MA(マーケティングオートメーション)製品

顧客との持続的な関係構築を効率化

顧客との持続的な関係構築を効率化、自動化するために、アドビ製品がどのように役立つのかをご紹介します。


主な課題とアドビが実現すること

膨大な顧客層とのエンゲージメント、リード管理、アトリビューション

ABM(アカウントベースドマーケティング)施策のパーソナライゼーション

顧客の状況に合わせてあらゆる体験を調整

B2Bマーケティングの分析とアトリビューション

データをつなぎ合わせて、バイヤーズジャーニーを把握、改善

セールス部門とマーケティング部門の連携

マーケティング部門からセールス部門にシームレスにリードを引き渡し


主な課題とアドビが実現すること

膨大な顧客層とのエンゲージメント、リード管理、アトリビューション

B2Bビジネスでは、顧客の複雑な購買プロセスに沿ったエンゲージメントが欠かせません。説明商材を扱うB2Cでもそれは同様でしょう。そしてB2BかB2Cかを問わず、顧客を惹き付け、魅了するには、便利で分かりやすい購買体験やエンゲージメント体験も求められています。


顧客との持続的な関係構築に、アドビのMA製品がどのように役立つのか、ご案内します。

アドビは、リード管理分野のリーダー

アドビは、Gartnerの調査レポート「Magic Quadrant for CRM Lead Management(CRMリード管理分野のマジッククアドラント)2020年版」において、リーダーに選出されました。「ビジョンの完全性」と「実行能力」が高く評価された結果です。詳細は、同社のレポートでお確かめください。

ABM(アカウントベースドマーケティング)施策のパーソナライゼーション

顧客の状況に合わせてあらゆる体験を調整

B2Bでは、複数の関係者が購買の意思決定に関与するため、関係者一人ひとりに合わせて体験をパーソナライズしながら、それらの一貫性を維持することが重要となります。アドビ製品は、アカウントベースのアプローチを用いて、それらの関係者に迅速にリーチし、エンゲージメントするために役立ちます。

予測分析とA/Bテストを利用して、コンテンツを調整することで、常に一貫性のある適切な顧客体験を提供できるようになります。こうした体験を軸に顧客との関係を積み上げていくことで、効果的かつ拡張性のあるABM(アカウントベースドマーケティング)を実現できます。

関連製品と機能

B2Bマーケティングの分析とアトリビューション

データをつなぎ合わせて、バイヤーズジャーニーを把握、改善

オンラインとオフラインのあらゆる顧客接点をまたいで、バイヤーズジャーニーを包括的に把握し、マーケティング施策の効果を測定して数値化することで、各チャネルにおけるROIと売り上げへの貢献度を確認できます。

分析とアトリビューションは、購買意欲の促進と売上増加に貢献しているコンテンツと施策を把握するための第一歩となります。

関連製品と機能

セールス部門とマーケティング部門の連携

マーケティング部門からセールス部門にシームレスにリードを引き渡し

セールス部門のパフォーマンス向上とマーケティング部門との連携強化は、両部門がデータを共有し、質の高いリードを獲得することから始まります。アドビ製品は、生産性とデータの連携を強化し、効率的なワークフローを用いて、マーケティング部門の効率とROIを向上させるのに役立ちます。

こうしたセールス部門とマーケティング部門の連携により、複数の関係者が関与するB2Bのバイヤーズジャーニーにおいて、一貫性のあるメッセージを提供できるようになります。

関連製品と機能

ユーザー事例

Panasonicのロゴ

「顧客の状況に合わせてクリエイティブコンテンツを調整し、よりターゲットを絞った体験を提供する。これこそが、B2Bマーケティングで当社が目指すパーソナライゼーションの姿です」

Joerg Hufschmid氏
(Panasonic、ヨーロッパマーケティングマネージャー)


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