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デジタル登録と自動オンボーディング
顧客はシンプルで便利な情報提供プロセスを求めており、マーケターは顧客情報を容易に収集できる方法を必要としています。アドビのツールなら、データシステムとの統合によるフォームの自動入力や電子サインの収集、申請内容の審査と承認など、あらゆるプロセスを自動化するデジタルワークフローを、わずか数クリックで構築できます。
レスポンシブフォーム.
顧客はシームレスなデジタルエクスペリエンスを期待しており、マーケターはそれに応える必要があります。Adobe Experience Manager Formsを利用すれば、顧客はデバイスを問わず、容易に適切なフォームを見つけ、安全に記入および署名できるようになります。また、企業にとっても大きな利用価値があります。AI（人工知能）とマシントレーニング（機械学習）を活用したフォーム自動変換機能を利用して、迅速にフォームを作成して公開できるようになります。既存のフォームをすばやく現代的な形式に変換することもできます。
顧客とのコミュニケーション.
顧客の関心を集めたいのなら、まずは、顧客に関心を持つ必要があります。その第一歩は、顧客の関心に即したタイムリーなチャネルで効果的なコミュニケーションを提供することです。Adobe Experience Manager Formsなら、スケジューリングやオンデマンド、バッチ処理などの配信オプションを使用して容易に実現できます。このコミュニケーションは任意のチャネルやデバイスで作成、公開できます。マーケターは重要なメッセージを適切なタイミングで送信でき、顧客は最適なコンテンツを好きなチャネルで受け取れます。
スケーラブルなオーサリング.
優れたデジタルエクスペリエンスを提供する準備ができても、それを多数の部門や支店をまたいで展開するためには、効率的な基盤が必要になります。AEM Formsなら、再利用可能なフォームやドキュメントのコンテンツを一元的に制作、管理でき、業務部門やIT部門におけるコンテンツ制作の効率が向上します。
自動化されたオンボーディング.
上質な顧客体験を提供するための鍵は、優れたデザインのフロントエンドを用意し、情報を業務基幹システムへシームレスに送り込むことです。Adobe Experience Manager Formsは、手動によるプロセスを安全で効率的なデジタルワークフローに置き換えます。すぐに使えるタスクダッシュボードを利用して、フォームが承認プロセスのどの段階にあるかをリアルタイムで把握し、オンボーディングやワークフロープロセスを円滑に進行できます。