポート：インサイトを共有する際に自動的にコンテキストを提供し、技術者以外のユーザーにもセルフサービスを可能にすることで、アナリストの時間を節約できます。

実験パネル

機械学習による高度な分析サポートで、オンラインおよびオフラインのあらゆるソースから、チャネル全体での実験の影響と妥当性をテストし評価できます。

A/Bテスト： 異なるUX、マーケティング、メッセージのバリエーションを比較し、特定の成果を最も効果的に推進するものを特定します。
機械学習による精緻化： アクティビティが増え、データが蓄積されるにつれ、機械学習が自動的にデータを精緻化し、より正確な結果と因果関係の高い信頼性を提供します。