パーソナライズの方程式

一人ひとりの期待に見合った提案を届けるために

人々は商品そのものではなく、得られる体験に対価を払っています。では、魅力的な顧客体験を提供するにはどうすればよいのでしょうか。大事なのは、相手をきちんと理解し、一人ひとりの期待に沿ったコミュニケーションを行うことです。そのために行うのが「パーソナライゼーション」です。

アドビの顧客体験管理ガイド『パーソナライズの方程式：一人ひとりの期待に見合った提案を届けるために』では、誰を対象とし、どう理解して、何を、どのように伝えるか──。パーソナライゼーションの方程式を構成する各要素を整理して、その実践方法までをご紹介します。

主な内容

• なぜパーソナライゼーションが必要なのか
• パーソナライゼーションの方程式を成立させるためには
• 具体的な取り組みはどう開始するべきか

まだ、パーソナライゼーションを行ったことがないという企業や担当者様は、ぜひご覧ください。