データをより迅速に接続して顧客プロファイルを強化し、より詳細なインサイトを獲得して、エクスペリエンスを向上させることで顧客を維持しましょう。
Adobe Real-Time CDPなら、統合されたプロファイルと管理されたデータソースにもとづいて作業を実施し、一貫性のある適切な顧客体験を構築できます。
Adobe Real-Time CDPでExperience Data Model（XDM）を利用すれば、ソースにとらわれることなく、あらゆる顧客体験データを標準化できます。これにより、企業全体でデータに簡単にアクセスできるようになり、あらゆる顧客接点に同じ顧客データからの情報を提供できます。拡張可能でチャネルに依存しないように設計されたXDM は、データを標準化し、一貫性と相互運用性を高めるように構築されています。また、構築済みの業界固有のデータモデルを利用すれば、より迅速にインサイトにアクセスし、エンゲージメントの効果を高め、顧客ロイヤルティを向上できます。
オンライン行動データと既存の顧客情報をリアルタイムで組み合わせて、1,000を超えるさまざまな顧客ジャーニーのユースケースを管理
社外のソースや他のアドビアプリケーションなど、さまざまなソースからの顧客データを統合して民主化し、包括的な顧客像を構築しましょう。データ取り込み機能と構築済みのコネクターを利用すれば、データをリアルタイムでストリーミングし、さまざまな部門で利用できるようになります。これによりオーディエンスの構築とアクティベーションが促進され、市場投入までの時間を短縮できます。また、企業と顧客のつながりが適切かつタイムリーに形成され、顧客をリピーターに変えるための信頼関係が構築されます。
顧客データの取り込みからアクションまでの遅延を90％短縮
豊富なデータソースを利用して、堅牢な統合プロファイルを構築し、適切なオファー、配信チャネル、エンゲージメントのタイミングを判断するための意思決定エンジンとして活用できます。これにより、リピート購入が促進され、顧客がクロスセルやアップセルの機会に反応するようになります。継続的に強化されるリアルタイムの顧客プロフィールを利用すれば、パーソナライズされたメッセージとエクスペリエンスを維持し、適切なオファーを提供するために必要なコンテキストを把握できます。これにより、新規顧客をブランドの支持者に変えることができます。
クロスセルとアップセルによる購入が15％増加
