マルチチャネルマーケティングでは、継続的な測定と最適化が必要です。自社のエンゲージメント、パーソナライゼーション、アトリビューションを改善するためにはどのようなツールが必要になるのか、アドビのガイドでご確認ください。
機能
クロスチャネルエンゲージメント
Adobe Marketo Engageなら、オンラインやモバイルアプリ、オフラインなどの複数のチャネルを連携し、顧客がいつ、どこでブランドと接しても、魅力的なやり取りを提供できます。
複雑なカスタマージャーニーでより多くのエンゲージメントを獲得
顧客は、さまざまなチャネルを移動しながら、カスタマージャーニーを進みます。そして、その移動を予測することは困難であるにも関わらず、顧客はあらゆる接点において、詳細にパーソナライズされたレスポンシブなコンテンツが提供されることを期待しています。顧客が望む場所で接点を持つことは、エンゲージメントとコンバージョンにつながる、パーソナライズされた素晴らしい体験を生み出すための重要な要素です。
Adobe Marketo Engageでクロスチャネルマーケティングを管理することで、一元化されたハブからキャンペーンを連携させることができます。イベントに参加した顧客、メールを開封した顧客、重要な情報を検索した顧客、ソーシャルメディアのフィードでコンテンツを共有した顧客などに対して、続いて最も適切なコンテンツ要素を提供するように、容易にトリガーを設定できます。Adobe Marketo Engageを利用すれば、顧客がどのような状況でも、適切なメッセージを配信することができるのです。
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次のような機能があります
電子メールマーケティング
- 実績のあるテンプレート、レスポンシブデザイン、使いやすいエディターを使用して、パーソナライズされたメールを数分で作成できます。
- AI（人工知能）と動的なコンテンツを活用して、エンゲージメントごとにメッセージの内容を自動的に更新できます。
- オーディエンスとその行動を分析するツールを利用して、顧客の行動に合わせてリアルタイムの対応を自動化できます。
モバイルプッシュ通知
- 顧客の行動と位置情報にもとづいて、アプリ内メッセージを自動的に送信できます。
- デバイス、通知、アプリ、マーケティングチャネルをまたいで、フラグの立った行動を検出し、戦略の指針にできます。
- プッシュエンゲージメント、アプリの⽴ち上げやインストールなど、あらゆるアプリの重要な統計情報からインサイトを獲得できます。
ペイドメディア
- 広告ネットワークをまたいで顧客をネイティブに同期し、パーソナライズされた広告で匿名および既知のサイト訪問者をリターゲティングできます。
- リードジェネレーション広告のフォームを統合することで、送信されてきたデータを自動的に取り込み、メールやナーチャリングプログラムを起動することができます。
- オフラインマーケティングのコンバージョンデータを自動的にペイドメディアツールにアップロードし、広告費を最適化することができます。
SMSメッセージ
- オプトインオーディエンスをセグメント化し、パーソナライズされた行動ベースのテキストメッセージをトリガーすることで、SMSエンゲージメントを管理できます。
- コンプライアンス管理機能が組み込まれているため、購入者は選択したチャネルで購買行動を継続することができます。
- 誰がメッセージに関与しているかを確認し、SMSキャンペーンの効果を測定することができます。
ソーシャルメディア
- 懸賞や紹介キャンペーンなどのソーシャルファーストキャンペーンを迅速に開始することができます。
- ソーシャル広告のフォーム入力で見込み客の情報を収集できます。
- ソーシャルファネル全体の概要や、どのコンテンツがターゲット層をコンバージョンしているか、アセットがどのように共有されているかなどをダッシュボードで確認できます。
webキャンペーン
- 複数のタイプのキャンペーンをリアルタイムでテストし、どのタイプのキャンペーンが高いコンバージョン率をもたらしているをすばやく把握できます。
- デモグラフィックデータ、地理的データ、行動データと、包括的な顧客プロファイルを用いて、パーソナライゼーションを強化し、コンバージョン率を高めることができます。
イベントおよびウェビナーマーケティング
- イベントプログラムやワークフロー全体の自動化、パーソナライズ、複製を数分でおこない、オンラインとオフラインのイベント体験を連携して成功に導きます。
- AIと可能性モデルを活用して、オーディエンスをインテリジェントに構築し、登録者数や参加者数の目標を達成することができます。
- 複数のネイティブチャネルからのデータの連携と、イベントパートナーとの事前統合により、アクティビティやワークフローを自動化し、イベント期間中に顧客をエンゲージすることができます。
Adobe Marketo Engageのクロスチャネルエンゲージメントの詳細
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