Adobe Real-Time CDPの使用例
Real-Time CDPでデータをより迅速に連携して顧客プロファイルを強化し、より詳細なインサイトを獲得して、エクスペリエンスを向上させることで顧客維持を実現しましょう。
Adobe Real-Time CDPなら、統合されたプロファイルと管理されたデータソースに基づいて作業を実施し、一貫性のある適切な顧客体験を構築できます。共有の表示データと信頼性の高いデータにより、すべての顧客接点が顧客を維持するための機会になります。
Adobe Real-Time CDPでExperience Data Model（XDM）を利用すれば、ソースにとらわれることなく、あらゆる顧客体験データを標準化できます。これにより、企業全体でデータに簡単にアクセスできるようになり、あらゆる顧客接点に同じ顧客データからの情報を提供できます。拡張可能でチャネルに依存しないように設計されたXDM は、データを標準化し、一貫性と相互運用性を高めるように構築されています。また、構築済みの業界固有のデータモデルを利用すれば、より迅速にインサイトにアクセスし、エンゲージメントの効果を高め、顧客ロイヤルティを向上できます。
社外のソースや他のアドビアプリケーションなど、様々なソースからの顧客データを統合して民主化し、包括的な顧客像を構築しましょう。データ取り込み機能と構築済みのコネクターを利用すれば、データをリアルタイムでストリーミングし、様々な部門で利用できるようになります。これによりオーディエンスの構築とアクティベーションが促進され、市場投入までの時間を短縮できます。また、企業と顧客のつながりが適切かつタイムリーに形成され、顧客をリピーターに変えるための信頼関係が構築されます。
豊富なデータソースを利用して、堅牢な統合プロファイルを構築し、適切なオファー、配信チャネル、エンゲージメントのタイミングを判断するための意思決定エンジンとして活用できます。これにより、リピート購入が促進され、顧客がクロスセルやアップセルの機会に反応するようになります。継続的に強化されるリアルタイムの顧客プロフィールを利用すれば、パーソナライズされたメッセージとエクスペリエンスを維持し、適切なオファーを提供するために必要なコンテキストを把握できます。これにより、新規顧客をブランドの支持者に変えることができます。
Adobe Real-Time CDPは、すべてのソースデータを各顧客の単一の実用的なプロファイルに統合することにより、顧客維持を支援し、すべてのチャネルで一貫性のある関連性の高いエクスペリエンスを実現します。これにより、離脱リスクを特定し、ロイヤルティを高めるためのターゲットを絞ったオファーを簡単に提示できるようになります。
Adobe Real-Time CDPの統合された顧客インサイトを活用して、ターゲットを絞った再エンゲージメント、ロイヤルティキャンペーン、クロスセル／アップセルオファーなどの顧客維持戦略を自動化することができます。
Adobe Real-Time CDPは、ガバナンスとセキュリティを重視した設計になっているため、規制基準やエンタープライズセキュリティのニーズに対応しながら、顧客を維持することができます。
はい。Adobe Real-Time CDPは、新しいチャネルへの展開と豊富なファーストパーティデータを活用したクッキーレス環境への迅速な適応により、将来を見据えた顧客維持戦略の策定を支援します。
