Adobe Marketo Engageの機能
オムニチャネルエンゲージメント
Marketo Engageを一元的なマーケティングハブとして活用し、オンラインとオフラインのクロスチャネルキャンペーンを調整、実行できます。
電子メール
テンプレート、レスポンシブデザイン、マーケターが使いやすいエディターにより、パーソナライズされたメールを簡単に作成できます。さらに、AIとビルトインのリスニングツールがコンテンツを動的に更新し、エンゲージメントシグナルに応じてオーディエンスが適切なナーチャリングストリームに自動的に移行します。
- 生成AIオーサリング：生成AIを使用して電子メールの作成を加速させ、電子メールのパーソナライゼーションを効率化できます。
- ドラッグ&ドロップの電子メールデザイナー： WYSIWYGエディターでテキスト、画像、動画などをドラッグ&ドロップするだけで、コーディングのスキルがなくても効率的に構築できます。
- クリエイティブツールへのダイレクトアクセス。 Marketo Engageに直接埋め込まれたAdobe Expressを使用して、創造性を刺激し、クリエイティブワークフローを合理化します。
- テンプレートと複製： モバイルフレンドリーでカスタマイズ可能なテンプレートライブラリから選択したり、プログラム全体を複製して時間を節約したりできます。
- バッチメールとトリガーメール： 1回限りのプログラムや定期的なプログラムをスケジューリングしたり、リアルタイムの顧客行動、オーディエンスの変化、CRMの更新情報にもとづいてトリガーできます。
- 専用のIP： 共有IPアドレスですぐに始めることも、専用IPをリクエストすることもできます。
- 配信ツールおよびサービス： メールクライアント、モバイルデバイス、デスクトップデバイス、ブラウザーをまたいでレンダリング性を確保し、問題をテスト、監視、検出、防止するツールやサービスでメールの配信品質を向上させます。
電子メールの関連リソース
イベントとオンラインセミナー
ウェビナー、バーチャルイベント、対面式イベントのプロモーションとエンゲージメントを作成、自動化、合理化します。イベント前、イベント中、イベント後のエンゲージメント用プログラムテンプレートを使用して、ライブイベントやデジタルイベントのプログラム規模を拡大し、最適化できます。
- プログラムテンプレート： マルチステップのエンゲージメントプログラムを作成または複製して、招待から、登録、出席、フォローアップまで、すべてをMarketo Engageで管理できます。
- スケジュールの更新、SMSアラート、Cventなどのイベントアプリとの連携により、ライブイベントでの リアルタイムエンゲージメントをトリガー します。
- サードパーティのウェビナープラットフォームとの統合： On24、Zoom、GoToWebinar、Cventなどの事前定義済みの統合を、既存のイベントプラットフォームで使用できます。
インタラクティブウェビナー
Marketo Engageのネイティブウェビナーホスティングプラットフォームであるインタラクティブウェビナーを使用すると、顧客エンゲージメントを高め、リードの質を向上し、フォローアップを迅速化し、顧客一人ひとりに高度なパーソナライゼーションを提供できます。
- 豊富な顧客データ： プラットフォームでサポートされる投票、アンケート、チャット、挙手、Q&Aにより、参加者の関心を引き、フォローアップコンテンツをパーソナライズして、エンゲージメントを強化します。
- 統合されたスコアリングとアラート： ウェビナーのエンゲージメントデータを活用して、リードとアカウントのスコアリングモデルを調整し、セールスルーティングを更新し、セールスアラートをトリガーすることで、選定を向上させます。
- フォローアップの迅速化： ウェビナープラットフォームを組み込むことで、参加者のデータをセールス部門に迅速に提供できます。
- オンデマンド視聴と追跡： オンデマンド視聴でウェビナーの効果を高めます。個々の訪問と視聴時間を追跡し、スマートリストを通じてターゲットを絞ったアクションを起こすことで、ナーチャリングとパーソナライゼーションを強化できます。
- 統合されたクロスチャネルアトリビューション： ウェビナーのレポートを他のMarketo Engageプログラムと組み合わせることで、パフォーマンスの全体像を把握できます。
インタラクティブウェビナーの関連リソース
Adobe Dynamic Chat
Adobe Marketo Engageに直接ビルトインされ、アドビの生成エクスペリエンスモデルを活用したDynamic Chatは、組み込みの対話型エンゲージメントチャネルです。チャットベースのインターフェイスを通じてセルフサービスの問い合わせを可能にすることで、バイヤーをより迅速にセールスファネルに誘導できます。
Dynamic Chatの関連トピックス
Web
Marketo Engageのデータを参照してランディングページをすばやく作成し、過去の行動にもとづいて訪問者のコンテンツをパーソナライズできます。
- ランディングページとフォーム： Webサイトにカスタムフォームやランディングページを埋め込んで、Marketo Engageにデータを自動的に渡し、キャンペーンやワークフローをトリガーします。
- パーソナライゼーション： Marketo Engageの企業特性データ、プロファイルデータ、行動データにもとづいて動的にコンテンツを更新するレスポンシブページをデザイン、テスト、最適化して、訪問の長さとコンバージョンを向上させます。
- リターゲティング： パーソナライズされた広告で既知および匿名の訪問者にリエンゲージし、サイトに誘導して、広告ネットワークをまたいでリターゲティングオーディエンスを自動的に同期します。
モバイル
マーケティング活動、顧客行動、顧客プロファイル属性にもとづいて、タイムリーなSMSやモバイルアプリメッセージを自動的にトリガーします。
- SMSテキストメッセージ： オプトインしたオーディエンスに対して、パーソナライズされたリードおよびアカウントベースのSMSテキストメッセージを作成、送信、測定します。
- モバイルプッシュメッセージ： iOSおよびAndroid用のモバイルソフトウェア開発キット（SDK）を使用して、マーケターが既存のモバイルアプリケーション上でアプリ内メッセージを作成、送信、測定できるようにします。
ディスプレイ広告
強力でパーソナライズされた広告を迅速に作成し、プラットフォーム間でアクティベートすることで、顧客が最も関連性の高いコンテンツを受け取れるようにします。
- 広告ネットワークの統合： Google、LinkedIn、Facebookなどの広告ネットワークにターゲットリストを送信します。
- オーディエンスアクティベーション： Marketo Engageからリードベースのオーディエンスとアカウントベースのオーディエンスを一致させ、ターゲットを絞り、パーソナライズされた広告キャンペーンを開始できます。
- フォームの自動化： 広告クリエイティブにリードジェネレーションフォームを統合し、Marketo Engageの有料メディアアクティビティのトリガーやフィルターを使用して、広告のエンゲージメントやコンバージョンにもとづいてワークフローを自動化します。
ソーシャルマーケティング
Facebook、LinkedIn、XのソーシャルチャネルのアクティビティをMarketo Engageで確認し、そのデータをキャンペーンや測定に反映します。
- エンゲージメントツール： 統合されたフォームとランディングページを使用します。
- 指標： マーケターはMarketo Engageでソーシャルファネルを表示し、エンゲージメントアクティビティを分析できます。
オムニチャネルエンゲージメント機能の活用方法を学びましょう
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
