ストリーミング購読者のジャーニーを理解

競合する選択肢

ストリーミングサービス数の増加は、消費者により多くの選択肢をもたらします。プラットフォーム全体での高品質コンテンツの増加により、単一のプラットフォームが際立ち、購読者の関心と常連化を維持することがより困難になっています。

パーソナライゼーションの不足

パーソナライズされたコンテンツのレコメンデーション機能がないと、購読者が求めるコンテンツを簡単に見つけることが困難になり、注目を集めて維持することが難しくなります。

コンテンツ疲れ

ビルトインのパーソナライズ機能、キュレーション、ガイダンスがないと、膨大なコンテンツが顧客にとって負担になることがよくあります。時には、大量のコンテンツを必死に探すよりも、サービスを解約する方が簡単だと感じられることもあります。

経済的制約

経済的に不安定な時期には、顧客はストリーミング配信サービスを解約する傾向があります。Deloitteによると、調査対象の消費者の約70%が、契約しているエンターテインメントサービスの値上げに不満を感じており、3分の1が経済的懸念から契約を削減したと回答しています。

社会的影響

人気番組があると、購読者は他のプラットフォームよりもそのプラットフォームを優先するようになり、オーディエンスの拡大につながります。同様に、プラットフォームをめぐる論争により、購読者がサービスを解約し、競合する代替サービスに乗り換えることもあります。

広告の好み

一部の消費者は、広告なしでの視聴を好み、広告付きストリーミングサービスを解約して、広告なしサービスを選びます。一方、価格重視の消費者は、より高額なストリーミングサービスを解約し、より安価な広告付きオプションを選択します。