ハイテク業界
一人ひとりに寄り添うインテリジェントな体験の創出
ハイテク企業が顧客の期待に応え、今後のビジネスを成長させるための鍵は、大規模なパーソナライゼーションの実現にあります。一人ひとりに合わせた使いやすい購買体験が求められる中、企業はそれを実現するために将来を見据えたテクノロジー基盤を活用する必要があります。
顧客体験の未来を形づくる大規模なパーソナライゼーション
ハイテク企業の顧客にとって、有意義な購買体験は単に価値があるというだけでなく、かけがえのないものです。アドビは、ビジネスデータの制約を取り払い、エンゲージメントチャネル全体で一貫性のある適切な体験を大規模に提供するのに役立ちます。
見込み客を永続的な顧客に
次世代のデータ管理能力と分析能力により、顧客体験戦略を変革できます。統合された顧客プロファイルとアカウントプロファイルを活用して、顧客行動を分析および予測し、より優れたアカウントプランと施策を構築して顧客維持率を向上できます。
コンバージョンにつながる魅力的なB2Bコンテンツの提供
優れたコンテンツエンジンを利用することで、制作から配信に至るまでのプロセスを合理化できます。デジタルコンテンツの制作、管理、配信を自動化し、見込客からより多くの売上を生み出します。
バイヤーが自らの購買体験を管理
バイヤーのデジタルジャーニーをセールスプロセスに統合し、自ら管理できるようにします。バイヤーが製品を評価するために必要な情報を把握し、デジタル接点をより詳細なニーズを把握する機会にしましょう。
ユーザー事例
「購入した製品がコネクテッドデバイスであろうと内蔵されている最先端のチップであろうと、お客様は魅力的でつながりがあり、かつ関連性の高いブランド体験を期待するようになりました。Adobe Experience Platformは、当社のオムニチャネルアプローチにリアルタイムパーソナライゼーションを統合することで、当社の革新的なテクノロジーを求めるお客様とエンゲージする方法を再構築してくれます」
Don McGuire氏
（Qualcomm Technologies、SVP兼CMO）
