B2Bマーケティング
単一の基盤でB2Bセールスファネルの各段階を強化
今日のデジタルファーストなB2Bバイヤーは、自身のことを認識し、業界、役割、嗜好に合わせてカスタマイズされた最適なコンテンツが提供されることを期待しています。アドビは、データ、コンテンツ、web、コマース、カスタマージャーニー、分析をつなぎ合わせ、他に類を見ない包括的なB2Bマーケティングソリューションを提供しています。
ワールドクラスのB2Bマーケティングを実現するアドビのソリューション
リアルタイムの顧客プロファイル
リード、購買グループ、アカウントのプロファイルを一元管理
アドビなら、リードとアカウントのプロファイルをリアルタイムで統合し、各アカウントの全体像を把握できます。これにより、適切なセグメントを構築し、キャンペーンでプロファイルデータを活用できるようになります。
• 統合された顧客プロファイル： オンライン、オフライン、匿名の顧客データを接続、標準化して、リードとアカウントのプロファイルを統合できます
• 顧客の獲得： ファーストパーティ、セカンドパーティ、3rdパーティのデータおよびプライバシーに配慮したパートナーのデータにアクセスし、非推奨化が進む3rdパーティCookieを利用することなく、メディアをまたいで価値の高いオーディエンスを特定してリーチできます
• 特許取得済みのデータガバナンス： 顧客データに関するポリシーを策定、適用し、責任あるマーケティングを実施して、顧客のプライバシーと好みを尊重できます
• 購買グループの完全性： Adobe Journey Optimizer B2B Editionを使用して、購買グループの完全性を測定できます
• 詳細な情報を活用： Adobe Journey Optimizer B2B Editionを使用すれば、購買グループにおける各担当者の違いをすばやく特定し、ターゲットアカウントをまたいで、どの役割の担当者を獲得する必要があるのかを判断できます
コンテンツの制作と配信
生成AIの力で、エンドツーエンドのコンテンツ制作と配信プロセスを強化
アドビは、生成AIとインテリジェントな自動化を利用して、コンテンツサプライチェーンを高速化および簡素化するエンドツーエンドのソリューションを提供しています。これにより、コンテンツ制作の規模拡大、俊敏性の向上、市場投入までの時間の短縮、ROIの向上を実現できます。
- ワークフローと立案： コンテンツライフサイクル全体をまたいで、連続性と透明性のあるワークフローを構築しましょう。チームを編成し、リソースを割り当て、承認プロセスを迅速化できます
- コンテンツ制作： クリエイティブチームが利用しているアプリケーションに、生成AIとコラボレーションツールを組み込み、クリエイティブ業務を変革できます。マーケターは、オーディエンスやチャネルに合わせて、ブランドコンテンツを再構成したり、カスタマイズできます
- アセット管理： 組織の部門をまたいで、アセットを一元化して管理し、活用しましょう。コンテンツを検索、共有、配信し、さまざまなツールに接続して、コンテンツをより迅速に市場に投入できます
- 配信とアクティベーション： カスタマージャーニーの各段階をまたいで、コンテンツをシームレスに配信しましょう。web、電子メール、ウェビナー、アプリなど、チャネル全体で画像、動画、ドキュメント、リッチメディアを活用できます
- レポートとインサイト： 市場におけるコンテンツの使用状況とパフォーマンスを把握し、コンテンツのROIを向上しましょう。直観的に操作できるダッシュボードを使用して、属性レベル（色、キーワード、画像の背景など）、アセットタイプ、ページレベルでインサイトを収集し、コンテンツのパフォーマンスを包括的に把握できます
webとコマース
より魅力的なwebサイトやデジタルストアフロントをすばやく構築
web、モバイル、アプリをまたいで、カスタマイズされた魅力的なデジタル体験を構築できます
- サイトのパフォーマンス： LighthouseスコアとSEOランキングを向上し、より応答性の高いページを提供して、顧客を惹きつけることができます
- ページの作成と公開： マーケターは、ビジュアルエディターや、Microsoft WordやGoogleドキュメントなどの使い慣れたツールを利用して、ページを作成および更新し、webサイトやアプリをパーソナライズできます
- テストと最適化： マーケターが組み込みのツールを利用して、テストをすばやく実施し、エンゲージメントを改善できます
- B2B向けコマース： ブランド、カタログ、国、通貨に合わせてローカライズされたストアフロントを迅速に展開し、単一のインターフェイスでそれらのマーケットプレイスを管理できます
- セルフサービスポータル： 顧客にカタログと価格情報、セルフサービスの顧客ポータルを提供し、シームレスな注文管理と容易なアカウント管理を実現できます
- 複数のブランドに対応： 世界中の顧客を、単一または複数のブランドのストアフロントや顧客ポータルに結び付けることができます
リード管理とジャーニーオーケストレーション
エンドツーエンドのキャンペーンを展開し、パイプラインを導く
連続性のあるキャンペーンをまたいで、顧客データとカスタマイズされたコンテンツを活用しましょう。ターゲットを絞った需要創出プログラムであれ、複雑なプログレッションキャンペーンであれ、マーケターや営業担当者は、アドビのツールを利用して、リードの創出および管理、ABM（アカウントベースドマーケティング）計画の推進、ペルソナをまたいだカスタマージャーニーのオーケストレーションを実現できます。
- MA（マーケティングオートメーション）： すぐに使えるテンプレートを使用して、キャンペーンをすばやく立ち上げたり、パフォーマンスの高いキャンペーンを複製して、迅速に拡張したりできます
- リード管理： Adobe Marketo Engageなら、カスタマイズ可能なリードスコアリングモデル、クロスチャネルのナーチャリングキャンペーン、購買意欲の高いリードを自動的に通知するエンゲージメント追跡機能を利用して、確度の高いリードを営業部門に引き渡すことができます
- 会話型マーケティング： アドビのダイナミックチャット機能を使用すれば、webページ、ランディングページ、ウェビナーをまたいで、リアルタイムで顧客と会話し、エンゲージメントできます
- アカウント内の購買グループ管理： ターゲットアカウント内の購買グループを特定および作成し、購買グループの役割ごとにカスタマイズされたジャーニーを構築できます。個々のメンバーの情報から、購買グループ全体のエンゲージメントをスコア化し、インテントを把握して対応します
- 生成AIを活用した電子メールとチャット： AIを利用して、ブランドイメージやペルソナを考慮しながら、それぞれの購買グループの役割や状況に合わせて、カスタマイズされた電子メールメッセージやチャットの応答ダイアログを生成できます
インサイト／アトリビューション／最適化
クロスチャネルのインサイトとアトリビューションにより、的確なマーケティングを推進
マーケターは、バイヤーの行動や好みの変化を把握する必要があります。それと同時に、チャネルをまたいでマーケティングのパフォーマンスを把握し、キャンペーンやコンテンツを調整しなくてはなりません。アドビは、そうしたインサイトを生成し、購買グループとアカウントセグメントに合わせてカスタマイズされたジャーニーを構築して、継続的に最適化するためのフィードバックループを提供します。
- web分析： ストリーミングwebデータを収集し、顧客の経路、トラフィックソース、コンテンツおよびページのエンゲージメントを測定できますAdobe Analyticsを使用すれば、サイトにアクセスしているのは誰か、何がエンゲージメントやコンバージョンを促進しているのか、といったことを把握できます
- ジャーニーのインサイト： Adobe Customer Journey Analyticsを使用して、オーディエンスの行動、コンテンツ／チャネルのパフォーマンスを測定することで、チャネルをまたいでアップセルとクロスセルにつながるインタラクションを特定できます
- パフォーマンスに関するレポートと共有： 任意のビジネスインテリジェンスツールを利用して、アプリ内の事前に構築されたダッシュボードとカスタムレポート機能でパフォーマンスデータを分析し、データを強化したり、分析結果をAdobe Experience Platformで共有したりできます
- アトリビューションAIモデル： B2Bアトリビューション向けのAIモデルを使用して、売上増加に貢献している顧客接点をより正確に把握しましょう。その情報をAdobe Marketo Measureで活用すれば、それらの顧客接点のより正確なパフォーマンススコアを作成できます
ユーザー事例
「長い間、待ち望んでいました。全社一丸となって、直観的で使いやすい顧客体験を構築するというビジョンを有していましたが、これまでは、それを実現する仕組みがありませんでした」
Monica Koedel氏（シスコ、デジタル顧客体験担当シニアディレクター）
