パンデミックの影響を乗り越え、小売企業が成長するための道標をデータから読み解きます。
消費財業界
消費者の心をつかむショッピング体験
社会のあらゆる面でデジタル化が進み、ショッピングのあり方も大きく変化しています。成長を続ける消費財のコマース市場において、競争から抜け出し、成功を収めるためには、優れたデジタル体験の提供が不可欠です。アドビのソリューションを利用すれば、リアルタイムデータを活用し、効率的にコンテンツ制作をおこない、パーソナライズされたカスタマージャーニーを構築できます。
消費者とつながり、リピーターを増やす
バイヤー、流通業者、消費者は、従来よりも容易に、さまざまな方法を用いてブランドと直接かかわることができるようになりました。たとえそれがオンラインであっても、実店舗であったとしても、消費者が求めていることはひとつです。消費者は、お気に入りのブランドと健全かつ充実した関係を築きたいと考えているのです。そのような関係を築くためには、透明性の高いコミュニケーションと顧客一人ひとりに合わせたパーソナライゼーションが必要となります。それができれば、消費者はブランドと離れることなく、熱心なファンとなることでしょう。
顧客中心時代に問われるエクスペリエンス
デジタルという市場競争に立ち向かうため、あるべき顧客体験の実現に向けて道筋を定め、マーケティングのあり方を変えましょう。
デジタルへの移行に遅れを取らない
アドビの汎用性の高いコマース基盤なら、B2BとB2Cの両方の顧客に向けて、パーソナライズされた適切なカスタマージャーニーを提供できます。消費者が利用するであろうチャネルを予測し、適切に対応できます。
合理化されたデジタルアセット管理で俊敏性を維持
プロジェクト管理、コンテンツ制作、デジタルアセット管理を統合することで、効率を最大化できます。ワークフローを合理化し、アセットの保存、タグ付け、検索を簡素化するAI（人工知能）を活用したアドビのソリューションなら、あらゆるデジタルアセットを一元化できます。