Adobe Audience Manager
インサイトの活用にはオーディエンスが必要
業界トップクラスのデータ管理基盤であるAdobe Audience Managerなら、チャネルやデバイスを問わず、価値あるオーディエンスを作成して、アクティベーションできます。
役立つノウハウのご紹介
データ統合のもたらす共生環境：DMPで実現するオンラインとオフラインの融合した魅力的な顧客体験
顧客の期待に応えるには、まず相手が何を期待しているかを把握しなければなりません。顧客にとっての現実世界とデジタル世界を一体化させた「共生環境」を築き、統合された顧客プロファイルを作成する方法を紹介します。
利点
今の時代に求められるデータ管理プラットフォーム（DMP）
今日のDMPには、限定的なメディアベースの統合を超える機能が必要です。Adobe Audience Managerは、Adobe Experience Cloudを含むあらゆるマーケティングテクノロジーと連携します。
オーディエンスセグメントの再構築
従来型の古いオーディエンスセグメンテーションを脱却し、複数のデータソースをセグメンテーションに統合できる柔軟な制御環境を提供します。
顧客の状況を正確に把握
自社データと外部ソースからのデータを使用して詳細なインサイトを獲得できます。
リアルタイムの行動によって成功をつかむ
成功への鍵はアクションです。Adobe Audience Managerはデータをすばやく取り込んで最新のインサイトを生成し、セグメントをリアルタイムにアクティブ化して、卓越した顧客体験の提供を可能にします。
アドビ独自の強み
ステップバイステップ形式の学習コンテンツや様々なイベントを利用して、Audience Managerに関する専門知識をすばやく身に付けることができます。
プラットフォームの中立性
Adobe Audience Managerは、あらゆるソースからデータを集約し、オーディエンスを構築し、あらゆる配信先にセグメントを書き出すことができます。一般的なDMPとは異なり、アドビ自身はデータを販売していないので、中立的な立場であらゆるサードパーティとお付き合いしていただくことができます。Adobe Audience Managerは、Adobe Experience Cloudのテクノロジーの一部として機能します。しかし、既にご使用になっている他のソリューションともシームレスに統合し、常に最適な顧客体験を提供できます。
透明性
透明性の高い包括的なデータ管理ソリューションを提供するために、主な機能は社内で開発され、無料で組み込まれています。カスタムデータセットのプロビジョニングも追加費用なしで実施できます。アドビのテクノロジーとモデリング手法はマニュアル化されているので、最初からあらゆるオプションを使用して、データ管理プラットフォームを最大限に活用できます。
AIテクノロジー
人工知能（AI）は未来の話ではありません。アドビのDMPには、アドビのAI／機械学習フレームワークであるAdobe Senseiが組み込まれています。これにより、価値のある新しいオーディエンスの発見や、オーディエンスセグメントのリーチの見積もりを高い精度で実行できるようになっています。もちろん、これは始まりにすぎません。現在導入を進めているData Science Workspaceを使用すれば、独自のアルゴリズムを使用するか複数の組み込みモデルを利用して、より詳しいインサイトを入手できます。
プライバシーと制御
Adobe Audience Managerでは、データの収集からアクティブ化に至るまで、利用者のデータを安全に管理するために、環境設定とオプトアウト制御による厳格なユーザーレベル管理をおこないます。プライバシーを念頭に置いて設計されたアドビ製品は、認定基準を満たすセキュリティ制御の確かな基盤を提供します。Adobe Audience ManagerはGDPRに準拠し、市場初となる特許取得済みデータ書き出し制御を搭載しているので、プライバシー規約や使用許諾に沿ったデータ利用が可能です。
顧客体験をビジネスの中心に
ブランドを定義する最大かつ唯一の要素は、顧客体験をどのように管理するかです。しかし、複数のチャネルをまたいで優れたパフォーマンスを実現することは、容易ではありません。顧客の期待を上回るためには、いつでもどこでも卓越したエクスペリエンスを保証できる「CXM（customer experience management、顧客体験管理）ソリューション」が必要です。Adobe Experience Cloudは、B2BやB2Cを問わず、あらゆる企業に顧客体験を最適化するさまざまな機能を提供しています。
まずは、アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な5つの優先事項」についてご覧ください。