linear-gradient(34deg, rgba(184,159,227,1) 0%, rgba(207,210,251,1) 21%, rgba(251,233,230,1) 94%, rgba(255,255,255,1) 100%

Adobe Real-Time CDPの使用例

顧客ロイヤルティを向上させ、生涯価値を高める

データをより迅速に接続して顧客プロファイルを強化し、より詳細なインサイトを獲得して、エクスペリエンスを向上させることで顧客を維持しましょう。

動画を見る

顧客のソーシャルメディアでの活動とパーソナライズされた広告

一貫性があり、適切かつ効果的なインタラクションで顧客を維持

Adobe Real-Time CDPなら、統合されたプロファイルと管理されたデータソースに基づいて作業を実施し、一貫性のある適切な顧客体験を構築できます。

顧客データを標準化し、一貫性のある顧客体験を構築

Adobe Real-Time CDPでExperience Data Model(XDM)を利用すれば、ソースにとらわれることなく、あらゆる顧客体験データを標準化できます。これにより、企業全体でデータに簡単にアクセスできるようになり、あらゆる顧客接点に同じ顧客データからの情報を提供できます。拡張可能でチャネルに依存しないように設計されたXDM は、データを標準化し、一貫性と相互運用性を高めるように構築されています。また、構築済みの業界固有のデータモデルを利用すれば、より迅速にインサイトにアクセスし、エンゲージメントの効果を高め、顧客ロイヤルティを向上できます。

データをより迅速に取り込んで活用し、より有意義なインタラクションを実現

社外のソースや他のアドビアプリケーションなど、様々なソースからの顧客データを統合して民主化し、包括的な顧客像を構築しましょう。データ取り込み機能と構築済みのコネクターを利用すれば、データをリアルタイムでストリーミングし、様々な部門で利用できるようになります。これによりオーディエンスの構築とアクティベーションが促進され、市場投入までの時間を短縮できます。また、企業と顧客のつながりが適切かつタイムリーに形成され、顧客をリピーターに変えるための信頼関係が構築されます。

カスタマイズされたエクスペリエンスを実現するプロファイルを利用して、初回訪問客をロイヤル顧客に転換

豊富なデータソースを利用して、堅牢な統合プロファイルを構築し、適切なオファー、配信チャネル、エンゲージメントのタイミングを判断するための意思決定エンジンとして活用できます。これにより、リピート購入が促進され、顧客がクロスセルやアップセルの機会に反応するようになります。継続的に強化されるリアルタイムの顧客プロフィールを利用すれば、パーソナライズされたメッセージとエクスペリエンスを維持し、適切なオファーを提供するために必要なコンテキストを把握できます。これにより、新規顧客をブランドの支持者に変えることができます。

Telefónica Germanyのユーザー事例

オンライン行動データと既存の顧客情報をリアルタイムで組み合わせて、1,000を超える様々な顧客ジャーニーのユースケースを管理

詳細を見る

TSBのユーザー事例

顧客データの取り込みからアクションまでの遅延を90%短縮

詳細を見る

Western Digitalのユーザー事例

クロスセルとアップセルによる購入が15%増加

詳細を見る

関連トピックス