オーディエンス分析とインサイト獲得向け製品

あらゆるチャネルのデータをリアルタイムで活用

アドビ製品がリアルタイムでデータを活用するためにどのように役立つのかをご紹介します。


実現すること

リアルタイムデータを活用したパーソナライゼーション

カスタマージャーニー分析

データの統合と分析を容易に

リアルタイムCDP(Real-Time Customer Data Platform)

優れた顧客体験を実現するためのデータ管理

プライバシーとガバナンス

現在および将来のコンプライアンスを確保

EML

Experience Makers Live 2022 | 9月29日(木)14:00〜17:30

今年も先進的なExperience Maker皆さまお招きし、

「Adobe Experience Makers Live 2022」開催します

実現すること

リアルタイムデータを活用した大規模なパーソナライゼーション

データを収集するだけでは、優れた顧客体験を創出することはできません。今日のデジタル環境におけるプライバシー規制や顧客ニーズの変化に対応するためには、コンテクストに即した情報源から適切なデータをリアルタイムで取得し、全社で活用できる仕組みが必要となります。

プライバシーを尊重しつつ顧客理解を深めるため、アドビ製品がどのように役立つかを
動画でご覧ください。

クッキーレス時代に求められるデータ活用の新たな基準

3rdパーティcookieを利用せず、プライバシーに配慮しつつ顧客体験を適切に保つための、あるべきデータ戦略について解説します。

Customer Journey Analytics

データの統合と分析を合理化して、カスタマージャーニーの把握を容易に。

アドビのデータ分析および管理プラットフォームなら、分断したデータを統合し、有効活用できます。カスタマージャーニー全体をまたいで収集したデータをひとつにまとめ、単一の顧客像を構築することで、顧客の行動を詳細かつリアルタイムで把握することができます。AI(人工知能)やマシンラーニング(機械学習)モデルを活用して、アトリビューションや貢献度分析、パーソナライゼーション、各種テストなどの用途に合わせてデータを最適化することも可能です。

さらに、データを民主化し、全社で共有しなければなりません。部門やシステムをまたいで、いつでもデータにアクセスできる環境を整えることが大切です。

リアルタイムCDP(Real-time Customer Data Platform)

優れた顧客体験を実現する先進的な顧客データ管理

Adobe Real-Time CDPを利用すれば、分散しているさまざまなデータをつなぎ合わせて活用し、パーソナライゼーションの規模を容易に拡大できます。クロスチャネルデータから構築されたリアルタイムの実用的なプロファイルを利用して、インサイトにもとづいてすばやく対応できます。また、特許取得済みのデータガバナンスツールとプライバシーツールにより、顧客の好みに合わせつつ、データ使用ポリシーを遵守し、関係者に必要な情報を提供しながら自信を持ってマーケティングをおこなうことができます。

Adobe Real-Time CDPなら、チャネルを問わず、いつでもあらゆる接点に、顧客に合わせてリアルタイムでカスタマイズされた体験を提供し、顧客との永続的な関係を築くことができます。

プライバシーとガバナンス

現在および将来のコンプライアンスを確保。

しっかりとしたプライバシーとデータガバナンスを確立することが大切です。そのためには、マーケティング部門とIT部門の連携を強化し、データを管理および活用するためのプロセスを合理化する必要があります。

アドビのデータ管理基盤なら、プライバシー保護を徹底しながら、認証済みデータと匿名データを包括的に収集および整理できます。全社をまたいでアクセスを管理する体制を構築することで、組織の分断を解消し、機密データの適切な活用を促進します。

ADOBE SENSEIを活用したAIサービス

人工知能でよりスマートに作業

顧客志向のAIは、真にスマートな働き方を可能にします。マーケター、アナリスト、コンテンツ制作者向けに構築されたAdobe SenseiのAIを利用すれば、より短時間でより多くの作業をおこなうことが可能になります。Adobe Experience Cloudアプリケーションには、初めからAI能力が組み込まれているために、必要なときにすぐにAIを利用できます。それにより、より多くの顧客を見つけ出してリーチし、顧客体験を最適化して、日々のワークフローを自動化することができます。

顧客を念頭に置いて設計されたAdobe Senseiなら、インサイトを迅速かつ大規模に行動に移すことを可能にします。よりスマートに作業して、顧客満足度と売上を高めましょう。

ユーザー事例

Walgreens Boots Allianceのロゴ

「アドビ製品は当社のデジタル基盤の中核であり、顧客が望むタイミングで適切なサービスを提供するために役立っています」

Vineet Mehra氏
(Walgreens Boots Alliance、グローバルCMO)


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ソリューション

アドビがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。