Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionの機能
B2Bアカウントレベル分析
B2Bジャーニーの複雑さに合わせて設計された分析およびジャーニー可視化ツールにより、マーケティング、営業、製品の各部門のパフォーマンスを向上させます。
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テンプレートとカスタマイズされたレポート
アカウントと商談データフレームワークを活用した詳細なジャーニー分析とレポートの事前定義済みテンプレートで、効果的な施策と改善が必要な施策を迅速に特定することができます。
- 成長指標とトレンド：アカウント、購買グループ、商談、平均取引規模の変化を含む指標とトレンドを経時的に追跡することができます。
- エンゲージメント： エンゲージメントを監視し、解約やダウンセルのリスクがあるアカウントに対して早期の介入を開始します。
- フォールアウト：セールスパイプライン全体のコンバージョンと離脱ポイントを分析して、最適化すべき領域を特定します。
- マーケティングライフサイクル分析：マーケティングチャネル、コンテンツ、キャンペーンが新しい商談を創出し、成約に貢献する仕組みを理解することができます。
ジャーニーキャンバス
強力で直感的なジャーニーキャンバスを活用して、アカウント、機会、購買グループのジャーニーを視覚的にマッピングし、分析できます。
- 包括的なジャーニー：初回訪問者から成約まで、インタラクティブなダッシュボードで商談の進捗を追跡することができます。
- クロスチャネル体験：マーケティング、営業、カスタマーサポート全体でのアカウントエンゲージメントを可視化することができます。
- ジャーニーステージ：ジャーニーキャンバスにビジュアルノードを追加して重要なタッチポイントをマークし、主要指標をチャート化することができます。
ガイド付き分析
製品のパフォーマンス、成長、エンゲージメントを促進する要因や新しいリリースの影響を分析します。 ガイド付きワークフローを使用して、購買グループ、アカウント、および商談のジャーニーに関するインサイトを自ら取得できる環境を提供します。
- アクティブ増加分析：定義された期間におけるプロダクトユーザーの成長と獲得に関するインサイトを取得することができます。
- リリース影響分析：プロダクトアップデートやキャンペーンローンチなどの主要指標のパフォーマンスを特定の日付の前後で比較することができます。
- エンゲージメント分析： 製品機能の使用頻度をユーザー数と比較して把握します。
Analysis Workspace
SQLを記述することなく、複数のデータセットとソースにわたって高速で複雑なグループレベル分析を実行できる、シンプルで使いやすいドラッグアンドドロップキャンバスをチームに提供します。
- 使いやすいインサイト： 独自の質問に合わせてカスタマイズした再利用可能なプロジェクトを作成し、さまざまなデータビューを組み合わせて、説得力のあるデータドリブンなストーリーを語ります。
- 堅牢なツールキット：フリーフォームテーブル、コホート、セグメント化、アトリビューション、可視化、コンテキストラベリングなど、データからクエリを実行してインサイトを導き出すための複数のツールを活用することができます。
- 総母集団：ID総母集団全体でエンゲージメントしていない個人とアカウントを特定・分析し、「先週デジタルでアクティブだった顧客基盤の割合は？」や「今月商談があるが営業担当者との接触がないアカウント数は？」といった質問に答えることができます。
アルゴリズムによるアトリビューション
完全に統合されたエンタープライズアトリビューションとジャーニー分析を活用します。デバイス、チャネル、コンテンツ全体でのアクティビティを比較し、特定のコンバージョンイベントの要因を理解することができます。あらゆる期間と指標において分析可能です。
- データドリブンアトリビューション：機械学習を使用して、成功したコンバージョンイベントの様々な貢献要因とチャネルにアトリビューション値を割り当てることができます。
- 重み付けアトリビューション：最も重要なタッチポイントに適切なアトリビューションの重み付けを自動的に割り当て、購買者の実際のインタラクションパターンに基づいてチャネルごとに最適なモデルを提供します。
アカウントレベル分析機能の使用方法を学習します。
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
